שיטת ההפעלה הרזה היא המערכת המשמשת לעבור מפרויקט לחברה, תוך התמקדות בצרכי הלקוח, וסומכת על המשוב שלהם כדי לשנות את המוצר בהדרגה עד לפיתוח הגרסה הסופית.
הרעיון של שיטה זו הוא להתאים את המוצר למה שהשוק דורש ולא לחזון שלנו, להיות המצליח ביותר בעת השקת משהו חדש.
זהו הרעיון האופנתי בעולם היזמות, בו ההנחיות והמשאבים לפיתוח פרויקט שונים מאוד מלעשות זאת בחברה גדולה.
מקור שיטת ההפעלה הרזה
הרעיון המקורי מגיע מסטיב בלנק, יזם ומנטור מעמק הסיליקון, כשהחל לפתח מתודולוגיית אימות מוצרים המבוססת על פיתוח לקוחות (Customer Development), שבסיסה מורכב בידיעה אם המוצר שלנו עונה על צרכיהם או רצונותיהם.
מאוחר יותר אריק ריז, תלמידו ותלמידו של סטיב בלנק, הפיק אותו בספרו "שיטת ההפעלה הרזה", שם עיצב את הרעיונות הללו על ידי בניית מתודולוגיה המתאימה לכל מיני פרויקטים חדשים.
מהי שיטת ההפעלה הרזה?
שיטת ההפעלה הרזה היא מתודולוגיה המבוססת על "למידה מאומתת", כלומר, אימות הדרגתי של ההשערות לפני קבלת המוצר הסופי (ההפעלה הסופית) ומתחיל להגדיל את העסק.
הרעיון הוא להגדיר ולקצר את מחזורי הפיתוח, להשיק הצעות שונות לתקופת זמן ולקבל משוב יקר מאוד מלקוחותינו או המשתמשים הפוטנציאליים שלנו, באמצעותם ניתן לשפר את הגרסה הסופית הבאה של המוצר.
בתוך ההפעלה הרזה, אנו מבחינים בין שלוש טכניקות:
-
פיתוח לקוחות
אנו בודקים האם המוצר שלנו עונה על צרכי הלקוח. לשם כך, אנו יוצאים ושואלים מי יהיו הלקוחות הפוטנציאליים שלנו, אנו מראים להם את המוצר, הם מנסים אותו ונותנים לנו את דעתם הכנה והבונה ביותר. לפיכך, המוצר הסופי נבנה, תוך התמקדות תמיד בלקוח.
- מודל עסקי רזה (בד)
הוא מורכב מהדמיה ועיצוב של מודל עסקי דינמי וחזותי, המגולם בבד המכונה Canvas model מאת A. Osterwalder. הוא מחולק לרשתות, שכל אחת מהן מוקדשת להיבט מהותי של המודל העסקי: הצעת ערך, הכנסות, הוצאות, אפיקי רכישה, בין היתר. ברשתות אלה מוסיפים רעיונות ומוסרים ללא הרף עד לקבלת גרסה סופית.
- טכניקות זריזות או סקרום
הוא מורכב ממכלול של טכניקות תקשורת דינמיות ומהירות כדי להציע רעיונות, שיפורים ולהגדיר בהדרגה את פרויקט הגמר בצוות עבודה. לדוגמא, ניתן להשתמש בתוכנות לניהול פרויקטים כדי לארגן משימות או פגישות קצרות ותמציתיות כדי להעריך את העבודה של יום קודם ואת זה שיש לבצע באותו יום.
5 שלבים בסיסיים בשיטת ההפעלה הרזה
השלבים הבסיסיים בשיטת ההפעלה הרזה הם:
1. בצע השערה
חלק מבעיה לפתור ולהסביר מדוע הלקוח יהיה מוכן לשלם עבור ההצעה שלך.
כדי לזהות את הבעיה / הכאב אנו יכולים לערוך סדרת ראיונות עם לקוחותינו הפוטנציאליים ולזהות ממה הם באמת מודאגים. עלינו לדעת אם הבעיה כואבת מספיק בכדי לתקוף אותה.
2. אמת את ההשערה
מיצירת מוצר או שירות עם מאפייני המינימום הבסיסיים כדי לראות אם זה מה שהשוק רוצה ועד להדגמה של איך זה עובד, הכל אפשרי. המטרה היא לדעת אם אנשים ירצו בכך ויקנו אותו.
אימות ראשון זה יהיה מ"המאמצים המוקדמים ", המשתמשים הראשונים שהשתמשו בו והסיכויים ביותר לנסות דברים חדשים במגזר שלנו.
3. מדוד את ההשערה
הדרך הטובה ביותר לדעת אילו מדדים תיישם היא על ידי זיהוי מה הצעדים שיש לבצע כדי להגיע להצעה שלך וכמה פעמים הם השתמשו בהם כדי לקנות.
חיוני לזהות את מדדי האיכות או KPI של המוצר, למדוד אותם כדי לדעת אם אנו עומדים ביעדים ואנו משפרים את המוצר שלנו.
4. לייצר למידה מאומתת
המשמעות היא שביצעת התאמות ושינויים הן במוצר והן בשירות, כמו גם בשוק ובספקים. הרעיון הוא ללמוד מהסביבה אליה מכוון המוצר.
חשוב לדעת להקשיב לכל בעלי העניין (אנשים המעורבים במישרין או בעקיפין במוצר / שירות) ולשלב את המשוב שלהם.
5. מחזור חוזר
אתה מתחיל את השלבים הקודמים שוב עם מוצר או שירות משופרים ואנחנו מתחילים מחדש.
השקת "המוצר המינימלי המינימלי (MVP)"?
אם אנו מיישמים את השלבים הקודמים של שיטת ההפעלה הרזה, התוצאה שאנו משיגים היא השקה ראשית של מוצר מינימלי או אב טיפוס (MVP): מוצר בסיסי מאוד, בעל הפונקציות החיוניות, ואנו בודקים איזו תגובה קהל היעד שלנו יש ל.
באמצעות המשוב שלך אנו בונים ומשפרים את המוצר ומשיקים גרסה חדשה: MVP2 ומבצעים את אותו התהליך.
כך מספר פעמים ללטש את המוצר סביב מה שהלקוח דורש, לזהות מדוע הם מוכנים לשלם עבור המוצר / השירות שלנו.
מה הפירוש של ציר?
צירוף פירושו לשנות היבטים מרכזיים של העסק וללכת אל חדש, או לתקוף צורך אחר, לשנות את המודל העסקי, לשנות את הצעת הערך, או אחר.
צירוף אין פירושו כישלון עם הרעיון שלך! ציר פירושו להבין בזמן שלעסק זה אין עתיד וזיהינו משהו בו נוכל להצליח יותר.
אם אנו מתעקשים להמשיך בפרויקט שאין לו עתיד, שהלקוח לא צריך ולא מוכן לשלם, לא משנה כמה טוב תכננו אותו, אין לנו עסק ובסופו של דבר נכשל. זו המטרה של שיטת ההפעלה הרזה.