הרשתות החברתיות חוללו מהפכה בנוף האינטרנט. הם לא רק גרמו לחברות לשים לב אליהם, אלא גם למשתמשים לתקשר כל הזמן וליצור פרופילים ברשתות החברתיות.
למעשה, אם עסקים החליטו לפתוח פרופילים משלהם ברשתות החברתיות, זה נובע מהגידול האדיר במספר המשתמשים שקיים ברחבי העולם. הלקוחות הפוטנציאליים שלך נמצאים ברשתות החברתיות והמותגים יודעים זאת.
אם לפני השימוש במדיה המסורתית נעשה שימוש בפרסום שירותים או מוצרים של חברה, הרי שכעת המדיה הדיגיטלית נכנסת לתמונה.
אבל קודם כל, האם אתה יודע מהן רשתות חברתיות? זהו אמצעי תקשורת חברתי שחבריו הם משתמשים שיש להם קריטריונים משותפים, יוצרים קשר ומתקשרים ביניהם. כל זה ממוסגר במבנה הדיגיטלי.
אם יש משהו שיש לקחת בחשבון, זה לדעת כיצד משתמשים בו והדרך הנכונה לעשות זאת. לכן לרשתות החברתיות יתרונות גדולים אך גם חסרונות עליהם נדון במאמר של היום.
יתרונות הרשתות החברתיות
אלה הם הבולטים ביותר:
- תִקשׁוֹרֶת. משהו מוערך מאוד בקרב המשתמשים והמותגים המאכלסים אותם. זוהי אפשרות נהדרת עבור חברות להציג את המוצרים או השירותים שלהם ולקבל הערכה מיידית עליהם, כמו גם הזדמנות פרסום מצוינת. תקשורת היא דו כיוונית שכן משתמשים יכולים לבטא באופן חופשי את מה שהם חושבים וניתן ליצור דיאלוג פורה מאוד לשניהם.
- שמור על קשר. רשתות חברתיות הן דרך מצוינת ליצור קשר מחדש עם חברים, או לשמור על קשר כשאתם חיים במקומות שונים. למרות שעד כה הטלפון, כתיבת מכתבים או לכל היותר דוא"ל היו האופציות, חיבור בפלטפורמות דיגיטליות ויכולת לשתף תמונות, חוויות ורגעים באופן מיידי היא הדרך הנפוצה ביותר.
- פְּנַאִי. ליהנות משעות הפנאי, להשתייך לקבוצות עם אותם דברים מעניינים, להתעדכן במה שחבריך עושים, לשתף בתחביבים שלך. מדיה חברתית היא מגרש משחקים מצוין בו תוכלו לבלות. אתה יכול לבחור את המותגים שאתה מעדיף, כמו גם אנשי ציבור או משפיעים.
- הביעו דעות או תלונות. אחת ההזדמנויות שמציעות הרשתות החברתיות היא שמותגים "מקשיבים" לכל מה שמתפרסם, ועוד אם זה נמצא בעמוד החברה שלהם. מסיבה זו, אם ישנם משתמשים או לקוחות שאינם מרוצים מסוג כלשהו של שירות או מוצר, הם מביעים את עצמם על ידי הבהרת דעתם. להפך, אם הם מרוצים הם גם עושים את זה. למעשה, הערות נלקחות בחשבון על ידי משתמשים אחרים ברשתות החברתיות כדי לקנות באינטרנט. חברה חייבת להיות עירנית לפתור בעיות אלה במהירות האפשרית.
- תמונת מותג. העבודה על תדמית המותג חשובה, ואף יותר מכך אם ברצונכם למצוא עבודה מכיוון שהחברות מעודכנות בפרופילי המועמדים. לכן, אם אתם מחפשים עבודה בתחום הדיגיטלי, זו בדרך כלל דרישה כמעט הכרחית שנלקחת בחשבון מאוד על ידי מחלקת משאבי אנוש.
- לתפוס לקוחות. כמעט לכולם יש פרופיל ברשתות החברתיות, וזו הסיבה שחברות יודעות שהלקוחות הפוטנציאליים שלהן נמצאים באינטרנט. הם הפכו להיות דרך מצוינת למשוך לקוחות, וזו חייבת להיות מטרה לקחת בחשבון עבור מותגים ועל סמך אלה עליהם לתכנן את תוכנית הפעולה שלהם.
- נטוורקינג. עבודה מהבית הפכה לאופציה שנמצאת בשימוש נרחב, אם לפני שאנשי המקצוע במגזר מסוים נפגשו או נפגשו באירועים פנים אל פנים, או בפגישות, כעת תוכל ליצור קשרים מקצועיים, קישורים דרך רשתות חברתיות שיכולים להוביל לשיתוף פעולה של פרויקטים חדשים.
