העברת ערך היא שינוי באופן שנוצר ערך או רווחיות בחברה.
הגירת ערך מתרחשת כאשר שינויים בהעדפות הלקוחות, בטכנולוגיה או בגורמים אחרים גורמים לכך שכאשר בעבר נוצר ערך, הוא אבד כעת או הופחת משמעותית. במקביל לשינויים אלה, קיימות דרכים אחרות לייצר ערך המאפשרות לנו להגיב כראוי לנסיבות חדשות.
הרעיון של הגירת ערכים הוצג על ידי A.J. סליבוצקי בספרו הקלאסי "איך לחשוב כמה מהלכים לקראת התחרות" (1996), בהוצאת הוצאת בית הספר לעסקים של הרווארד.
סוגי העברת ערכים
נדידת הערך יכולה להיות מושפעת ברמות שונות של החברה ופעילותה:
- אזור או חלוקה של החברה
- חברה
- מגזר שוק
כיצד להתמודד עם הגירת ערך
המודל העסקי של חברה מגדיר כיצד לשלב בין המשאבים או גורמי הייצור השונים בכדי לספק מוצר או שירות ללקוחות. יכולתו של המודל לייצר ערך תהיה תלויה ביכולת להבין ולענות על צרכי הלקוח.
שינויים בסביבה, בהעדפות הלקוחות ובטכנולוגיה עלולים לגרום למעבר ערך לצורות אחרות של טיפול, מוצרים או שירותים ללקוחות. על מנת להתמודד עם מצב זה, על החברה להכיר בכך שהמודל העסקי שלה מתיישן ומחייב התאמות.
ההתאמות הנדרשות להתמודדות עם הגירת ערך יכולות להיות מגוונות. כך, למשל, לפעמים ייתכן שיהיה צורך לשנות את מודל הייצור של שירות (למשל, להתמקד באיכות במקום במחיר), יתכן שיהיה צורך לשנות את המיקוד של העסק (למשל, לעבור ממכירות חדשות ל מכירות פרסום.) או לשנות את אסטרטגיית הייצור (למשל, ממכירת חלקים למכירת כל ציוד או מכונות), בין היתר.
על מנת לאמץ את ההתאמות הנדרשות למודל העסקי, חשוב להכיר באיזה שלב של הגירת ערך החברה נמצאת. מה נראה בסעיף הבא.
שלבי הגירת ערך
העברת ערכים כוללת שלושה שלבים חיוניים:
- קלט ערך: החברה מתחילה לייצר ערך יותר ויותר מכיוון שהמודל העסקי שלה מאפשר לה ליצור מוצרים או שירותים המוערכים על ידי הלקוחות ומסוגלת לבדל את עצמה ממתחרותיה.
- יַצִיבוּת: המודל העסקי מסוגל לייצר כל הזמן ערך מכיוון שהוא מצא דרך לספק את צרכי לקוחותיו.
- תפוקת ערך: החברה מסוגלת להסתגל לשינויים בסביבתה. שנה או התאם את המודל העסקי שלך כדי לעמוד בסדרי עדיפויות חדשים של הצרכנים.
הכרה באיזה שלב של הגירת ערך החברה נמצאת תאפשר אימוץ האסטרטגיה המתאימה ביותר.