ערכי החברה הם העקרונות השולטים במשימתה, חזונה ומחויבותה ללקוחותיה.
אחת ההצהרות שהחברות משמיעות, בנוסף למשימה ולחזון שלהן, הן הערכים שלהן. אלה נתמכים על ידי הסיבה להיות החברה ומטרותיה. לדוגמא, אחד הערכים של קוקה קולה הוא "איכות: מה שאנחנו עושים, אנחנו עושים טוב". ערך זה אמיתי ועולה בקנה אחד עם מה שהם עושים, שכן הם הובילו את ענף משקאות הפנטזיה במשך שנים.
שליחות, חזון וערכים של חברהחשיבות ערכי החברה
אין ספק שערכים אינם דרישה נדרשת לפתיחת חברה, אך זוהי מחויבות אתית מרצון בה ארגונים שואבים השראה כאשר הם חושבים על לקוחותיהם וסביבתם.
דווקא הערכים מבדילים את פעולות הארגונים ביחס למסגרת החוק הרגולטורית שלהם. כלומר, ערכים הם יותר מלעשות את מה שהחוק מאפשר. זה להתחייב לתרום לחברה מתפקידה המסחרי והארגוני.
תרגול ערכים
חשוב שהערכים יהיו תמיד באסטרטגיות ובפעולות של החברות. זו הסיבה, למשל, במשרות דרושים, בנוסף לפרופיל הטכני הנדרש, המבקשים מתבקשים להסכים עם עקרונות מסוימים. אותם הדברים מכריזה על החברה וכי היא רוצה לקיים באמצעות עובדיה.
"קריאה לשירות ציבורי" היא ערך שמבקשים מוסדות הממשלה על מנת לספק לאזרחים את הטיפול והפתרונות הטובים ביותר בתחום הציבורי והחברתי.
הצהרת ערכים עסקיים
כדי לגבש הצהרת ערכים עליכם לשאול את עצמכם כמה שאלות, כגון:
- למי נרוויח מהצעת הערך שלנו?
- למה אנחנו עושים את זה?
- מדוע אנו רוצים שיסמכו עלינו?
- באיזה ערך אנחנו לא מוכנים לסחור?
אלו הן כמה מהשאלות שיעזרו לגבש את השורות הראשונות של מה שיהיה הצהרת ערכים חזקה, העולה בקנה אחד עם דרישות הלקוחות והחברה.
חשוב לדעת כי חברות, כיחידות עסקיות, הן סוכני פיתוח בשטחים, ולכן לכל מה שהן עושות יש השפעה וזה כרוך באחריות שחייבת להיות מלווה בערך. למשל, שקיפות בפעולות ובכוונותיה של החברה להשיג את יעדיה. ובכן, לא אותו דבר להשיג אותם באחריות מאשר לעשות זאת בעלות חברתית משמעותית.