- הפצת תכנים. אם יש לך בלוג, או אתר ואתה מייצר תוכן, הדרך האידיאלית להפיץ אותו היא לעשות זאת דרך הרשתות החברתיות. בדרך זו תוכלו להודיע עליהם, ואנשים יבקרו בקישורים המפנים אותם לאתר או לבלוג משלכם.
- הצג מוצרים או שירותים. משהו מהותי למותגים הוא להיות מסוגל לפרסם את המוצרים או השירותים שלהם, ומסיבה זו הם משתמשים ברשתות חברתיות כדי להשיק אותם ולפלח את הקהל שהם רוצים.
- שירות לקוחות. אם בעבר, שירות הלקוחות הוגבל לטלפון, ובהמשך לדוא"ל או באופן אישי, כעת הרשתות החברתיות הן דרך מצוינת לספק שירות איכותי לכל אותם משתמשים המעוניינים במוצרים או בשירותים של המותג.
- היכולת לפקוח עין על התחרות. ביצוע תכנית עסקית ראשונית או תוכנית מדיה חברתית לפרויקט שלך חיונית להכנת האסטרטגיות המתאימות ביותר ברשתות החברתיות. דרישה לקחת בחשבון היא מה שעושה התחרות, והדרך הטובה ביותר לגלות היא היכולת לבקר באתרים שלהם, ברשתות החברתיות או בנוכחותם המקוונת. זה הרבה יותר קל עכשיו בזכות האינטרנט, שכן בלחיצה אחת בלבד תוכלו לגלות מידע מסוג זה.
חסרונות המדיה החברתית
אלה הם הבולטים ביותר:
- הונאות. משהו שהוא סדר היום הם הונאות אינטרנט. חשוב להקפיד על אנשי הקשר שנוספו, לא להשאיר את הסיסמאות רשומות, פחות מכך אם החיבור נוצר ממחשבים ציבוריים. חשוב גם לא לפרסם טיולים או חופשות המרמזים על כך שהבית אינו מיושב באותם הימים שכן גנבים רבים מודעים למידע מסוג זה ומנצלים אותו.
- שמור על פרטיות. אם ניקח בחשבון שאנחנו מדברים על רשתות חברתיות, זה קצת מסובך, אבל אם יש אפשרות זו בפייסבוק, למשל, מכיוון שאתה יכול לבחור אם לפרסם לכולם באופן כללי, או לבחור חברים או אנשים כאשר אתה משתף סוג כלשהו של תוכן. אתה רוצה לזכור את האפשרויות האלה כשאתה מראה דברים שאולי לא מתאימים לכולם.
- התמכרויות. שימוש ברשתות חברתיות יכול להיות משהו מועיל כפי שהוכח בסעיף הקודם, אך כאשר חובות מופרשות, הדבר משפיע על חיי האישיות או העבודה, יתכן כי אנו עומדים בפני מקרה של התמכרות. זו בעיה חמורה מאוד שיכולה להתרחש במיוחד בקרב הצעירים ביותר.
- הַצָקָה. במקרים מסוימים מתבגרים עלולים לסבול מהטרדות מצד בני גילם, השפלות, עלבונות דרך הרשתות החברתיות, יש אפילו הנסיבות שמבוגרים מתיימרים להיות צעירים כדי לנסות להתייחס ליעדים מסוכנים משהו. זה משהו שעליו זקנים זקוקים לצפות.
- התמודדות עם ביקורות גרועות. משהו שמדאיג חברות במיוחד. עדיף שתהיה תוכנית משבר מראש בכדי שתוכלו להתמודד עם מצבים אלו במהירות האפשרית.
- השתמש באסטרטגיה גרועה. אם היא מתפרסמת באמצעות חברה, חיוני לבחור את האסטרטגיות המתאימות לה. מסיבה זו יבוצע מחקר מקדים על מוצרים, תחרות, לקוחות פוטנציאליים וערך המותג עצמו. זה יוביל לסדרת פעולות ברשת החברתית אשר יכוונו להשגת יעדים ראשוניים אלה. כמו כן יש לציין כי אין לבלבל בין הפרופיל האישי לבין איש המקצוע מכיוון שהוא עלול לגרום לבלבול אצל המשתמשים עצמם.
אלה היתרונות והחסרונות הבולטים של הרשתות החברתיות. הדבר החשוב ביותר הוא לבחור את אלה שאתה הולך להשתמש בהם ללא הרף אם אתה מותג, ולהשליך את אלה שלא תורמים שום דבר לעסק שלך, או בגלל שהלקוחות האידיאליים שלך לא נמצאים שם או בגלל שהם לא תואמים את העסק שלך ערך. עם זאת, אתה תמיד צריך להיות זהיר ולהשתמש בהם באופן רווחי כדי למנוע תוצאות קטלניות כגון הונאות או גניבת זהות.