לקוח פוטנציאלי הוא אדם שיכול להפוך לקונה או לצרכן של המוצרים שמציעה חברה.
כמובן שכל חברה, בין אם היא גדולה ובין אם קטנה, זקוקה ללקוחותיה, מכיוון שלקוחות קונים את המוצרים שלהם וזה מאפשר להם לייצר הכנסות וכמובן רווחים.
כתוצאה מכך, לקוחות פוטנציאליים חשובים מאוד לכל חברה, מכיוון שהם מהווים מקור הזדמנות עצום לצמיחה ופיתוח של כל עסק.
כעת, מסיבה זו, לקוחות פוטנציאליים הם נקודה חשובה מאוד להשגת רווח במועד מאוחר יותר, מכיוון שהם עדיין לא הלקוחות שלנו, אך הם יכולים להפוך לקונים פוטנציאליים של המוצרים שלנו בעתיד.
חשיבות הלקוחות הפוטנציאליים
לכן, לקוחות פוטנציאליים הם מוקד השיווק של ימינו, מכיוון שלקוחות אלה הם אלה שמבטיחים את עתיד החברות, הן בביצועים והן ברווחיותם.
לכן, אסטרטגיות השיווק של ימינו מותאמות לצרכים, כמו גם להרגלי השימוש והצריכה שמגלים לקוחות עסקיים עתידיים.
1. כל שיווק חייב להסתובב סביב הלקוח
בנוסף, כל תהליך תכנון השיווק, משלב המחקר שלו ועד פיתוח וייצור מוצרים, כמו גם תחזית הרווחים העתידיים חייבים להסתובב סביב הלקוחות הפוטנציאליים שנוכל לתפוס.
2. על תהליך הגיוס להיות זהיר
בהתחשב בכך שלקוחות פוטנציאליים יש חשיבות רבה, תהליך לכידתם חייב להיות זהיר ויעיל מאוד, מכיוון שזה יהיה תלוי בשאלה אם מערכת היחסים שתתקיים תימשך לטווח הארוך וכי זהו גם מצב מועיל לחברה.
3. יש לשלב את כל אסטרטגיות השיווק
לכן, יש לשלב היטב את אסטרטגיות השיווק בהן נעשה שימוש, כדי להשיג את נאמנותם של אנשים אלה בעתיד, לשם כך יש צורך לבצע סיווג נכון של הלקוחות ולספק להם תשומת לב מפורטת ומותאמת אישית, על פי מאפייניהם ומחפשים תמיד שביעות רצון מלאה של לקוחות.
כיצד עלינו להמשיך עם לקוחות פוטנציאליים
על מנת להמיר לקוחות פוטנציאליים לקונים עתידיים של המוצרים שלנו, עלינו להמשיך באופן הבא:
1. ערכו תהליך חקירה
לכן, מחקר שיווקי הוא צעד הכרחי כדי לאתר את הלקוחות הפוטנציאליים שלנו ואז לקבל ידע עליהם כדי לקבוע אילו מהם מתאימים ביותר להצעותינו.
מכיוון שיש לנו כיום מספר רב של כלים טכנולוגיים שנוכל להשתמש בהם כמקורות למציאת מידע, אחד החשובים ביותר הם הנתונים הקיימים באינטרנט ואין להם עלות.
עם זאת, במקרים מסוימים יהיה צורך לא להסתמך על מידע קיים, אך המידע צריך להיות מחפש ישירות על ידי החברה, מחקר זה ייתן לנו נתונים ספציפיים ומדויקים יותר, אך יהיה בעל עלות גבוהה יותר.
2. בצע תהליך פילוח
לאחר קבלת המידע הדרוש, עלינו להמשיך בתהליך הפילוח, מכיוון שהלקוחות מציגים הבדלים ניכרים, ואז אנו מחלקים אותם לקבוצות או לפלחי שוק.
לפיכך, פילוח מאפשר לקבץ לקוחות פוטנציאליים על פי מאפיינים הומוגניים מסוימים כגון צרכים, התנהגות והרגלי צריכה; או אם לוקחים בחשבון כל מאפיין או אינדיקטור המאפשרים לנו להתקבץ עם משתנים דומים.
ככל הנראה, קיבוץ זה יאפשר להתאים את המוצרים ואת אסטרטגיות השיווק, בהתאם לדרישות האמיתיות של כל קבוצת לקוחות.
מתברר שהמגזרים מייצרים פרופילי לקוחות בהתבסס על משתנים כמו מין, גיל, רמת הכנסה, סוג העבודה, מיקום ועוד. בנוסף, הוא מאפשר לנו לקבץ לקוחות על סמך תחומי עניין, אורחות חיים, עמדות וערכים המשותפים לכל סגמנט.
3. הגדירו אסטרטגיות
ברגע שנקבע מה הצרכים של לקוחות פוטנציאליים באמצעות מחקר שוק ואנחנו מקבצים אותם בצורה הומוגנית באמצעות פילוח; אנו מחפשים את הדרך הטובה ביותר לתפוס את תשומת ליבם ולמשוך אותם.
ברגע שבנקודה זו החברה מגדירה את האסטרטגיות שיושמו בפועל כדי להמיר לקוחות פוטנציאליים ללקוחות אמיתיים, יש לבחון היטב את האסטרטגיות הללו כך שהן יותאמו נכון לכל פרופיל או קבוצת לקוחות שזוהו.
לבסוף, ההצלחה ביישום אסטרטגיות שיווק עם לקוחותינו הפוטנציאליים תהיה תלויה ישירות במידת היעילות של מחקר השיווק, אם נשיג ידע ברור של הלקוח, ההתאמה של האסטרטגיות שלנו יעילה יותר.
לסיום עלינו להיות בטוחים שלקוחות פוטנציאליים חיוניים לביצועים, להתקדמותה ולתחזוקתה של החברה במקום מיוחס בשוק. מכיוון שכך, עלינו להבטיח כי ניגשים נכון לאסטרטגיות השיווק שלנו, ונבקש לזהות ולנצל לקוחות פוטנציאליים אלה כמקור הזדמנות חשוב.
סוגי לקוחות
