תקשורת אופקית - מה זה, הגדרה ומושג
תקשורת אופקית היא תקשורת המופעלת בין אנשים המשתייכים לאותה רמת היררכיה בתוך החברה. הם עובדים שחולקים אותה דרגה בתוך החברה, אם כי הם לא חייבים להשתייך לאותה מחלקה.
תקשורת אופקית היא זו שנוצרה בין אנשים השייכים לאותה רמה בתוך תרשים הארגון של החברה.
אין צורך בעובדים אלה להיות חלק מאותה מחלקה, אך תקשורת זו מאופיינת בכך שהיא מתבצעת בין עובדים בעלי אותה היררכיה.
בסוג זה של תקשורת אין סמכות, ואין כפיפות מסוימת כפי שניתן לקבוע בתקשורת אנכית.
בתקשורת אופקית המטרה היא לתקשר עם אנשים בעלי עמדות דומות מבחינת היררכיה בתוך החברה. לפתור בעיות, להכיר טוב יותר את השני ולקדם תקשורת אופטימלית בתוך סביבת העבודה.
תקשורת אנכיתמתי משתמשים בתקשורת מסוג זה?
בדרך כלל משתמשים בו במקרים הבאים:
- כאשר עומד לצאת לדרך פרויקט מסוים ונדרשת מידה גבוהה של תיאום בין מחלקות או עובדים ברמה דומה.
- הקמת תמיכה, הענקת מידע ושילוב לעבודה חדשה. במקרה זה, עובדי מחלקה זו יקימו תקשורת המכוונת לאותו אדם להסתגל הכי טוב שאפשר.
לשם מה נועדה תקשורת אופקית?
מומלץ להוציא אותו לפועל עבור הדברים הבאים:
- הוא מעדיף פתרון בעיות על ידי יצירת תקשורת טובה יותר בין עובדים בדרגה דומה.
- משפר את התיאום של צוותי העבודה ומקדם את ההישג הטוב ביותר לתוצאות.
- נקבעת סביבת עבודה חיובית הרבה יותר.
- ההחלטות מתקבלות במהירות וביעילות רבה יותר.
- נוצרים קשרים רגשיים עמוקים יותר ומלווה חברות.
דוגמאות לתקשורת אופקית
אלה כמה דוגמאות בולטות כשמדובר בתקשורת אופקית:
- כאשר עובדים מתקשרים באמצעות מיילים, צ'אטים או אינטרא-נט של החברה.
- המפגשים שנקבעים ביניהם. לדוגמא, כשמדובר בשיתוף פעולה בפרויקט ומתקיימות פגישות שונות כדי להעריך אותו, לשתף הצעות ותוכנית פעולה.
- אירועי פנאי בין עמיתים לעבודה. למשל, פגישה לאפריטיף עם קולגות מאותה מחלקה כדי להחליף דעות ולהכיר קצת יותר טוב.
- התקשרו זה לזה כדי לענות על שאלות אודות כל משימה הדורשת עזרה בין עובדים מאותה דרגה או מחלקה.
חשוב גם לקבוע סדרה של הנחיות או תקנות כדי שתקשורת אופקית תהיה יעילה. יש לציין כי קידום הקשבה פעילה, אמפתיה ואסרטיביות יסייעו בתקשורת פרודוקטיבית הרבה יותר עבור בני שיחו.
