צרכי הצרכן - מה זה, הגדרה ומושג

צרכיו של הצרכן הם כל הליקויים שצרכן מתמודד איתם ומניע אותו לחפש מוצר בשוק כדי שיוכל לספק אותם.

מכיוון שצרכי הצרכן הם המקור להזדמנות שיווקית, חברות מנסות לזהות את אלו שאינן מסופקות על מנת להכין סיפוק העונה על צורך זה.

כתוצאה מכך, השביעי רצון שחברות מעצבות על מנת לענות על צרכי הצרכנים נקרא מוצרים מכיוון שהם נקנים ונמכרים בשוק.

ללא ספק, כל מוצר מצליח בשוק הוא זה שעונה בצורה הטובה ביותר על צרכי הצרכן. מסיבה זו, לפני שתכננו מוצר, חברות מבצעות תהליך מחקר בכדי לברר מהם הצרכים הבלתי מסופקים של הצרכן.

ואכן, החברות הזוכות בשוק הן אלו שמעצבות מוצרים המתאימים ביותר ועונים על הצרכן של הצרכן, ביחס למוצרים שמציעה התחרות.

סוגי צרכי הצרכן

לכן, בני אדם מתמודדים עם צרכים רבים ושיווק, ככלל, הוא תמיד ליצור ולחדש אפשרויות מוצרים טובות יותר המכסות טוב יותר את חוסר שביעות רצון הצרכנים.

ניתן לסווג את צרכי הצרכן באופן הבא:

1. צרכים בסיסיים או עיקריים

מצד אחד, צרכים בסיסיים הם כל הצרכים שכל אדם צריך לענות עליהם, מכיוון שאם הם אינם מסופקים, הישרדות האדם מסכנת.

נְשִׁימָה

כל אחד צריך להכניס אוויר לריאותיו, בתנאים רגילים זה צורך קל מאוד לכסות; אך כאשר אדם נתקל בקשיי נשימה, שיווק מייצר מוצרים כמו משאפים, ערפיליות, מיכלי חמצן; כמו כמה דוגמאות שניתן להזכיר.

תְנוּעָה

עלינו לגייס את שרירי גופנו, כדי להקל על הצורך הזה, השיווק תכנן אופניים, הליכונים וכל מכונת אימונים המעדיפה את תפקוד התנועה.

רעב וצמא

אנשים צריכים לצרוך מזון ומשקאות כדי להזין את עצמנו. במקרה זה קל למצוא סאטיפרים מוכנים על ידי שיווק כמו פיצות, סודה, המבורגרים בין כמה מהאפשרויות הרבות שקיימות.

חיסול

הגוף שלנו צריך לסלק מוצקים ונוזלים כמו זיעה, שתן, דמעות. וכמובן, ישנם משביעי רצון כמו דאודורנטים, נייר טואלט, רקמות ועוד רבים.

דולנוח ולנוח

כולם צריכים לנוח, בשביל זה אנו מוצאים מלונות, מיטות, ספות ומספר אינסופי של מוצרים כדי לכסות צורך זה.

טמפרטורה מתאימה

גוף האדם דורש שמירה על טמפרטורה נאותה לשם כך, שיווק גורם למאווררים, תנורי חימום, שתייה חמה וקרה, למשל, לכסות חוסר זה.

2. צרכים משניים או חברתיים

מצד שני, צרכים משניים נובעים מלחץ או דו-קיום של הקבוצה, הם נותרים חסרים, אך אם הם אינם מסופקים, הישרדותו של האדם אינה בסכנה.

ביטחון וציפייה

בני אדם מבקשים להבטיח את עתידם, השיווק מכין פתרונות לצרכן להרגיש בטוח, בין אם הוא קונה בית, משתמש בבנק כדי לחסוך או לשלם עבור ביטוח.

השתייכות, שייכות ואהבה

בן האדם מבקש לחיות בסביבה קהילתית, ולכן הוא פוקד ברים, מסעדות, מועדוני לילה, בין כמה מהעסוקים ביותר ומעוצבים על ידי שיווק כדי לתת מענה.

כבוד וסמכות

צריך להכיר באנשים, במקרה זה יש הרואים שכדי להשיג מטרה זו עליהם להשתמש בבגדים ממותגים, בפריטים בלעדיים כמו שעון רולקס או בעט של מון בלאן שמעניקים להם יוקרה בחברה.

מימוש עצמי

האיש מבקש לנצל את כל הפוטנציאלים האנושיים שלו כדי להרגיש טוב עם עצמו, עושה פעילויות חופה, סנפלינג, לימודי תואר באוניברסיטה; וכמובן שלשיווק יש את הרוצים האידיאליים בכדי לכסות צורך זה.

לסיכום, אנו יכולים לאשר כי ישנם צרכים צרכניים רבים ששיווק מנסה לזהות על מנת לספק באמצעות פיתוח ומסחור של מוצרים, המסייעים לצרכן למצוא את האפשרות האידיאלית לכסות אותם. בנוסף, חברות מרוויחות אם הן מתמקדות בצרכים שלהן, משום שהיא מבטיחה כי מוצרים אלה, בין אם סחורות או שירותים, נבחרים על ידם בעת בחירת הרכישה שלהם.