למסחר אלקטרוני יתרונות רבים לעסקים ולמי שמחליט לפתוח עולם מקוון. בשנים האחרונות מתרחש תהליך דיגיטציה שגרם לאנשים לשים לב יותר ויותר לחנויות מקוונות. אם אתה חושב להיכנס לעולם הזה, אנו ממליצים לך להמשיך לקרוא. במאמר זה אנו מביאים המלצות שיעזרו לכם להתחיל מסחר אלקטרוני.
חוויית משתמש מס '1 כוללת מאחורי הקלעים
פעמים רבות, בעת יצירת מסחר אלקטרוני, הוא מתמקד במה שהמשתמש יראה: טקסטים, עיצוב, תמונות וכו '… יש להבין כי חווית המשתמש כוללת גם את מה שקורה מאחוריה. כלומר החלק הטכני.
כשאנחנו מדברים על טכני, אנחנו מתכוונים לאותם דברים שהולכים לגרום לחנות לעבוד טוב יותר. בתוך זה אנו מוצאים, בעיקר, את הפלטפורמה שתשמש ליצירת מסחר אלקטרוני. בנוסף, עליכם למצוא שירות אירוח אתרים טוב על מנת שהגישה לאתר תהיה אופטימלית.
# 2 שלב CRM לשיפור ניהול המשתמשים
ישנם כלים הנחוצים לקיום מסחר מאורגן יותר, המאפשר לנהל טוב יותר את לקוחותיך. CRM הוא כלי המשמש לניהול קשרי לקוחות. זו מערכת המאפשרת לרכז את כל לקוחות הלקוחות במקום אחד, על מנת למצוא את כל המידע יחד.
לשימוש ב- CRM יתרונות מרובים לעסקים. כמו כן, יש אפשרויות בחינם, או שתוכל ליצור משלך באמצעות Excel.
# 3 איכות התמונות של המוצרים חיונית למכור
על מנת לקנות, על המשתמשים להיות מסוגלים לראות בבירור את המוצרים שנמצאים בחנות. זו הסיבה שאיכות התמונות חייבת להיות מצוינת. בנוסף, כדאי לקחת בחשבון שאנשים מקפידים על פרטים מסוימים של חנות כדי לא להסתכן בהונאה. אם תצלומים באיכות ירודה נראים במסחר אלקטרוני, צרכנים עשויים לחוש חוסר אמון ולא לקנות.
מס '4 השתמש ב- Google Analytics כדי לדעת את התנהגות המשתמשים באינטרנט
הכרת המשתמשים שמבקרים באתר שלך חיונית כדי להבין את הקהל שאליו אתה מכוון. כמו כן, עליכם לדעת כיצד מבקרים מתנהגים בכל עמוד נחיתה. לשם כך נועד Google Analytics.
באמצעות קוד מעקב שמספק גוגל תוכלו לראות כיצד מתנהגים משתמשים בחנות המקוונת. מה שתמצאו בתוך הכלי הזה הוא אינסופי. החדשות הטובות הן שתוכלו ללמוד כיצד להשתמש בה עם קורס חינמי שמספק גוגל.
מס '5 בצע אסטרטגיות שיווק מחדש באמצעות אוטומציה
אולי זה נשמע מאוד מקצועי, טכני ובלתי אפשרי. אבל זה הרבה יותר קל ממה שאתה חושב. כיום, מרבית הפלטפורמות היוצרות חנויות מקוונות מאפשרות חיבור של כלי התראות ואוטומציה. לדוגמא, תוכלו לחבר את Mailchimp ולהגדיר את התצורה של כלי זה כך שבכל פעם שמשתמש נוטש עגלה הוא ישלח דוא"ל לצרכן המציע הנחה מיוחדת.
# 6 הוסף בלוג למסחר אלקטרוני
בלוג תוכן יעזור להגדיל את התנועה האורגנית ולשפר את דירוג ה- SEO. כשחושבים על תוכן, חשוב שתקפיד על האינטרסים של הקהל שלך. עליכם למשוך אנשים שיכולים להפוך ללקוחות.
אם יצירת תוכן אינה העניין שלך, תוכל לשכור מישהו שיעשה זאת עבורך. ישנן פלטפורמות עבודה עצמאיות רבות שיכולות להועיל בשלב זה.
# 7 כדי לשפר את חוויית הלקוח, אתה יכול לשלב צ'אט בוט
בטח, כמו באוטומציה, אתה חושב שצ'ט-בוט מיועד רק לחברות גדולות שיש להן כלים טכנולוגיים מתוחכמים. המציאות היא שבזכות האינטרנט כל אחד יכול לסמוך על כלים דיגיטליים חדישים.
בימינו, צ'טבוטים נגישים ביותר (למעשה, יש אפשרויות בחינם) ומספקים ביטחון רב למשתמשים. הם שימושיים למענה לפניות קבועות מראש ולשמור על קניות אנשים.
# 8 חבר את החנות לרשתות החברתיות שלך
גם פייסבוק וגם אינסטגרם מספקות אפשרות לחבר את החנות המקוונת לרשתות החברתיות של העסק. זהו יתרון גדול מכיוון שכאשר המשתמש צופה בתמונה, הוא יכול לגעת בתווית המוצר ולעבור למסחר אלקטרוני.
תנועה מרשתות חברתיות שימושית מאוד ובדרך כלל יש עליה נמוכה יותר. עם זאת, לא מדובר רק בקמפיינים פרסומיים. תנועה אורגנית מפלטפורמות חברתיות היא בדרך כלל גבוהה (אם אתה עובד עליהן טוב).
אלו כמה המלצות שיכולות לעזור לך בעת התחלת מסחר אלקטרוני. עליכם לדעת שלא כל הכלים והטיפים יחולו על העסק שלכם. עליכם לחפש את אלה שיעזרו לכם לשפר את המכירות.