בקרה אסטרטגית היא שלב בתהליך המינהלי המודד ומעריך את ביצועי המוסד או החברה, על מנת להיות מסוגל ליישם אמצעים מתקנים.
ניתן גם לומר כי בקרה אסטרטגית היא תהליך הערכה שכל חברה עושה על מנת לשלוט ולהעריך את כל הפעילויות והתהליכים המתרחשים בתוכה. בדרך זו, כדי לוודא אם התוכניות שהוקמו בעבר מתקיימות.
מצד אחד, אם נוצר מקרה שחברה אינה משיגה את יעדיה, יש לדעת מה נעשה בצורה שגויה או לא מספקת, על מנת לתקן את הטעויות שנעשו.
מעל לכל, נוכל לומר כי בקרה אסטרטגית היא החלק הסופי בתהליך מערכת הניהול האסטרטגי שהחברה מיישמת, על מנת להבטיח שהחברה עובדת היטב.
מנגד, יש להבהיר כי בקרה אסטרטגית ידועה גם בשם שליטה ארגונית.
תכנון אסטרטגילשם מה מיועד בקרה אסטרטגית?
כל חברה המשתמשת בתהליך הבקרה האסטרטגי מבקשת להשיג את היעדים הבאים:
- ודא את השגת היעדים שהציעה החברה, בהתאם למועדים ולזמנים שנקבעו.
- נסו להשיג את היעדים בעלות הנמוכה ביותר האפשרית, כך שמשתמשים יעשו שימוש יעיל ויעיל.
- לעודד ולהניע את משאבי אנוש של החברה, כך שהם יקבלו על עצמם את המחויבות לשתף פעולה להשגת היעדים המוצעים בתוכנית.
שלבי יישום תהליך הבקרה האסטרטגי
כדי לפתח וליישם את תהליך הבקרה האסטרטגי, יש לעקוב אחר השלבים הבאים:
1. הגדרת וקביעת יעדים
כמובן שבתחילת התהליך יש להגדיר ולבנות את היעדים וההישגים שהחברה מקווה להשיג; כמו גם קביעת הזמנים שבהם צפויה להיות השגת היעדים.
ללא ספק, יעדים אלה משקפים את רמת הביצועים שהחברה מקווה להשיג, אלה הופכים לנורמה או לכיוון שיש לעקוב אחריו בפעולות החברה.
2. מדידת תוצאות
לאחר מכן אנו ממשיכים לבצע את המדידות הדרושות כדי לדעת אם התוצאות שהושגו בדרך אמיתית חופפות ליעדים המוצעים.
ואכן, בשלב זה יש לבצע מדידות ברורות ומדויקות, אחרת עלולות להיגרם טעויות או השמטות במדידה.
3. הערכת תוצאות
למעשה, בשלב זה מעריכים האם היעדים המוצעים אכן מושגים. בהתחשב במקרה שהתוצאות הצפויות אינן מתקבלות, אנו מבקשים לדעת מה הסיבות או הסיבות בכדי לנקוט בפעולות מתקנות.
אמנם, בשלב זה מומלץ לקבוע גבולות מסוימים של שוליים הנחשבים נסבלים כאשר לא משיגים את היעדים, אך אם חורגים מהמגבלות שנקבעו, יהיה צורך לבצע את התיקונים בהתאמה.
4. יישום פעולות מתקנות
לבסוף, בידיעת הסיבות והסיבות לכך שהיעדים אינם מושגים, יש לקבוע צעדים שיסייעו בתיקון הבעיה ושיפור ביצועי החברה.
בכל מקרה, מטרת שלב זה היא לקבוע בבירור כיצד, מתי, כמה והיכן יש ליישם את אמצעי התיקון על מנת להשיג את רמת הביצוע המוצעת. החלטות על אמצעים מתקנים מהווים את החלק בו מסתיים תהליך הבקרה.
לסיום, אנו יכולים לומר כי כל חברה או מוסד צריכים ליישם את תהליך הבקרה האסטרטגי, מכיוון שהדבר מאפשר לקבוע אם אכן רמת הביצועים שהושגה עולה בקנה אחד עם רמת הביצועים הצפויה. בנוסף, לא מדובר בתהליך שמתבצע פעם אחת בלבד, אלא להפך, זה חייב להיות תהליך המיושם ברציפות, מכיוון שתמיד יהיה צורך במשוב הולם.
תוכנית אסטרטגית