השירות הוא מדד שביעות הרצון לפיו אנשים מעריכים את הבחירה בסחורות או שירותים מסוימיםס.
בתפיסה הרחבה ביותר, אנו מתייחסים לתועלת כאל העניין או התועלת שמקבלים מהנאה או שימוש במוצר או בשירות מסוים.
כתוצאה מכך, ככל שתועלת המוצר גדולה יותר, כך גדל הרצון לצרוך אותו. לפיכך, ייעשה ניסיון להשיג כמויות גדולות יותר של טובין זה ככל שמעריכים תועלת גדולה יותר. זאת, עד להגיע לנקודת שובע.
באופן זה, סדרה של התנהגויות והעדפות צרכנים מוגדרת ברמה האישית והקולקטיבית, המטפלת בתועלת ואשר, סוף סוף, מולידה את התפיסה הכלכלית החשובה של ביקוש.
בדרך כלל נחשב כי לתועלת של טובין או שירות יש סובייקטיביות גבוהה, מכיוון שאנשים שונים יתחשבו באותו אובייקט ובסיפוק שהשימוש בו נותן לו אחרת, לפי טעמם, משאביהם ואפילו אופנות ומגמות. . מסיבה זו, המדידה המדויקת של הרווחים מורכבת מאוד מבחינה כלכלית.
בתחום הרחב של כלכלה, שביעות רצון מסוג זה מזוהה לרוב כרווח או רווח. זה חל בדרך כלל על דוגמאות פשוטות של השקעה או קנייה ומכירה של סחורות.
במובן זה, אנשים מעצבים ומתאימים את בחירותיהם בשוק, ומכוונים למוצרים המביאים לרווחים גבוהים יותר, תוך התחשבות תמיד במשאבים שיש להם (זמן או כסף, למשל).
ייצוג גרפי של כלי השירות
במיקרו-כלכלה המושג הזה מיוצג על ידי פונקציית השירות, המראה בצורה עולה כיצד השירות פוחת ככל שאדם מגדיל את כמות הטוב או השירות שהוא צורך.
לכן, מגיעה לנקודת תועלת מקסימאלית בה היא לא נצרכת עוד. כדוגמה אנו יכולים לקחת את המקרה של רך בקר מעורר תיאבון. אם נאכל את הבשר הזה זה היה נותן לנו סיפוק רב, אך אם נמשיך לצרוך יהיה רגע בו אנו עייפים, אנו שבעים או אפילו לא מתחשק לנו לצרוך אותו עוד זמן מה. במילים אחרות, הצורך הזה כבר יכוסה.
