תקשורת כלפי מעלה היא זו שעוברת מהרמות הנמוכות יותר של החברה לרמות הגבוהות יותר. נהפוך הוא, התקשורת כלפי מטה היא זו שמתחילה מדרגות גבוהות יותר של החברה לעובדים הנמצאים ברמות נמוכות יותר. זהו ההבדל המהותי בין שני סוגי התקשורת.
ישנם סוגים שונים של תקשורת בתוך חברות. תקשורת פנימית חיונית כדי לשמור על תיאום טוב בין כל העובדים.
תקשורת כלפי מעלה ומטה הן שתי אפשרויות נפוצות ביחס לתקשורת המשמשת בתוך חברה.
במובן זה, תקשורת כלפי מעלה היא זו שמתחילה מהמגזרים הנמוכים יותר של החברה לכיוון המגזרים הגבוהים יותר. בתקשורת מסוג זה העובדים מבקשים להביע את הצעותיהם, דעותיהם או ספקותיהם לגבי היבטי העבודה החשובים ביותר עבורם.
בכל הנוגע לתקשורת כלפי מטה, היא מתבצעת הפוכה. תקשורת מתחילה מהעמדות הגבוהות ביותר של החברה לנמוכות ביותר.
אפשרות זו נמצאת בשימוש נרחב בחברות רבות, מכיוון שכך הן מתכוונות להציע נתונים, מידע וידע על ערכיהם ומדיניותם לכל עובדיהם.
מה ההבדלים הבולטים ביותר בין תקשורת במעלה ובזרם?
אלה ההבדלים העיקריים בין השניים:
- תקשורת כלפי מעלה מתחילה מעובדים התופסים את הרמות הנמוכות יותר של החברה במסגרת תרשים הארגון, ועד לשורות העליונות. נהפוך הוא, תקשורת כלפי מטה מקורם הפוך. האחראים על החברה הם אלה שמוציאים את המידע המופנה כלפי העובדים המרכיבים את המחלקות הנמוכות.
- תקשורת כלפי מטה היא הנפוצה ביותר בחברות.
- מטרת התקשורת העולה היא להראות את הצעות העובדים ביחס לחברה, לשתף פעולה מול בעיות מסוימות שמתעוררות, לספק פתרונות גם אם הם מתייחסים לבעיות שמקורן במחלקות אחרות. בקיצור, נסו להביע את דעת העובדים ולחשוף את הצרכים הבולטים ביותר שיש להם כדי שיישמעו על ידי הממונים עליהם.
- תקשורת יורדת מטרתה להודיע על המשימות והעבודה שעליהם העובדים לפתח, לשלוט על אופן פיתוח הפעילות ולהציע תכניות אוריינטציה במידת הצורך. זה גם משמש להעברת הערכים הבולטים ביותר של החברה ולהציע מידע מעודכן לעובדים על מה שמתעורר בתוך החברה.
דוגמא לתקשורת במעלה ובזרם
חברה שרוצה להעביר את ערכיה ולהודיע לעובדיה על היעדים החדשים שיש לה תפתח תקשורת כלפי מטה.
לשם ביצועו, הוא ישלח עלון פנימי ליידע את כלל העובדים, מכיוון שידע זה יהיה שימושי מאוד לשיתוף פעולה ולפיתוח עבודה משותפת להשגת היעדים שהציעה הנהלת החברה.
מצד שני, העובדים המרכיבים את המחלקות הנמוכות בחברה, מבקשים להדגיש את הצורך בשיפור שכרם, מכיוון שתנאי העבודה השתנו.
לשם כך, הם יבקשו פגישה עם הממונה עליהם או הבוס הממונה עליהם כדי להעלות את הצעותיהם ואת הצגת התיק שהם רוצים שהאחראי יידע.
מומלץ ששני סוגי התקשורת מתחלפים בחברה, שכן האחראים על החברה יוכלו ליידע את העובדים ולהיפך.