לוגיסטיקה מסחרית היא מכלול התהליכים הדרושים לייצור טובין או שירות ומסירתו ללקוח. זה מתחיל באספקת חומרי גלם לשירות הערבות שניתן להציע עם כל מוצר.
לוגיסטיקה מסחרית הם כל אותם שלבים שחברה חייבת להתגבר עליהם בכדי לספק את מוצריה ללקוחות שקונים אותם. זהו תחום מהותי בתוך חברה כלשהי, שכן בלעדיה הדרישה שיש לחברה אינה יכולה להיות מסופקת.
מערכת זו מורכבת יותר ככל שמגוון המוצרים וגודל החברה גדל. מסיבה זו, עליו להיות סטנדרטי ומאורגן היטב. העובדים האחראים לתחום זה חייבים להיות מאומנים באופן מושלם במוזרויות החברה בה הם ממלאים את תפקידם.
כתוצאה מכך, אם הלוגיסטיקה המסחרית מותאמת ואחראית על אנשי מקצוע גדולים, המרווח המסחרי של החברה יגדל. באופן זה, הרווחים יגדלו או שניתן יהיה להשקיע אותם מחדש בפעולות מסוימות המשפרות את פעילות החברה בעתיד.
מאפייני הלוגיסטיקה המסחרית
בין המאפיינים של לוגיסטיקה מסחרית אנו יכולים להדגיש את הדברים הבאים:
- זהו תהליך בסיסי בכל חברה שהיא.
- הפעולה הנכונה שלה תפחית את העלויות ותגדיל את המרווח המסחרי.
- זה מאפשר ארגון ותפעול גדולים יותר של החברה.
- ככל שהוא סטנדרטי יותר, כך מספר הטעויות שנעשו יהיה נמוך יותר והתלות תהיה בחברה באנשי הממונה על תחום זה.
- זה יכול להגביר את שביעות רצון הלקוחות, בזכות זמני המתנה, שירות לקוחות או איכות המוצר.
משתתפי הלוגיסטיקה המסחרית
המשתתפים בלוגיסטיקה מסחרית משתנים בהתאם למאפיינים של כל חברה ולצרכים הכרוכים בביצוע הייצור שלה. מסיבה זו אנו עורכים אוסף של המשתתפים הבולטים בתהליך זה:
- הערכת ביקוש: על החברה לערוך הערכה לגבי הביקוש שיהיה לה בעתיד כדי לספק לעצמה את חומרי הגלם הדרושים.
- ספקי חומרי גלם: כדי למנוע מצב שלא במלאי, יש צורך לרכוש את חומרי הגלם המשמשים לייצור מהספק.
- הובלה למקום הייצור: לאחר רכישת חומרי הגלם, יש להעבירם למרכז הייצור של החברה.
- הפיכת חומרי גלם למוצרים מוגמרים: זהו מערך התהליכים שיש לעקוב אחריו בייצור כדי להפוך חומרי גלם למוצרים שהלקוחות דורשים.
- אִחסוּן: לאחר ביצוע תהליך הייצור, יש לאחסן אותם בתנאים הנדרשים על ידי המוצר. כאן הם יחכו למוצרים עד שיימכרו ויועברו ללקוח.
- מְכִירָה: זהו התהליך בו לקוח רוכש מוצר מסוים בחברה.
- הפצה: זה כולל אספקת המוצרים שנמכרו ללקוחות שרכשו אותם.
- שירות לקוחות: זהו השירות האחראי על טיפול ופתרון בעיות שעלולות להתעורר עבור לקוחות.
דוגמה לוגיסטית סחר
נניח שאנחנו מנהלי מפעל לשולחן משרדי. במסגרת הלוגיסטיקה המסחרית שלנו עלינו לבצע את השלבים הבאים:
- רכישת העץ הדרוש לייצור מוצרינו.
- הובלה וקבלת הסחורה למפעל שלנו.
- הפיכת עץ לשולחנות משרדיים.
- אחסון שולחנות מוגמרים במחסן שלנו.
- מכירת השולחנות.
- מסירת השולחנות שנרכשו ללקוחותינו.
- שירות לקוחות במקרה של בעיה כלשהי במוצר.
לסיכום, לוגיסטיקה מסחרית היא מכלול התהליכים שעל החברה לבצע בכדי לספק את דרישת לקוחותיה. זהו תחום בסיסי בחברה שכן פעולתו הנכונה תמנע הפסדים ותגדיל את הרווחים.