הפרוטוקול הוא מערך הכללים, בין אם על פי כלל או מנהג, נקבעים עבור מעשים רשמיים או חגיגיים, טקסים ואירועים אחרים.
הפרוטוקול, אם כן, הוא ההוראות, או ההמלצות, שעל אותם המשתתפים המשתתפים באירוע רשמי למלא.
במילים אחרות, הרגולציה שעל פי המסורת או ההסכמה אמרה העוזרים האמורים. בתורו, המושג יכול להתייחס לתקנה שנקבעה לפעול בנוהל שנקבע. כלומר, מסמך שאוסף את ההתנהגות, כמו גם את הפעולות, שיש לבצע במצבים מסוימים.
לכן אנו יכולים לדבר על פרוטוקול בשני מובנים: בין אם מדובר באירוע חברתי ובין אם מדובר בהליך בו יש לעקוב אחר סדרת כללים.
סוגי פרוטוקולים
כאשר אנו מדברים על פרוטוקול אנו מתייחסים למושג שיש לו כמה משמעויות. תלוי למה אתה מתייחס, ישנם סוגים שונים של פרוטוקול שיש להחיל.
במובן זה, בין סוגי הפרוטוקולים הקיימים נוכל להדגיש את הדברים הבאים:
- פרוטוקול חברתי: מכלול נורמות המסדיר, על פי המסורת, התנהגות באירועים חברתיים.
- פרוטוקול רשמי: הנפוץ ביותר. זה מיושם בדרך כלל כאשר אנו מדברים על מעשים דיפלומטיים, בין היתר עם מלכים, נשיאי הממשלה.
- פרוטוקול החברה: מערך נורמות הקובע את כללי השהות בחברה.
- פרוטוקול דיפלומטי: דומה מאוד לפרוטוקול הרשמי. הכוונה היא לקבוצת הכללים שיש להחיל במעשים דיפלומטיים.
עם זאת, למרות שאלו העיקריים, יש סדרה נוספת של סוגי פרוטוקולים שנוכל לצטט.
אלה כוללים את פרוטוקול הספורט, פרוטוקול האש, פרוטוקול רעידת האדמה, פרוטוקול האוניברסיטה, הפרוטוקול הכנסייתי, הפרוטוקול הצבאי, בין היתר.
דוגמה לפרוטוקול
ביום יום, ישנם מצבים רבים בהם הפרוטוקול קיים מאוד.
לאחר מכן אנו מציגים מצבים שונים, בהתחשב במצב בו הפרוטוקול מוחל, יסייעו לנו להבין טוב יותר את המושג.
באירוע בו משתתפות רשויות ממשלתיות, הם מוציאים מכתב בו מתבשרים לכל משתתף על הכללים להשתתף, לוחות הזמנים, קוד הלבוש וכן עיתוי האירוע. מסמך זה קובע את הפרוטוקול שיש לעקוב אחריו במהלך האירוע.
אנו יכולים למצוא את הפרוטוקול גם במצבים פרוצדורליים לפני אירועים כמו המשטרה. כאשר יש חטיפה ויש צורך לנהל משא ומתן עם החוטף, המשטרה, כמו באירועים אחרים, קבעה פרוטוקול הקובע את הכללים שיש לעקוב, כמו גם את כל הצעדים, כדי להבטיח התערבות משטרתית נכונה.
דוגמה מובהקת נוספת לפרוטוקול נמצאת בפרוטוקולים של החברה. כאשר מתרחש אירוע בלתי צפוי בחברה הדורשת פעולה מיידית של ההנחיה, היא קבעה פרוטוקול המציין את הצעדים שעליהם יבואו חברי החברה, וכן כיצד לבצע זאת.
לבסוף, מקום אחר בו אנו יכולים למצוא פרוטוקול הוא באירועים כמו אירועים כנסייתיים או אוניברסיטאיים. אלה בדרך כלל עוקבים אחר הזמנה המסומנת על ידי פרוטוקול קבוע שיש לבצע. מכבד תמיד את המסורת שהקימו הדורות הקודמים שהקימו אותה.