מיקוד למוצרים הוא סוג של מיקוד הנפוץ בשיווק. זה מבוסס על התועלת של המוצר לחלק אותו לקבוצות צרכנים בעלות מאפיינים הומוגניים.
חשוב להוסיף שמדובר בסוג פילוח שמתגלה כיעיל מאוד. מסיבה זו משתמשים בה בתדירות גבוהה מאוד. החלוקה מתבצעת תוך התייחסות לשימוש שהצרכן או הלקוח עושה במוצר.
הנפוץ ביותר בצורה זו של פילוח הוא לקחת בחשבון את תדירות השימוש, את קצב השימוש או את כמותו ואת נאמנות המותג. מסיבה זו, אסור לשכוח שכל המוצרים מכוונים לספק את צרכי הצרכנים. אך פילוח זה מתבצע במטרה לענות על הצורך של הצרכן באופן ספציפי.
אילו משתנים משמשים לפלח?
1. תדירות השימוש או הרכישה
מטבע הדברים, תדירות השימוש או הרכישה מאפשרת לנו לקבוע באיזו תדירות הם קונים וצורכים את המוצר שלנו. ניתן להשיג משתנה זה על ידי ביצוע ממוצע של הרכישות שביצעו הצרכנים או הלקוחות שלנו.
בין הקבוצות הללו אנו יכולים למצוא:
ל. משתמש רגיל
אין ספק שהמשתמש הקבוע הוא האדם אשר קונה ומשתמש לעתים קרובות וחוזר בסחורות ובשירותים שהחברה מציעה לשוק. לקוחות המשתייכים לפלח זה קונים לעיתים קרובות מכיוון שהם מזוהים עם ערכי החברה או מכיוון שהם מרוצים מאיכות המוצרים. זה יכול להיות גם אנשים שקונים את זה כי אין להם מוצר אחר שעומד לרשותם.
למשל, אדם שעוצר ליד בית קפה כל יום לפני שהוא הולך לעבודה להזמין כוס קפה. משתמש אחד יכול לקנות אותו כי הוא אוהב את הקפה שהוא מוצא בבית הקפה ההוא ואחר כי זה בית הקפה היחיד שהוא מוצא בדרך לעבודה.
ב. אין משתמש
מצידם, שאינם משתמשים הם כל האנשים שאינם משתמשים במוצר שלנו. באותו אופן, זה יכול להיות בגלל שאתה לא אוהב את המוצר שלנו או בגלל שהוא לא זמין במקום שאתה צריך אותו. אם המוצר לא מוצא חן בעיניו, על החברה להשיג מידע בכדי לדעת כיצד לשפר או לחדש את המוצר.
עכשיו, אם אתה אוהב את זה, אבל אתה לא מוצא את זה זמין איפה שאתה צריך את זה, תצטרך לשפר את מערכת ההפצה שלך.
ג. משתמשים לשעבר
משתמשים לשעבר הם האנשים שהשתמשו וקנו את המוצר שלנו, אך אז הפסיקו לקנות אותו. הסיבות יכולות להיות שהן רואות את המוצר שלנו באיכות ירודה, או בגלל שקיבלו שירות גרוע, או בגלל שמצאו מוצר טוב יותר בתחרות. זו קבוצה שעל החברה להקדיש תשומת לב מיוחדת.
ד. משתמש פוטנציאלי
בעוד שמשתמשים פוטנציאליים הם קבוצת האנשים שאינם משתמשים כרגע במוצר שלנו. הסיבה יכולה להיות בגלל שהם לא מכירים אותך, כי הם לא בגיל הנדרש או בגלל המצב המשפחתי שלך. המשמעות היא שבעתיד הם יכולים להיות הצרכנים שלנו, ולכן יש לקחת אותם בחשבון גם בפילוח.
ו. משתמש ראשון
לבסוף, אנו מוצאים את המשתמשים הראשונים. פלח זה כולל אנשים שמשתמשים במוצר שלנו בפעם הראשונה. זו קבוצה מכריעה, שכן, בהתאם לניסיון שיש להם עם המוצר והשירות, זה יהיה תלוי אם יחזרו על הרכישה או לא.
2. כמות השימוש
למעשה, כמות השימוש היא היבט נוסף שניתן להשתמש בו לפלח השוק. הסיווג נעשה לפי כמות המוצר בה משתמשים הצרכנים או הלקוחות בפרק זמן נתון.
הסיווג הוא כדלקמן:
ל. משתמשים גדולים
קודם כל אנו מוצאים את המשתמשים הגדולים והם אלה שקונים בכמויות גדולות. זה יכול להיות גם אלה עם שיעור הקנייה הגבוה ביותר בשוק. בדרך כלל מדובר במספר מצומצם של צרכנים, אך הם קונים בהיקפים גדולים.
ב. משתמשים ממוצעים
שנית, ישנם המשתמשים הממוצעים. קבוצה זו כוללת צרכנים שקובעים את הצריכה הממוצעת של המוצר שהחברה מציעה. הם מייצגים את הצריכה הממוצעת של מוצר זה עבור החברה. בנוסף, זו הקבוצה הגדולה ביותר.
ג. משתמשים קטנים
שלישית, אנו מוצאים את המשתמשים הקטנים. אלה המשתמשים שקונים וצורכים את המוצר בכמויות קטנות. לא מכיוון שכוח הקנייה שלהם נמוך או בגלל שההרגלים האישיים שלהם גורמים לכך שהם לא צורכים הרבה ממוצר זה.
3. לנאמנות המותג
כאשר הפילוח נעשה על ידי נאמנות המותג של המוצר, אנו מתייחסים לנאמנות שהצרכן מגלה כלפי מוצרים מסוימים. הקבוצות שניתן להקים ביחס לנאמנות המותג הן:
ל. משתמשים נאמנים
ואכן, משתמשים נאמנים הם המשתמשים המשתמשים אך ורק במוצרינו. הם מעדיפים את המותג שלנו, הם לא משתמשים במוצרים של מותגים מתחרים. למשתמשים אלו יש דימוי חיובי על המותג ומתקשרים בין קבוצות אנשי הקשר שלהם. למצוא קבוצות לקוחות נאמנות זה הדבר הכי טוב שיכול לקרות לעסק.
ב. משתמשים עם נאמנות משותפת
באופן דומה אנו מוצאים את קבוצת הנאמנות המשותפת. קבוצה זו מורכבת ממשתמשים המשתמשים באותו מוצר בשוק, אך קונים את המותג שלנו ומותגים מתחרים אחרים. זה יהיה המקרה של אנשים שאוהבים מים מוגזים שחורים. אבל לא אכפת להם אם זה קוקה קולה או פפסי. מסיבה זו, הם רגישים מאוד לגירויים לקידום מכירות או לשינויים במחיר.
ג. משתמש ללא העדפה
לבסוף, ישנם משתמשים ללא העדפה שאינם מראים נטייה כלשהי למותג מסוים. מסיבה זו, הם ממתינים לשינויים במחירים, אירועי קידום מכירות והטבות חדשות במוצרים ובשירותים בכלל.
לסיום, אנו יכולים לומר כי פילוח לפי שימוש במוצרים יכול לעזור לכל חברה לזהות טוב יותר את קבוצות הלקוחות והצרכנים שלה. בדרך זו תוכל למקד טוב יותר לכל קבוצת משתמשים ולעמוד טוב יותר בצרכיה. זה יכול גם לעזור לחברות להתאים טוב יותר את אסטרטגיות התמחור, התקשורת וההפצה שלהן לכל פלח שזוהה.
