המשימה והחזון של אמזון - מה זה, הגדרה ומושג

המשימה והחזון של אמזון הצליחו להניע את החברה הזו להפוך למפיצה הגדולה בעולם.

ביסודו של דבר אמזון מוכרת כחברה המוקדשת למסחר אלקטרוני. זה התחיל בשנת 1994 עם מכירת ספרים יד שנייה באינטרנט. בשנת 1997 היא כבר הונפקה בבורסה והחלה להשקיע את רווחיה בפעילות לוגיסטית, והצליחה להרחיב את מחסניה, רשתות ההפצה והטכנולוגיה שלה. כל אלה אפשרו לחברה להתרחב בקנה מידה גדול.

עם זאת, אמזון התפשטה לעסקים אחרים כגון הפצה בחנויות פיזיות, יצירת תוכן לסדרות וסרטים, ורכישת זכויות לשידורי ספורט. הם אפילו נכנסו לעסקי אחסון הנתונים בענן.

הצהרת המשימה והחזון שלהם הייתה תורמת לכך שהחברה תהיה מצליחה, מוכרת מאוד וכמובן מאוד רווחית, לדברי החברה.

אמזון היא אחת החברות המוערכות ביותר בעולם, ואילו מייסדה, ג'ף בזוס, נחשב לאחד הגברים העשירים ביותר בעולם.

משימת אמזון

המשימה של אמזון נקבעת כדלקמן:

"אנו שואפים להציע ללקוחותינו את המחירים הנמוכים ביותר האפשריים, את הבחירה הטובה ביותר שיש והנוחות הגדולה ביותר."

חשוב לציין שהלקוח הוא המרכיב העיקרי על פי המשימה של אמזון. לפיכך, החברה מציעה להעניק ללקוחותיה את היתרונות הטובים ביותר מבחינת מחיר ומגוון מוצרים. אך היא גם מקווה להציע יתרונות אלה בצורה נוחה למשתמש.

אמזון ויז'ן

חזונו של אמזון מצידו מתבטא באופן הבא:

"להיות החברה הכי ממוקדת בלקוחות בעולם, שבה הלקוחות שלנו יכולים למצוא ולגלות כל דבר שהם רוצים לקנות באינטרנט."

באופן דומה, החזון מפורש מאוד בניסיון לשמור על התמקדות ברוכש הפוטנציאלי. הלקוח האמור יכול להיות ממוקם בכל מקום בעולם, מה שמבטיח שהוא יוכל למצוא את מבוקשו בעת רכישה מקוונת.

ניתוח משימות אמזון

באופן כללי ניתן לראות כי משימת אמזון מתמקדת בהצעת שירותי מסחר אלקטרוני אטרקטיביים ומספקים עבור הלקוח.

המשימה של אמזון מדגישה שלושה אלמנטים חשובים:

1. מחירים נמוכים

ראשית, המשימה של אמזון מבקשת להציע את המחירים הנמוכים ביותר עבור הצרכן. הצעה זו מגדירה את אסטרטגיית התמחור בה משתמשת החברה כדי לשמור על מעמדה התחרותי בשוק.

ללא ספק, על מנת להציע מחירים נמוכים, על החברה להצליח לשמור על עלויות התפעול שלה נמוכות. מסיבה זו, כל תהליך הלוגיסטיקה שלך חיוני להשגת מטרה זו. כמובן, עבור הצרכן המחירים הנמוכים הופכים לתמריץ להשתמש באתר לרכישותיו.

כמובן שבשימוש במחירים נמוכים החברה לא מתפשרת על איכות המוצרים שהיא מציעה. הטבה במחיר נמוך זה ניתנת ללקוחות ברחבי העולם. החברה מציעה תעריפים המשמשים ברחבי העולם. במילים אחרות, הצרכן תופס מחיר ושירות תחרותיים ביותר.

2. הבחירה הטובה ביותר

שנית, אמזון מבטיחה את הבחירה הטובה ביותר. היא משיגה זאת מכיוון שלחברה מגוון רחב של מוצרים זמינים באתר שלה. תנאי זה גורם למשתמשים להשתמש באתר החברה כאשר הם רוצים לבצע את הרכישות שלהם באופן מקוון.

