תקשורת כלפי מעלה היא זו הניכרת מעובדים הממוקמים בחלק התחתון של החברה, לאלה הממוקמים ברמה היררכית גבוהה יותר. תקשורת זו נועדה לחשוף את ההצעות, הנתונים או הדעות העולות בקרב עובדים אלה.
חברות מאורגנות בדרך כלל על פי מבנה היררכי. המשמעות היא שעל פי תרשים הארגון שלך קיימות מחלקות ותפקידים מעולים או נחותים.
סוגי תרשימים ארגונייםעובדים שנמצאים בתפקידים נמוכים יותר ורוצים לתקשר עם מי שנמצא בכישורים גבוהים יותר, מקימים תקשורת כלפי מעלה.
תקשורת כלפי מעלה היא זו שעולה מלמטה למעלה.
עובדים משתמשים בו כדי להביע את דעתם, צרכיהם או הצעותיהם. בדרך כלל חברות מקבלות תקשורת מסוג זה בצורה נוחה לקחת בחשבון נתונים אלה ולנסות לספק את משאלות העובדים.
המטרה היא שסביבת העבודה ותהליך התקשורת הם אופטימליים בין המשרות הגבוהות והנמוכות ביותר בחברה.
זה ההפך מתקשורת כלפי מטה.
לשם מה נועדה תקשורת כלפי מעלה?
תקשורת ממלאת תפקיד מפתח בכל תחום בחיי האדם. בחברות זה לא יכול להיות שונה. תקשורת כלפי מעלה שימושית מאוד עבור הבאים:
- בְּהִירוּת: מידע הוא כוח וזה מאוד שימושי להעביר את כל אותם צרכים או רצונות שיש לעובדים. אם יש ספק או צורך להציע הצעות מעובדים בדרגה נמוכה יותר, זה יהיה שימושי מאוד. ראשי המחלקות הגבוהות יהיו מודעים לצרכים המיידיים ביותר שלכם.
- שפר את הפרודוקטיביות: כל עסק משתוקק לפרודוקטיביות מיטבית. תקשורת עוזרת להשיג זאת. להעניק לעובדים מפגן של אמון על מנת שיוכלו לדבר בעד תפקידים גבוהים יותר עשויה להיות השפעה חיובית מבחינת שיפור הפריון.
- הִשׁתַתְפוּת: תקשורת זו משמשת כך שכל הרמות המרכיבות את תרשים הארגון של החברה יוכלו להשתתף ולהרגיש מעורבות יותר בהחלטות החברה.
- פתרון בעיות: כאשר כל העובדים מתערבים בתהליך התקשורת, עלולות להתעורר בעיות שכאשר הן משותפות, מהירות יותר לפתרון בקרב כולם או באמצעות התערבות של עובד ללא קשר לרמה אליה הם משתייכים.
דוגמאות לתקשורת כלפי מעלה
תקשורת כלפי מעלה מוערכת לעתים קרובות מאוד על ידי עובדים המכהנים בתפקידים הנמוכים ביותר בחברה. כמו כן, אם התפקידים העליונים ייקחו בהנאה טובה, תושג תקשורת אופטימלית בין כל עובדי החברה.
סוג זה של תקשורת יכול להתבצע בדרכים שונות. למשל, סקרים, תיבת הצעות או אפילו פגישות אישיות עם העובדים השונים.
אם מתעוררת בעיה מסוימת, כל אחד יכול לגשת אליה ולהיות מסוגל לפתור אותה. לדוגמא, חברה רוצה ליצור מוצר חדש לגברים. המאמר יהיה קרם לחות למגזר הגברי, אך יש ספקות כיצד לגשת לאסטרטגיה.
יכול להיות שקורה שעובד ממגזר נמוך יותר מציע את חזונו בעניין זה והצעות לשיפור אסטרטגיית המכירות. באופן שתקשורת כלפי מעלה תסייע בפתרון בעיה זו ותאיץ את התהליך.