בנקאות מקוונת, המכונה גם בנקאות אלקטרונית, היא צורה חדשה של בנקאות שמשלימה ומחדשת את הרעיון המסורתי על ידי ביצועה אלקטרונית באמצעות גישה לאינטרנט. הוא מניח את האפשרות לבצע פעולות בנקאיות מרובות ללא צורך בסניף פיזי עבורו.
בנקאות מקוונת מאפשרת לבצע פעולות שונות, כגון קבלנות מוצרים בנקאיים, התייעצות אישית ואישית עם ספקות בנוגע לשירותי הגופים, או תשלום והעברת כספים.
כמעט בכל הבנקים המסורתיים כבר יש בנקאות מקוונת. הם ניצלו את הצמיחה המהירה של שירות מסוג זה בשנים האחרונות וראו בכך דרך נוספת להרחיב את עסקיהם. בדרך זו הם שואפים להגיע ללקוחות חדשים, בעיקר בפלח הצעיר יותר של האוכלוסייה.
דרכים נוספות להתקשר למושג זה הן בנקאות וירטואלית, בנקאות אלקטרונית או בנקאות אלקטרונית. ריבוי הגישה לאינטרנט הודות להתרחבות אקספוננציאלית של רשתות לכל קצוות העולם הניע את התקדמותו של מודל בנקאי זה.
עלות הבנקאות המקוונת
במובן זה, שירות מקוון מסוג זה מוצע בדרך כלל בחינם או בעלות נמוכה מאוד על ידי הבנקים. זאת הודות, בעיקר, להפחתה ניכרת של עלויות היישות עצמה בעת הפעלתה ללא צורך בעוד עובדים או נקודות טיפול פיזיות.
מצד שני, זה צפוי להיות מושג שטרם נוצל ושיפור בשנים הקרובות, שכן המודל הבנקאי האלקטרוני נמצא כעת במודל והרחבה מלאים.
יתרונות שמציע הבנקאות המקוונת
בין היתרונות שמציע בנקאות אלקטרונית הם:
- פעולות מהירות, שאף יכולות להתבצע בזמן אמת.
- היעלמות כמעט לחלוטין של לוחות הזמנים עבור הלקוח.
- גישה נוחה באמצעות מספר סוגי מכשירים.
- הפחתה משמעותית בעלויות החומר, כוח האדם והמתקנים לבנקים.
חסרונות הבנקאות המקוונת
עם זאת, החסרונות העיקריים בבנקאות אלקטרונית הם:
- חוסר אמון מצד הלקוחות כלפי בנקאות מסורתית, כמו גם חוסר אמון במונחים של הגנה על נתונים ואבטחה.
- יצירת מרחק גדול יותר בין לקוח לבנק.
- לא כל האזורים הגיאוגרפיים וקבוצות האוכלוסייה לגילאים שונים חוו את כניסת הרשת באותה מידה. מסיבה זו ההסתגלות הולכת בקצב הולך וגובר אך איטי במקצת.