קוצר ראיה שיווקי - מה זה, הגדרה ומושג
קוצר ראיה שיווקי הוא הטעות שעושות חברות כאשר הן מתמקדות רק במאפייני המוצרים או השירותים שהן מציעות מבלי לקחת בחשבון את צרכי הלקוחות אליהם מופנים המאמרים הללו.
טד לויט, כלכלן ופרופסור באוניברסיטת הרווארד, מתייחס למושג זה במאמרו "קוצר ראייה שיווקי" ב- Harvard Business Review, שם הוא מדגיש את הטעות שעושים עסקים בימיהם הראשונים בכך שאין להם את צרכי הלקוחות מה שמוביל לעתיד. בעיות בחברות.
לדברי לויט, לצרכנים יש שורה של צרכים ובעיות, ואלה הן היעדים שחברות צריכות להתייחס אליהן כדי ליצור את המאמרים העונים על אותם ליקויים.
דוגמאות לקוצר ראייה שיווקי
כמה דוגמאות לקוצר ראייה שיווקי הן:
- מקרה קודאק: יצרני תמונות לא ראו אויבים או תחרות בטלפונים ניידים שהחלו לצלם תמונות דיגיטליות. הם נרתעו מנטישת הצילום האנלוגי, שהיה משבר במגזר. הם הבינו כי מאמרים אלה מספקים את הצורך של הלקוחות להנציח תמונות ברגע זה באופן דיגיטלי ולכן עליהם להתאים את המוצרים שלהם למה שהציבור ביקש.
- תעשיית הסרטים: כאשר השימוש באינטרנט בקרב המשתמשים החל לקבל חשיבות, תעשיית הסרטים סירבה להתאים את מוצריה לפורמט זה מבלי להתחשב בצרכי הציבור שהחל לגלוש מדי יום, לבצע הורדות בלתי חוקיות ולצפות בסרטים. זה היה הלם והם נאלצו להתאים את עבודותיהם למדיום זה. כיום כבר ניתן לצפות בסרטים והקרנות בכורה רבות נעשות באינטרנט.
- תעשיית המוזיקה: תקליטי הוויניל הקלאסיים היו המוצרים הרגילים של חברות אלה. כאשר הופיע הצורך של אנשים להאזין למוזיקה בזמן שהם משחקים ספורט או מטיילים, הופיעו מאמרים העונים על צרכים אלה, אך מותגים גדולים כמו סוני נרתעו מלכתחילה להעריך את הצרכים הנדרשים למשתמשים ולהתאים את מוצריהם לאלו. נכון לעכשיו מוצרים כגון mp4, ipod הקלו על צרכים אלו שלקוחות טענו.
בסופו של דבר, קוצר הראייה של השיווק הביא לכך שחברות מובילות רבות איבדו לקוחות בכך שלא מצאו את המוצרים הדרושים להם כדי לענות על צרכיהם. לפיכך, חברות נאלצו להתאים את המאמרים שלהם בזמן שהמשתמשים פנו לתחרות לרכוש אותם מכיוון שלא מצאו אותם במותגים חשובים שנרתעו להעריך מה ביקש הציבור.
