המושגים של שיווק ומכירות שונים, למרות שהם קשורים זה לזה, יש לדעת מה ההבדלים הקיימים ביניהם.
שיווק ומכירות, למרות מה שרבים חושבים, אינם שם נרדף. למרות שזה אולי נראה אותו דבר בעיני חלקם, שום דבר לא יכול להיות רחוק יותר מהמציאות.
לכן, טוב לדעת במה הם נבדלים, וכיצד הם מומשמים בהתאם לכל מקרה ספציפי.
בראשית המאה העשרים השתמש פרופסור ג'ונס מאוניברסיטת מישיגן לראשונה במונח שיווק. לאט לאט הוא התפשט, עד שהיה ידוע ברחבי העולם.
מצד שני, מושג המכירות עלה בראשית המאה ה -20 ברחבי העולם. באותה תקופה, רוכלים היו אלה שהובילו להפצת תפיסה זו ולהטמעת טכניקות מכירה, די אגרסיביות, לעומת זאת. המוכרים השתמשו בשפה מוגזמת לחלוטין, הם כללו ווים בקרב הציבור כדי לגרום לאחרים להאמין שהמוצרים היו מופלאים לחלוטין.
מכירות נעשו בדרך כלל בפומבי, באמצעות פגישות בהן הוצגו מוצרים או שירותים. הם היו מופעים אותנטיים שהמקסימום שלהם היה לשכנע את הציבור לקנות.
ההבדלים בין שיווק ומכירות
אלה ההבדלים הבולטים ביותר:
- שיווק קובע את הדרך בה יש להגיע ללקוחות תוך עבודה על תוכנית פעולה ממוקדת ומכוונת כלפיהם.
- שיווק עובד עם תוצאות ארוכות טווח, באמצעות פעולות בהן מעריכים את מה שמשיגים. המכירות מתמקדות בתוצאות מיידיות יותר לטווח הקצר.
- השיווק מתמקד בבניית ערך, תדמית מותג, תזכורת לאותה חברה בראש הצרכן. מכירות הן תוצאה של פעולה זו, הן ממוקדות בתגובה מצד הצרכן וברכישת מוצרים או שירותים.
- מכירות הן תהליך אחד לאחד. כלומר, כל שירות, כל מוצר, נקנה על ידי אדם אחד, אך השיווק מכוון מאחד לרבים. המשמעות היא שמדובר במסר, או בפעולה המתמקדת בלהביא אנשים רבים להבחין במותג.
- שני המושגים מטופחים, למרות ההבדלים. שיווק הוא בדרך כלל זה שמביא לקוח פוטנציאלי להגיע למדור המכירות, והרכישה מתרחשת בגלל שהם הזדהו עם המותג.
החברות חייבות לטפל בשני הסעיפים. השקעה בשיווק תעזור להעלות את המודעות למותג, למוצרים ולשירותים. דבר זה חיוני בכדי שהמכירה תתקיים, המהווה את המהות והמטרה של כל עסק לתפקודו התקיף והתאחדותו בשוק.
אין תועלת רבה ליצור מוצרים יוצאי דופן, אם אחר כך הם לא יפורסמו לציבור. קביעת אסטרטגיות שיווק היא חלק מהותי בחברה. כמובן, חשוב לעבוד גם בתחום המכירות כדי לבדוק את שביעות רצונו של הקונה, את התהליך ולקבל את המכירה.
