המוניטין של המגזר הפיננסי בספרד לא עובר בדיוק זמנים של יין ושושנים; למעשה, שניים מכל תשעה אזרחי המדינה אינם סומכים על המלווים.
אין ספור המקרים של שחיתות, התעללות בגלל חוסר ידע כלכלי, חילוץ פיננסי, ארגון מחדש של בנקים ואי וודאות של אזרחים בנוגע לפינויים הם רק חלק מהמרכיבים שהובילו מעט אמינות מול בנקים.
אף על פי שמומחים רבים כבר מכריזים על סיום המיתון הגדול, הארגון המאשר של ידע פיננסי, ה- המכון השכור לניירות ערך והשקעות (CISI), מבטיח שמגזר הבנקאות חייב להיות כרגע מול משבר יוקרה ייקח 5-10 שנים להתגבר עליו.
מול תחזיות כאלה, יועץ אדלמן הכין מחקר על אמון במגזר הפיננסי באמצעות סקר שנערך ב -27 מדינות, ובו נצפה כי בשנת 2015 ספרד נמצאת עמדות אחרונות: רק 22% מהמשתתפים מאמינים בתחום הבנקאות לעומת ממוצע של 48%. נתון שנפל בשתי נקודות ביחס לשנה שעברה אך מייצג עלייה של שש אם בהשוואה לדו"ח שהתקבל בשנת 2012, התקופה בה התרחש החילוץ הכספי ובו הוכרז התיק. בנקיה.
בהקשר זה חשפו בכירי המגזר בכנס XXII של המגזר הפיננסי, שהתקיים במדריד באפריל האחרון, כי "ה עלות תועלת של הגופים לא יוכלו לגדול עד שמדדי האמינות יעלו, וזה נמוך מהמינימום ". בינתיים, סיימון קולהיין, נשיא CISI, הצהיר כי הצורך ב שינוי מסלול עד כה: "חצי הקרב מודה שעשית משהו לא בסדר והחצי השני מראה שאתה הולך לתקן את זה."
אמצעים להגברת האמינות
מדינות כמו בריטניה או ארצות הברית הושפעו קשות גם מהארצות הברית משבר עולמי, המשפיעים על אמון אזרחיה במגזר הבנקאי; עם זאת, החלמתו כבר מתעוררת. לדברי קולנה, "התרומות לקהילה גדלו, במיוחד באמצעות פרויקטים ארוכי טווח; הם התרחקו מהלוואות סאב-פריים והאריכו את תקופת ההחזר עבור לקוחותיהם. אבל זו רק ההתחלה. בשנים האחרונות הם הבטיחו הבטחות ובשנים הבאות הם יצטרכו לקיים אותם ".
יחד עם זה, כמה בנקים של לונדון הם דורשים אישור שלמות בתהליכי הגיוס שלהם, בחינה המבטיחה כי המועמד מעדיף יושר על פני רווחיות וחוסר יושר.
ביחס לספרד, אחד החסרונות הגדולים ביותר בכל הנוגע לייעול היוקרה הבנקאית הוא סגירת הענק של סניפי סניפים שהמגזר חווה, כתוצאה מהשונה שלו מיזוגים ורכישות וספיגות. במובן זה, נשיא ה- CISI מסכם כי "לסגירת נקודות המגע עם המשתמשים יש השפעה מורחת". מה עוד, בין שלה המלצות מדגיש את הכוח לנקוט באמצעים אלטרנטיביים, כגון הפחתת משימות שאינן קשורות ישירות לשירות לקוחות בכדי להשאיר אותן לפעילות זמן רב ככל האפשר.
