גוסטומטריה הוא פרקטיקה שיווקית המתמקדת בחקר ומדידת רמת שביעות הרצון שיש לצרכנים עם מוצר או שירות מסוים. גישתו שואפת להשיג תוצאות מהירות מהירות אפשריות לשיפור אסטרטגי של חברות.
Gustometry משמש בעיקר לקביעת מדידה משוערת של הנקודות המוערכות ביותר של החברה מנקודת מבט של לקוחותיה, ומספקת מידע שימושי לעיצוב התוכנית העסקית שלהם ואסטרטגיות השיווק השונות שלהם.
הכרת שביעות רצון הלקוח מאפשרת למקד את הפעילות המסחרית, הפרסומית או האסטרטגית של חברה בצורה יעילה יותר מנקודת מבט השיווק.
פיתוח מושג ההתאמה האישית מגיב לשינויים הרציפים שעובר העולם הנוכחי, במיוחד ברמת רשתות התקשורת והאינטרנט, המסומנים משמעותית בשפע המידע הרב.
לחברה נפח גדל והולך של מידע מכל הסוגים ובשל כך, מבחינה שיווקית, חברות נדחקות לנתח את ההתנהגות וההעדפות של הצרכן בפירוט רב יותר ולעומק. מקובל יותר ויותר שחברות או חברות אוספות באופן פעיל חוות דעת ומגמות צרכניות מלקוחותיהן על מנת לשפר את פעילותן העסקית.
האחראים על שירות הלקוחות ובקרת האיכות של חברות רכשו יותר ויותר אחריות וכלים לדעת את הטעם של צרכני המוצרים והשירותים שלהם.
מדידות שנעשו בהתאמה אישית
במהלך השנים, חברות פיתחו כלים מרובים, בעיקר באמצעות תוכנה, לאיסוף חוות דעת של צרכנים במהירות (המטרה בזמן אמת מכוונת בדרך כלל) וביעילות.
חלק מהדגמים הללו מתמקדים בשימוש בסקרים דיגיטליים, ביישומים ניידים ואלטרנטיבות רבות נוספות ברשת. בנוסף, השימוש בתדירויות בהתאמה אישית דרך הטלפון או באופן אישי הוא תכוף. הסביבה הדיגיטלית תומכת בבירור בתהליך מסוג זה בכך שהיא מאפשרת להתמקד במחקרים בפלחי צרכנות שונים תוך התחשבות במאפייניהם או בהתנהגות הרכישה שלהם.