בקרת ניהול היא דרך לניטור התוכנית האסטרטגית של הארגון, באמצעות מדדי ניהול המותאמים ליעדים, יעדים ומנהלים.
כאשר חברות מתכננות תקופה, אם זה שנה, סמסטר או רבע, עליהן לשקול מה המטרה העיקרית שהן רוצות להשיג. ועל סמך זה, קבע יעדים ספציפיים ואסטרטגיים מצד כל האזורים הפונקציונליים בארגון.
מהי מטרה ראשונית?
זו הסיבה להפעלת החברה באותה תקופה, שיש לחרוג ממנה בתקופה שלאחר מכן וכן הלאה. הכל, כך שהחברה תעמוד בתחרות ובתעשייה.
מה יכולה להיות מטרה עיקרית?
לדוגמא: "תהיה החברה עם נתח השוק הגדול ביותר."
כלומר, אם החברה במגזר שלך תופסת כיום נתח שוק של 40%, עליך להגדיר מטרה להיות זו עם האחוז הגבוה ביותר של נתח השוק.
דוגמה למטרה למטרה עיקרית זו
"הגדל את נתח השוק ב -20% עד סוף 2019."
עם 20% נוספים אלה, החברה תעבור מלהיות 40% מהעוגה, ל -60% מהעוגה. זה הופך אותה לחברה עם נתח השוק הגדול ביותר.
רגע בקרת הניהול
כשם שנקבעו יעדים, עליהם לבסס גם אחריות למטרות אלה ולהגדיר אינדיקטור כמותי כדי למדוד את הביצועים שכל תחום בארגון נדרש כדי להשיג את המטרה. לכן משתמשים בכלי המכונה כרטיס ניקוד מאוזן לבקרת הניהול.
מהו כרטיס המידע המאוזן?
זה מה שבאנגלית נקרא "Balance Scorecard" וזה תרשים המגדיר 5 נקודות מבט: לקוחות, בעלי מניות, עסקים, למידה וצמיחה. עבור כל נקודת מבט מוגדרים מטרה ואינדיקטור.
במקרה זה, אם המטרה העיקרית שלך היא הגדלת נתח השוק, עליך להגדיר יעד הקשור למטרה זו. לדוגמה:
- לקוחות: שמרו על לקוחות קיימים והגדילו את מספר הלקוחות החדשים ב -20%.
- מחוון לקוחות: אחוז (%) דליפת הלקוחות הנוכחיים ואחוז (%) לקוחות חדשים.
- בעלי מניות: להגיע ל -10% מבעלי המניות החדשים ולהגדיל את ההשקעה לכל בעל מניות הנוכחי ב -10%
- מדד בעלי המניות: אחוז (%) מבעלי המניות החדשים והשקעה ($) לכל בעל מניות.
- עִסקָה: לחזק את אסטרטגיית השיווק והמכירות אצל הלקוחות הרווחיים ביותר, ולהגדיל את המכירות ב -20%.
- אינדיקטור עסקי: אחוז (%) מהמכירות בתקופה שלאחר ביצוע פעולות שיווק ומכירות
- למידה וצמיחה: קבע תמריצים לא כספיים התורמים לשיפור סביבת העבודה והמוטיבציה של העובדים, והגדיל את התפוקה ב -30% למחלקה.
- אינדיקטור למידה וצמיחה: אחוז התפוקה לפי מחלקה לאחר יישום תמריצים ופעולות לשיפור סביבת העבודה.
כל היעדים שצוינו תורמים לחברה לביצועים טובים יותר וכתוצאה מכך בסוף התקופה יהיה לה נתח גדול יותר מנתח השוק.
חשיבותם של מדדים כמותיים בבקרת הניהול
לבסוף, המדדים, כמו היעדים, חייבים להיות כמותיים מכיוון שהם יהיו הכלי הזמין לניטור ולתיקון פעולות.
ניתן לכלול רמזור כדי להבחין מתי המטרה בדרך הנכונה (ירוק), מתי היא בדרך מסוכנת (צהובה) ומתי היא בסכנת סיכון גבוהה (אדום).
בקרת הניהול מאפשרת גם לעצב מחדש את האסטרטגיה ולקבל חזון עולמי על העסק.
חיוני שכל התחומים הפונקציונליים בארגון: מסחר, תפעול, כספים, משאבי אנוש, תקשורת, מינהל וכו ', ידעו מדוע מילוי יעדיהם המחלקתיים כה חשוב.
כמו כן, אם החברה קובעת תמריצים ופעולות מוטיבציה, האפשרות שמטרותיה יושגו גדלה. שכן, התפוקה לא תינתן רק על ידי תמריצים כספיים, שאגב הם אינדיבידואליים. תמריצים קולקטיביים מקדמים עבודת צוות ושיפור מתמיד של סביבת העבודה.
בקיצור, בקרת הניהול היא כלי המחבר בין תכנון לאסטרטגיה ובו כל תחומי החברה מתערבים. לפיכך, על עיצובו להיות של השתתפות קולקטיבית על מנת לקבוע יעדים מציאותיים וניתנים להשגה.
שליטה אסטרטגית
