תקשורת תאגידית או תקשורת עסקית הם המכלול של פעולות התקשורת שביצוע ארגון במטרה לגרום להשפעה או להשאיר חותם מסוים.
באמצעות תקשורת ארגונית, למספר רב של מוסדות, חברות או סוגים אחרים של ארגון יכולת להעביר מסר גלובלי מסוים.
פעילות זו מכסה שלבים שונים של ניטור מידע: החל מתכנון והנפקת הערכים והמסרים וכלה במעקב ובניתוח שלהם.
במובן זה, תכנון עסקי ועיצוב אסטרטגיות עסקיות עוברים לרוב גישות תקשורתיות.
מסיבה זו מקובל, במיוחד בחברות גדולות, שיש מחלקה מקצועית או צוות האחראי על ניהולו.
עובדים מומחים אלה מכוונים ויוצרים פרסום, יחסי מדיה, שיווק או דיווח נתונים רשמי.
חשיבות התקשורת הארגונית
במילים אחרות, כל ארגון מתכוון לספק מידע רלוונטי לציבור הפוטנציאלי שלו או ללקוחותיו.
זה אמור לשמש דרך להציג אותם או כאלמנט אטרקטיבי לצופים פוטנציאליים.
במיוחד בנוף הדיגיטלי הנוכחי ובגלובליזציה הגוברת, משמעת זו השיגה רלוונטיות מיוחדת.
מאפייני התקשורת הארגונית
לתקשורת עסקית או ארגונית יש מאפיינים מגדירים:
- נקודת מבט פנימית וחיצונית: משמעת תקשורתית זו מסייעת בקשר הן עם מרכיבי הארגון (במקרה של תקשורת פנימית) והן עם החוץ (תקשורת חיצונית)
- המשימה בשוק: המטרה העיקרית של תקשורת ארגונית טובה היא להשיג עומק אינפורמטיבי ולעזור למיצוב החברה במגזר המקביל שלה.
- הגנה על התדמית הארגונית: מותג וטביעת דימוי המותג יהיו תלויים במידה רבה בעבודת התקשורת ובהשפעה שהיא משיגה.
- מבנה ארגוני: לרוב, ניהול מידע מסוג זה נפוץ יותר בחברות או מוסדות בינוניים וגדולים.
- התמחות: ביצוע משימות תקשורת מדויקות על ידי אנשי מקצוע (פנימיים או חיצוניים) שהוכנו במיוחד עבורם.
גישות אחרות לתקשורת ארגונית
מושג זה קשור לעיתים קרובות לזה של תקשורת ארגונית. הוא מתמקד בהעברת תהליכים ויעדים המרכיבים פרויקט מסוים לחו"ל.
הדבר קורה עם תקשורת אסטרטגית והיווצרות טביעות על הציבור או על ספקטרום הלקוחות באמצעות יצירת דימויים ארגוניים.
דוגמא מצטיינת נוספת לכך היא תקשורת משברים, החוזרת על עצמה בתקופות של משבר כלכלי הן ברמה הצרפתית והן בארגון עצמו.
מעצם הגדרתם, אלה הם רק אחד החזונות המרכיבים את המשמעות של תקשורת ארגונית ושמוקפים בתרבות העסקית של כל ארגון מסוים.