חוסן ארגוני הוא יכולתו של ארגון להתמודד עם תרחישים מורכבים ולא טובים, ולהסתגל לשינויים הנדרשים במצבים אלה.
חוסן ארגוני הוא מושג העולה מהתאמת המונח חוסן לעולם הכלכלה והעסקים. לפיכך, חוסן, בפסיכולוגיה, הוא יכולתו של אדם להתגבר על מצבים טראומטיים. באותו אופן, התאמת המונח לעולם העסקים, חוסן ארגוני הוא יכולתה של חברה להתגבר על מצבים קשים, שליליים הדורשים התאמה מצד החברה להשגת יעדיה, צורה כזו או אחרת.
מומחים בתחומים כמו כלכלה עסקית לעיתים קרובות מתייחסים לעובדה שאנחנו חיים בעולם שהולך ומורכב ומשתנה. במובן זה, חברות, העומדות בפני התרחיש החדש הזה, חייבות להיות זריזות להסתגל לתרחיש התנודתי הזה ולא להישאר מאחור. מסיבה זו, אותם מומחים אומרים לעתים קרובות כי על חברות לעבוד על מנת לשפר את יכולת ההסתגלות שלהם, יכולת שהן, לאורך זמן, כינו "חוסן ארגוני".
חוסן זה, כידוע, גובר ככל שהמשאבים והעוצמות שלנו גדלים, או שההתחייבויות והחולשות שלנו פוחתות. לכן עלינו להיות מודעים לכך שחוסן יונע על ידי גורמים שונים לקחת בחשבון, כגון כושר הפירעון של החברה, היכולת להתאים את מבנהיה במצבי משבר, וכן גורמים אחרים המשפיעים ישירות על המשרד.
חברה עם מבנה דינמי של 50 איש, ללא חובות ובעלת משאבים לסבול חודשים בלי לפעול בתפוסה מלאה, אינה זהה לחברה, להיפך, יש לה מבנה מאוד קבוע, של 1,500 עובדים, עם היקפים. חוב גבוה, ואין נזילות להמשך פעילותם ללא קבלת הכנסה.
מאפייני חוסן ארגוני
ברגע שנדע את המונח, בואו נראה את המאפיינים העיקריים שלו לחיזוק הידע:
- זו יכולת, או מיומנות.
- הכוונה היא לחברות, ליכולתן או ליכולתן.
- זהו ההתאמה של המונח חוסן לעולם החברה.
- הכוונה היא ליכולתה של חברה להסתגל לתרחישים שליליים או מורכבים.
- מכיוון שהסביבה משתנה יותר ויותר, אנו מדברים על מושג שזכה לרלוונטיות לאורך זמן.
- חוסן זה מותנה בשורה של גורמים שיש לקחת בחשבון.
- באותו אופן, על ידי שינוי הגורמים הללו, אנו יכולים לפעול להגברת החוסן הזה.
- היכולת של חברה להתגבר על משבר, למשל, היא חוסן ארגוני.
גורמים המשפיעים על החוסן הארגוני
כידוע, ישנם גורמים התנאים לחוסן זה. לפיכך, עלינו לדעת כי גורמים אלה יכולים להיות פסיכולוגיים, כמו למשל מנהיג מוטיבציה, או שהם יכולים להיות מהותיים, כמו למשל המשאבים להתמודד עם משבר. מסיבה זו יש לציין כי למרות שחלקם נדונים להלן, ישנם גורמים רבים המשפיעים על חוסן זה.
בין הגורמים המשפיעים על יכולת זו של חברות להתמודד עם תרחישים מורכבים, יש להדגיש את הדברים הבאים:
- מִבְנֶה.
- תבניות.
- שכר
- אֶמְצָעִי.
- חובות.
- חָבוּת.
- איכות אשראי.
- כישרון אנושי.
- עבודת צוות טובה.
- אינטליגנציה.
- הכשרת צוות.
- יכולת מוחלטת.
החשיבות של עבודה על חוסן
בהתחשב בכך שיש סדרה של גורמים התנאים לחוסן הארגוני, עלינו לדעת כי על ידי שינוי הגורמים הללו ישתנה גמישות, באותו אופן.
מסיבה זו, נוח להדגיש כי ניתן וצריך לעבוד על חוסן. במובן זה, חברות צריכות להתמקד בלהיות גמישות ומסוגלות להסתגל לכל מצב. בנוסף, בעולם שהולך ונעשה דינמי, חיוני שחברות יסתגלו מהר יותר ויותר לתרחישים המתעוררים.
לפיכך, אם אנו פועלים לשליטה בחובות שלנו, לשלוט במשאבים ולהבטיח הון חוזר לתרחישים שליליים; אם אנו מתאמצים לבחור את הצוות האנושי הנכון, ובעיקר אנו מספקים להם הכשרה כך שהם מסוגלים יותר; אם, בקיצור, נתמקד בתיקון חוסר האיזון שהחברה מציגה ועל כן, הגדלת החוזק שלנו, חוסן זה, עם חלוף הזמן, יהיה גדול וגדול יותר.
בהתחשב בגורמים שהוזכרו לעיל, נוח להבהיר כי אותם גורמים, כמו גם רבים אחרים, שעלינו לפעול לשיפור חוסן זה.
ההפך מחוסן, פגיעות
כידוע, חברה שאינה מציגה חוסן ארגוני מהווה אפוא פגיעות. במובן זה, חוסן, כפי שאמרנו, הוא היכולת של חברה להסתגל לתרחישים או מצבים לא נוחים.
עם זאת, אם לחברה זו אין יכולת זו, או יכולת התאמה זו, חברה זו פגיעה יותר. מסיבה זו, צמצום הפגיעות וחוסר האיזון זהה לעבודה על חוסן, מכיוון שאנו מדברים על שני מושגים מנוגדים.
דוגמא לחוסן ארגוני
לסיום, בואו נסתכל על דוגמה פשוטה למה חברה גמישה הייתה ולא תהיה.
בואו נדמיין שיש לנו חברה דיגיטלית, עם מבנה בעלויות קבועות נמוכות, כוח אדם של 25 עובדים שיכולים לפעול באופן עצמאי מהמקום בו הם נמצאים, כמו גם נזילות, על כך שחסכו בזמנים טובים. זה מאפשר לנו לשמור על עלויות מבלי לקבל הכנסה למשך שנה.
כל הגורמים הללו, בתרחיש בו מגפה משוחררת ואיננו יכולים לפעול, מאפשרים לחברה להסתגל לתרחיש החדש ולהמשיך בפעילותה. מחסור בחולשות הופך את החברה לעמידה מאוד והיא יכולה להתאים את עצמה לסביבה החדשה בקלות.
בואו נדמיין, נהפוך הוא, שיש לנו אותה חברה, אבל במקום שהכל יהיה דיגיטציה, יש לנו מרכז תפעולי קבוע באחוזת תעשייה, בה עובדים 150 עובדים. בנוסף לעלות של 150 עובדים, למרכז עבודה זה יש עלות חודשית. זה מאלץ אותנו לשמור על הכנסה קבועה למימון זה. ולכל אלה, נניח שעלינו להוסיף את העובדה שיש לחברה חוב גבוה.