תחרות עקיפה נוצרת כאשר חברות מתחרות בשוק על ידי ייצור מוצרים תחליפיים כדי לענות על צורך הלקוח הזהה.
בעיקרון, חברות שמתחרות בעקיפין מתמקדות יותר בידיעה כיצד ניתן לספק את אותו צורך על ידי מוצרים שונים. מה שאומר שחברות יכולות להרחיב עוד יותר את הידע שלהן סביב הסביבה התחרותית שלהן.
מצד שני, המוצרים שיש להם תחרות עקיפה הם מוצרים תחליפיים, שכן הם מוצרים שניתן להשתמש בהם במקום במקום אחר כדי לענות על אותו צורך.
מאפייני תחרות עקיפים
המאפיינים של תחרות עקיפה הם:
- כתוצאה מכך, כל חברה המייצרת מוצר העונה על אותו צורך נחשבת לתחרות עקיפה. לדוגמא, אם מישהו קר, הוא יכול להשתמש בסוודר, מיזוג אוויר או לשתות שתייה חמה, בין כמה אפשרויות מוצר בהן יוכלו להשתמש.
- בנוסף, התחרות העקיפה מאפשרת שיהיו בשוק מוצרים תחליפיים רבים, מה שהופך את רצונם של הצרכנים והלקוחות לקבוע איזה סוג מוצר הם רוצים לספק את הצורך שלהם. אם אדם צמא, הם יכולים לשתות סודה, מיץ פירות או מים מינרליים, בין היתר.
- יתר על כן, שוק היעד לתחרות עקיפה זהה לכל החברות המתחרות, ולכן אין זה משנה לסוג המוצר המוצע לשוק, אלא לצורך שהוא מספק. ניתן לענות על הצורך בהסעות באמצעות מונית, תחבורה ציבורית או אופנוע; כך שבסופו של דבר הלקוח הוא שקובע מי מהם עונה בצורה הטובה ביותר על הצורך שלו.
ואכן, עבור כל חברה קשה יותר להתמודד עם תחרות עקיפה, כי מה שחברות מבקשות הוא לזכות בהעדפת הלקוחות, אך בסופו של דבר הלקוחות הם שבוחרים בסיפוק העדפתם.
מה לעשות מול תחרות עקיפה?
כאשר חברות מתמודדות עם תחרות עקיפה, הן יודעות שהמתחרות שלהן רבות. אותו צורך יכול להיות מסופק במספר גדול מאוד של מוצרים, מסיבה זו, מול כל כך הרבה מתחרים, חברה יכולה:
1. נהל כדי לתפוס את העדפת הלקוח
ללא ספק, השגת העדפת לקוחות היא מרכיב מרכזי בהשגת המתחרים. כדי להשיג מטרה זו, על החברות לדאוג בעיקר לסיפוק צרכי הלקוחות, לשם כך עליהן לחפש להבדיל את עצמן ולעשות דברים טוב יותר מאשר המתחרים.
2. לחדש ולגוון
כמו כן, עליהם להציג רעיונות למוצרים חדשניים ולהרחיב את קווי המוצרים שלהם כך שהלקוח ימצא אפשרויות טובות יותר שמטרתן להגשים את משאלותיו ובכך להשיג את שביעות הרצון הטובה ביותר של צרכיו.
3. שפר את אסטרטגיות התקשורת שלך
מצד שני, כאשר מתמודדים עם תחרות עקיפה עזה, לא מספיק שחברה תייצר מוצר טוב. בנוסף לאמור לעיל, עליכם לדעת כיצד לקדם את התכונות והיתרונות שלכם, כך שתושג נתח שוק גדול יותר וכתוצאה מכך, רמת מכירות גבוהה יותר.
לסיכום, אנו יכולים לומר שתחרות עקיפה היא אינטנסיבית יותר עבור חברות, מכיוון שהיא מתרחשת בין חברות המייצרות מוצרים שונים בכדי לענות על אותו צורך, ולכן מספר המתחרים גדול יותר וקשה יותר לעמוד בפניהם. בסופו של דבר, הלקוח הוא זה שבוחר איזה מוצר עונה בצורה הטובה ביותר על הרצונות והצרכים שלו.