האסטרטגיה בה משתמשת החברה בכדי להבטיח את הבחירה הטובה ביותר היא ניהול לוגיסטיקה המאפשרת לה מגוון מוצרים רב. לפיכך, הלקוח שוקל שבאמזון הוא יכול למצוא כל מוצר שהוא זקוק לו ושהוא יכול לרכוש אותו בקלות. זה ייצר פופולריות רבה עבור אמזון, מכיוון שהלקוח חושב שהמבחר אינו מוגבל.

3. נוחות מרבית

שלישית, המשימה של אמזון מדגישה כי העסקאות והפעולות המבוצעות על ידי המשתמש חייבות להיות נוחות. למעשה, נוחות היא אחת התכונות שמשתמשים מעריכים בעת ביצוע פעולות מסחר אלקטרוני. לכן הנוחות הופכת להיות מרכיב באיכות השירות שהוא מציע.

ברור שעמידה ביעד הנוחות משפרת את חווית הלקוח. בנוסף, לא זו בלבד שעסקת הרכישה קלה, אלא שהחברה שולחת ומספקת במהירות הזמנות לקוחות. זאת, ללא קשר למקום מגוריהם.

ניתוח חזון אמזון

החזון של אמזון נועד להשיג מיצוב שוק חזק של תעשיית המסחר האלקטרוני בעתיד.

ההיבטים הרלוונטיים ביותר בחזון של אמזון הם:

1. התמקדו בלקוח

קודם כל, חברת אמזון מצהירה בהצהרת החזון שלה כי האלמנט החשוב ביותר הוא הלקוח. זה מסביר מדוע החברה מחפשת כל הזמן דרכים לשיפור שביעות רצון הלקוחות וחווית הקנייה. כל זאת על מנת לשמור על נאמנות הקהל שלכם ולשמור על עמדתכם בשוק.

כדי לשמור על העדפת הלקוחות, החברה מנהלת מבצעים ועסקאות מיוחדות, המשמשות כדרך לתגמל נאמנות ציבורית. האתר שלהם מציע שירותים ידידותיים למשתמש וידידותיים למשתמש כדי לשרת טוב יותר את צרכי המשתמשים.

2. ההישג העולמי

ההישג העולמי הוא החתירה המתמדת של החברה למצב עצמה כמובילה בענף המסחר האלקטרוני. כדי להשיג מטרה זו, החברה מתרחבת בעולם, וצוברת נתח שוק גדול יותר.

במילים אחרות, אמזון עושה מאמצים גדולים להשיג הרחבה נוספת כדי להגיע בהדרגה ולהשפעה עולמית גדולה יותר. באופן זה הוא משפיע יותר ויותר על שוק המסחר האלקטרוני העולמי.

3. מגוון מוצרים רב

כמו כן, בכוונת החברה להחזיק את המגוון והמגוון הגבוה ביותר של מוצרים הקיימים. תעיד על כך העובדה שהחברה מרחיבה את תיק המוצרים שלה יותר ויותר. כל מאמציה נועדו לשמור על מנהיגות בשוק העולמי.

מנגד, החברה בוחנת את התנהגות צרכניה במטרה להציע את המוצרים השימושיים עבורם. רישום זה מתבצע בתוך העמוד שלו בהתאם למוצרים שמשתמשים חיפשו בעבר. בהרשמה זו אתה צופה מילוי משאלות הלקוח וסיפוק טוב יותר של צרכיו.

לסיכום, ניתן לומר שהמשימה והחזון של אמזון ממוקדים ביסודם בלקוחותיה. לשם כך היא מקווה לספק מוצרים איכותיים במחיר הנמוך ביותר, תוך מקסימום חווית הלקוח באמצעות הנוחות המוצעת בעת ביצוע עסקאות בכל מקום בעולם. לפיכך, המשימה והחזון של אמזון היו עוזרים לה להשיג מנהיגות עולמית בשוק המסחר האלקטרוני.