שיווק מפה לאוזן - מה זה, הגדרה ומושג
שיווק מפה לאוזן הוא טכניקת פרסום שמטרתה לייצר ידוע למוצר או למותג. הכוונה היא לגרום לאנשים לדבר לדבר על כל היתרונות של אותו מותג וכך למשוך יותר לקוחות פוטנציאליים.
אחד החלוצים בשימוש בסוג זה של שיווק, וידוע גם כמבשרו, היה ג'ורג 'סילברמן.
הוא היה פסיכולוג, שיצר את מה שהוא כינה בעצמו "צפייה בקבוצות השפעה באמצעות ועידה טלפונית" שמטרתו העיקרית הייתה לערב פסיכולוגים אחרים על ידי קידום דיאלוג ביניהם אודות מוצרי התרופות המתהווים.
הוא גילה שאם היו כמה פסיכולוגים שהיו בעלי דעות חיוביות לגבי השימוש במוצר מסוים, הם יכולים להשפיע על שאר הקבוצה, ולהיפך. אם הדעות היו שליליות, ניתן היה לאמת גם את ההשפעה ההפוכה.
עם הגעת האינטרנט והטכנולוגיות החדשות, סוג זה של שיווק הפך להיות הכרחי, מכיוון שמשתמשים בוחנים את הדעות שהם קוראים בדרך כלל בפלטפורמות שונות וברשתות חברתיות כדי לקבל החלטות משלהם.
כיצד ניתן ליישם שיווק מפה לאוזן ביעילות
יש לקחת בחשבון את הדברים הבאים:
- מערכות יחסים חיוניות לשם ביצוע טכניקה זו. חשוב שיהיו אנשים אשר מקיימים אינטראקציה עם אחרים ונוצרת תקשורת שבה נחשף מה שקשור למוצר ולמותג.
- חשיפת היתרונות והתוצאות החיוביות חיוניות. מי שמתקשר לכך למשתמשים אחרים ייצור ויראליזציה, הכרחית מאוד לטכניקה מסוג זה.
- דעות, המלצות והפניות, יותר אם הן חיוביות, יכולות להפוך למכתב הכיסוי הטוב ביותר. זה מייצר אמון וסקרנות אצל משתמשים אחרים שיבחינו במותג ובמוצר לאחר שהיו מודעים להתייחסויות אלה.
- חשוב שאחת ממטרות השיווק מפה לאוזן היא שימורם של אותם לקוחות, שנשמר לאורך זמן, בנוסף למשך את תשומת ליבם בתחילה.
ברור שכדי להשיג את כל זה ולבצע אסטרטגיה מסוג זה, יש צורך במוצר טוב. כדי להיות מסוגל לממש אפשרות זו, יש צורך גם לבחור את סוג האדם שמעניין אותך כך שייווצר מפה לאוזן.
לפני ביצוע תרגול זה יהיה צורך לדעת את טעמו של המשתמש אליו מופנית התרגול, את הנושאים המעניינים אותם, אם יש להם משפחה, בין היתר את פעילויות הפנאי שלהם ואת הזמן הפנוי.
בעת יצירת מוצר, יש לעצב ולפלח אותו תוך התחשבות בקהל ספציפי, וטכניקת שיווק מפה לאוזן הזו תופנה גם כלפי אותו קהל, שיכול לצמוח בצורה דרמטית בזכות העובדה שהעולם מחובר ביניהם באמצעות אינטרנט ומדיה חברתית אחרת.
