מצד הניתוח הכלכלי, שיווק נוטה לבוז. האם שיווק וכלכלה הם דברים שונים?
ואכן, שיווק וכלכלה שונים. באותו אופן שגם כלכלה ומנהל עסקים. אבל ההבדל הזה לא הופך אותם לבלתי תואמים בכלל. להיפך, ליזם יש ידע שאין לכלכלן ומשווק יודע דברים שאין ליזם.
שיווק תמיד היה קיים, זה לא תחום חדש שנוצר. זה שונה מאוד שעכשיו הידע הוגבל, נאסף בספרים ונלמד באוניברסיטאות. עם זאת, שיווק - דיסציפלינה רחבה מאוד, אגב - לא רק שהיה קיים תמיד, אלא נמצא בכל ההיבטים של חיינו.
הוא נמצא בכל ההיבטים, אנו אומרים, מכיוון שכל יום, בכל סיטואציה ומבלי שנבין זאת, אנו מיישמים טכניקות שיווק. אנחנו לא לובשים את אותם הבגדים כדי להסתובב בבית כמו לצאת למסיבה, אנחנו לא משתמשים באותה שפה בראיון עבודה כמו לדבר עם חברים, כשיש לנו פגישה חשובה אנחנו מנסים לתת תמונה טובה. זה, שהיה קיים תמיד, הוא שיווקי. התמונה, ככל שאנחנו לא אוהבים אותה, חשובה. כמובן, זה לא הדבר החשוב ביותר וזו טעות לשפוט מישהו על פי הופעתו. עם זאת, בגלל האופן שבו החברה בנויה, אנו זקוקים, בנוסף להוסיף ערך, גם למכור את עצמנו היטב, לקבל אריזה טובה. ועם האריזה, אנחנו לא מתכוונים להיות בעל מבנה טוב. החבילה היא לדעת לדבר על עצמך, לדעת כיצד לפעול במצבים מסוימים, לדעת מתי להכות בבלמים ומתי להרים את הרגל מהגז, לדעת מתי לדבר על הטעויות שלך ומתי על ההישגים שלך. זה מה שאנחנו מקרינים לאחרים, בין אם זה תואם את המציאות ובין אם לאו.
גם אם אתה אדם משכיל מאוד, סופר אינטליגנטי, עם אתיקה מדהימה, אם אתה הולך לראיון עבודה בתחתונים הם לא ישכרו אותך. משהו דומה קורה עם עסקים. באותו אופן, אם אתה רוצה לעשות טיול עם חברים לפריס, ואתה אומר להם על פריז כעיר הגרועה ביותר בעולם, הם לא ירצו ללכת. או אפילו בצורה ברורה יותר, סביר יותר שתשכנע אותם אם תספר להם על כמה יפה פריז מאשר אם אתה פשוט לא מגיש את ההצעה שלך. דבר נוסף הוא שפריז היא אז מה שאמרת להם שהיא.
שיווק טוב או מוצר טוב?
אחד הוויכוחים המרים התמקד בכך שמוצר טוב מוכר את עצמו. וזה נכון, אנחנו לא הולכים להכחיש את זה עכשיו, כי הרבה יותר קל למכור מוצרים באיכות טובה. עכשיו, באופן כללי, החברות המצליחות ביותר הן אלה שדואגות לכל הפרטים. הם מתמקדים בייצור מוצר טוב עם יתרונות וערובות, אך הם אינם מזניחים את השיווק.
ואגב, שיווק הוא לא רק פרסום ופרוטוקולים למכור יותר. שיווק הוא גם למכור טוב יותר, לטפל בלקוח, לדאוג למה שהם צריכים. אתה יכול להכין את המוצר הכי טוב בעולם שאם אף אחד לא צריך אותו, אף אחד לא יקנה אותו. שיווק הוא, כמובן, לעבוד על רגשות הלקוח, על המותג שלך, על מה שהחברה או המוצר שלך רוצים להעביר. זה, בצורה מסוימת, משדר את התשוקה שיוצר המוצר מרגיש כשהוא מציע לאחרים.
בשנים האחרונות, אפל היא דוגמה מאירה מאוד לכך. האייפון הוא מסוף נהדר, אנו מסכימים. אבל מה שאפל השיגה, בנוסף לייצור טלפונים סלולריים איכותיים, הם שהם יפים, נעימים לראות. וחשוב מכך, העבירו פילוסופיה ללקוח. ובאלה, לקוחות רבים של אפל מרגישים חלק מהמותג. גם אם הם אינם בעלי מניות, הם מרגישים שחלק מהחברה והמותג שייכים להם. כאשר החברה מצליחה היטב וגדלה, הם חשים סיפוק.
מובן מאליו כי השיווק הוא רחב מאוד ומכסה היבטים רבים. כאן התייחסנו אליו רק באופן שטחי ועם דוגמה למאות האלפים שקיימים. בעיה נוספת, שאולי מניעה את דחיית חלק מהדיסציפלינה, היא שימוש לרעה בה. כלומר, חברות שמשתמשות בשיווק כדי למכור תדמית של המותג או המוצר שרחוקים מהמציאות, רק כדי להשיג מכירות. וזה יכול להיות גם שיווקי, אבל כמובן שלא השיווק שרבים מאיתנו יישמו בחברות שלנו.
הרעיון של שיווק הוא שזה עוזר לך למכור יותר. אם הם לא מכירים את המוצר שלך, לא משנה כמה הוא טוב, הם כמעט ולא יקנו אותו. ורבותי, יש את השיווק שיעזור לכם. אם אתה יכול לקבל את הכל, ואיחוד החלקים הוא הרבה יותר מהסכום בלבד, מה הטעם להשוות ביניהם?