פרסונה של הקונה - מהי, הגדרה ומושג
אישיות הקונה היא הפרופיל הפיקטיבי של הלקוח האידיאלי של חברה מסוימת. הוא בנוי על בסיס נתונים אמיתיים שונים של הצרכנים ומאפשר למשוך מספר גדול יותר של לקוחות פוטנציאליים כך שהם צורכים את הטוב או השירות המשווק.
הקמת פרסונה של הקונה מורכבת מזיהוי הפרופיל האידיאלי של לקוח החברה, הודות לשימוש וניתוח של נתוני צרכנים אמיתיים. המטרה היא לדעת מהם הלקוחות הפוטנציאליים הקלים ביותר להמיר בגלל מאפייניהם והרגלי הצריכה שלהם. במובן זה מדובר בזיהוי צרכי הצרכנים כדי להיות מסוגלים להציע להם פתרונות ולצרוך את טובין החברה או שירותיה.
החשיבות של הגדרת פרסומת הקונה טמונה ביכולת לתכנן, להנחות ולבצע קמפיינים שיווקיים שתופסים את תשומת ליבם של לקוחות פוטנציאליים ומצליחים להמיר אותם לצרכני חברה.
איך להפוך פרסונה לקונה?
כדי לעצב אישיות של קונה, כפי שהזכרנו לעיל, יש צורך להשיג נתונים הן מלקוחותיך והן משאר צרכני השוק. מידע זה יאפשר לנו ליצור פרופיל פיקטיבי של הלקוח האידיאלי שלנו כדי להיות מסוגל למקד נכון יותר את הקהל שלנו.
יש להשיג את הנתונים באופן הבא:
- ראשית עלינו לקבל משוב מלקוחותינו הנוכחיים בכדי לברר את טעמם וצרכיהם.
- נתונים דמוגרפיים וחברתיים המספקים מידע על התפתחות החברה כולה.
- על מחלקת המכירות לתרום את נקודת מבטה הקשורה לאופן השוק ולאילו צרכים קיימים בכל עת.
- עריכת סקרים למספר הלקוחות הגדול ביותר האפשרי או ללקוחות פוטנציאליים לניהול מידע נוסף.
- ניתוח המכירות שלנו בכדי לדעת כיצד הביקוש משתנה.
לאחר קבלת מידע זה יהיה צורך לנתח אותו בכדי לקבל את הפרופיל האידיאלי של הלקוח שלנו.
תבנית אישיות של קונה
להלן אנו מסבירים את תחומי המידע השונים שעלינו למלא כדי להפוך לקונה לאישיות נכונה:
- מצב אישי ועבודה: אתה צריך לדעת מה העבודה שלך והמצב האישי שלך.
- מידע דמוגרפי: ידיעת הגיל, ההכנסה או המין שלהם תאפשר ניתוח ממצה יותר.
- מזהים: נסו להכיר את האישיות ואת המאפיינים השונים של האדם שנחקר.
- מטרות: דע מהן המטרות שאתה רוצה להשיג.
- אתגרים: חשוב לדעת עם אילו בעיות עומד המשיב.
- הפתרונות שמציעה החברה: בחלק זה עליך לציין כיצד לעזור לך לפתור את האתגרים שלך.
- דאגות: הנוסח שמייצר התנגדות לשינויים ינוסח. הם יכולים להיות מופרכים על ידי חוויות עבר או תפיסות מציאות משלהם.
- הערות: כל המידע הנוסף שנחשב רלוונטי בהתנהגות האדם יצוין כאן.
לסיכום, אישיות הקונה היא יצירת פרופיל פיקטיבי של הלקוח האידיאלי של חברה. זה מתבצע על בסיס הנתונים שנאספו באמצעים השונים שבבעלות החברה.
