למרבה הצער, mobbing או הטרדה במקום העבודה היא אחת הבעיות הגדולות שבסדר היום. המצור המוסרי הזה יכול להגיע הן מממונים והן מעמיתים לעבודה.
ישנן דרכים רבות לבצע mobbing בארגון עסקי. באופן זה, העובד יכול להיות מבודד חברתית משאר מצוות העבודה, צריך לבצע משימות אבסורדיות או קלות, לבצע את העבודות הגרועות ביותר או לסבול מאלימות פסיכולוגית ואפילו מהטרדה מינית.
בדרך כלל, הטרדה מגיעה מאלה שנמצאים גבוה יותר בסולם. עם זאת, הטרודים עשויים להימסר על ידי חבריהם.
מה זה mobbing ומי מבצע את זה?
על פי המכון הלאומי להיגיינה תעסוקתית, mobbing נחשב לקיים כאשר עובד סובל מהטרדות פסיכולוגיות ניכרות וממושכות. במצב כזה העובד המטריד מפסיק להתייחס לסביבתו בחברה ומתבודד במישור החברתי. מצד שני, הטרדה במקום העבודה פוגעת בסופו של דבר בביצועים שלהם ולעיתים יכולה להוביל להחלטה לעזוב את העבודה.
עכשיו, בדרך כלל מדברים על mobbing. עם זאת, עלינו להבחין בין שני סיווגים אם אנו משתמשים בקריטריון מחמיר יותר. לפיכך, אנו נתמודד עם השתלטות אם ההטרדה תבוצע על ידי ממונה, בעוד שנעמוד בפני המונים אם ההטרדות הפסיכולוגיות יבוצעו על ידי עמיתים לעבודה.
קורבן ועוקב
אבל, מה האישיות של הסטוקר והמטריד? מה התכונות הפסיכולוגיות שלך? ובכן, הבריון הוא בדרך כלל מישהו מניפולטיבי, חסר קשקשים מוסריים, ללא אמפתיה, עם תסביך נחיתות ניכר ושמציג ביצועים בינוניים.
נהפוך הוא, האדם המטריד הוא אדם הגון ואחראי המאמין במאמץ וכאשר הם סובלים מהטרדות, ביצועיהם מתחילים לרדת. כאשר הוא מעורב במצב של הטרדה, הוא לא מבין מה גורם לבוז שהוא סובל.
מתי אנו עומדים בפני מקרה של mobbing?
כדי שמתרחש סיטואציה של mobbing, על האלמנטים הבאים להתאים:
- שההטרדות במקום העבודה מתבצעות באופן פרטי או שיש מה שמכונה "עדים שותקים". עדים אילמים אלה עדים להטרדה, אך אינם מתערבים. או מתוך חשש להפוך לקורבנות חדשים, מתוך שותפות למטריד או מתוך אדישות.
- תחושת אשמה מתחילה לצוץ אצל הקורבן. למרות היותם אנשים הניחנים בתחושת אתיקה חזקה, כאשר הם זוכים להתקפות שיטתיות, הם בסופו של דבר מתביישים ומרגישים אשמים.
השאלה הבאה שיש לשאול היא: כיצד מתבצעת המונים בארגון עסקי? דרכי ביצוע הבריונות בעבודה מגוונות מאוד. במובן זה הם יכולים לעבור מידע מוטעה, איומים, ביקורת, הערות שמטרתן לפגוע במוניטין של הקורבן או להקצות לו את העבודות והמשימות הגרועות ביותר שאינן הגיוניות.
הכל מתחיל בהתקפות עקיפות, כדי להוביל להתנהגויות מטרידות שימשיכו לאורך זמן. בדרך כלל, החברה נוטה להתערב מאוחר מדי, כאשר הסכסוך כבר אינו בר קיימא. בשלב זה מידת האשמה שחש הקורבן עולה. לבסוף, בסופו של דבר הקורבן מראה את ההשלכות הפסיכולוגיות שההטרדה הותירה עליה. להיות, בשלב זה, חופשה תכופה עקב דיכאון, שעלול בסופו של דבר להוביל לנטישה סופית של העבודה.
איך להגיב למצב בריוני?
כדי להגיב לבריון חיוני להישאר רגוע, לא להגיב באימפולסיביות ובשום מקרה, לבקש הסברים או להתנצל בפני הבריון. זה על לא ליפול למשחק של אדם מניפולטיבי ואמורלי.
זה לא אומר שאתה צריך לשתוק מול התקפה, רחוק מכך. עלינו להגיב בצורה כוחנית, מבלי להניח את האשמה שהמטריד מנסה לזקוף לנו, לנסות לאסוף ראיות על כל ההתקפות ולהביא אותן לידיעת בתי המשפט.
יש לציין כי הוכחת מקרה של mobbing בחברה היא בדרך כלל די מסובכת. הבעיה נעוצה במחסור בראיות שנותר בכתב ובהיעדר עדים. ואם יש עדים כאלה, רבים מהם לא רוצים להסתבך מחשש להשלכות האפשריות.
למרות זאת, על הקורבן להיות עדים שיתמכו בה, לשמור את כל הראיות האפשריות ולמסור דוחות רפואיים. לפיכך, יש להביא את מצב ההטרדות הממושכות לידיעת פיקוח העבודה ורופא החברה. אין לשכוח כי ועדת הבריאות והבטיחות של החברה, כמו גם האיגודים, יכולים להוות רשת תמיכה לקורבן.
החברה, מרכיב מרכזי במניעת הטרדות במקום העבודה
ללא קשר לאופן בו המוטרד יכול להגן על עצמו, באחריות המעסיק להבטיח סביבת עבודה ללא mobbing. לשם כך, עבודות חייבות להיות מתוכננות כראוי, תקנות משמעת פנימיות צריכות להיות בלתי אפשריות להטרדה ועל הממונים עליהן, האחראים למניעת הטרדה, לפקח על הסיכונים האפשריים של שוד ולהתערב כאשר המצב מחייב זאת.