גישת SMART היא אסטרטגיה שיווקית הקשורה לקביעת יעדים על ידי חברה או מותג. ראשי התיבות שלו תואמים את המושגים הבאים: ספציפי, מדיד, בר השגה, מציאותי ובזמן (ספציפי, מדיד, בר השגה, מציאותי וזמני).
יעדים אלה נקבעים ללא קשר לטווח הקצר או הארוך, לגודל החברה או למגזר שלה. מעל לכל, מה שמבקשים הוא לקיים תכנון מרכזי בשל השירות שיש לו במינהל ובפיקוח.
משמעות ראשי התיבות SMART
- ספֵּצִיפִי: על היעדים להיות מדויקים ומובנים על ידי כל החברים המרכיבים את המותג ויש להם חלק בביצועם. לדוגמא, אמירה "קמפיין פרסומי חזק" אינה מטרה מדויקת ואינה תמציתית עבור כל האנשים המשתתפים ומשתייכים למחלקות שונות.
- מָדִיד: מומלץ לקבוע תקופת ביצוע על ידי החברה שתואמת את היעדים. "הגדל את העוקבים באתר" אינו משהו קוהרנטי, שכן מומלץ להגדיר זמן וקצב צמיחה רצוי.
- נגיש: הכוונה היא להיות מציאותיים להעביר גישה זו לכל הצוות שמרכיב את החברה. הוספת יעדים מוגזמים כמו מעבר מ- "0 ל -100 מכירות" ביום אחד אינה הגיונית.
- מְצִיאוּתִי: זה לא ישמש להציע למכור או לספק שירותים שאין לנו את היכולת לשרת. למרות שלעתים ה" R "משמש גם לציון" רלוונטי ".
- זמן מוגבל: מומלץ לקבוע פרק זמן מספיק ומוגבל להשגת היעדים שהוגדרו, בין אם הם שבועות, חודשים או שנים.
לשיטה זו יש יעדים רלוונטיים המבוססים על התנאים הנוכחיים והמציאות של האקלים העסקי. החברה אולי תרצה לקבל את שנת העסקים הטובה ביותר שלה או להגדיל את ההכנסות ב -20%, אך אם מתעוררת מיתון ושתי מתחרות חדשות מושכות את השוק, הרי שהיעדים אינם רלוונטיים למה שקורה כרגע.
הגדרת יעדים חכמים דורשת להקדיש זמן ל מספיק זמן לגלות מהם צרכי המותג באמת.