מתנות עסקיות, אלטרנטיבה לשימור לקוחות
מתנות עסקיות הן אחת האטרקציות שהלקוחות מחפשים וכי לעיתים מעודדות אותם לקנות מוצר או להישאר נאמנים למותג.
מתנות עסקיות, מרצ'נדייז, פריטי קידום מכירות או מתנות לקידום מכירות. אין ספק שראיתם או שמעתם אותם מתישהו. לא רק באירועים, אלא לפעמים לאחר רכישה, חברות נותנות מוצרים או מציעות הנחות בפעם הבאה. זה לא מוזר שבכל פעם שאתה שומע או רואה את זה לעתים קרובות יותר. הסטטיסטיקה תומכת בזה. הודות לסטטיסטיקה שה- CNMC מציע לנו, הצלחנו לראות כיצד פריטי מתנה באמצעות סחר אלקטרוני גדלו מאוד בשנים האחרונות.
עם זאת, המטרה הבסיסית היא תמיד זהה: שהלקוח בוחר בך.
השפיע ממש על מתנות עסקיות
זה לא שווה כלום, הלקוחות הופכים לביקורתיים יותר, משווים יותר ועורכים מחקרי שוק על סמך מה שהם יודעים על מוצרים או מותגים. הענקת עט, מצית או שובר הנחה לרכישות מעל 50 יורו כבר לא מספיק. אתה צריך להציע משהו אחר, זה כבר לא מרשים כי כמעט כולם עושים זאת. עליכם ללכוד את תשומת ליבו של הלקוח ולספק אותם. האם אתה בטוח שהלקוח שלך רוצה סדר יום או פנס? חפש משהו שהלקוח שלך יכול להשתמש בו ושיש לו גם עיצוב שמעודד אותם לא רק להשתמש בו, אלא גם להרגיש חלק מהמותג. תן לשימוש במתנה לגרום לך להרגיש גאווה. זה לא קל, אני יודע, אבל אם זה היה קל, כולם היו יכולים לעשות את זה. זה מה שמסביב תחרות.
כאשר הלקוח משתמש במתנת החברה, מלבד לגרום לו להרגיש חלק מהמותג או לזכור אותך, הוא מגיש לך תביעה פרסומית. עט שנכשל אינו זהה לעט שעובד טוב מאוד ומושך תשומת לב. אין ספק שיש עוד אנשים שמבקשים אותו. באותו רגע, שם המותג, החברה, המוצר בא לידי ביטוי. יתכן שזו תחילתה של שיחה על הרכישה שביצעת באותו אחר הצהריים כשחיפשת נרתיק לטלפון נייד.
אל תתמקד בערך המתנה. ברור שזה מכנה יותר טלוויזיה מאשר מטריה, אבל זה קשור לרווחיות. הדבר החשוב ביותר הוא שהוא מקורי. אתה תמיד יכול לשאול את עצמך, מה היית, תהיה ויהיה לקוח של מותגים אחרים: איזו מתנה הייתי רוצה שיעניקו לי? יתכן שאתה מתרגש יותר מפרט מקורי מאשר ממשהו בעל ערך רב יותר. חשוב על ביטוי, מסר שאתה רוצה להעביר. חשוב גם על סוג הלקוח שיש לך ומה הם קונים, אם זה משלים לרכישה שלהם, כך ייטב.
מתנות עסקיות אינן תחליף למוצר או לשירות שלך
כמובן, ויש לומר זאת, אם אתה צריך להציע טלוויזיה במתנה כדי למשוך לקוחות, יש לך בעיה כמותג. לקוחות חייבים לרצות לקנות מכם גם אם אתם לא נותנים מתנות, הם חייבים לרצות להיות חלק מהמותג ולסמוך עליו, ללא קשר לשאלה האם אתם נותנים משהו. לכן, מתנות ארגוניות אינן תחליף, הן חייבות להוות השלמה. משהו שמוסיף למה שכבר קיים.
מנקודת מבטי, לא הייתי נותן מתנות ארגוניות כדי להשיג יותר מכירות, הייתי עושה זאת כדי לשמור על הלקוחות שכבר יש לי. תודה על האמון שנתן במוצר שלי, בשירות שלי, בתשומת ליבי. זה פרס על ביטחון, לא תירוץ למכור לך שום דבר.
