סוגי התקשורת האסרטיבית הם הדרכים השונות הקיימות כדי להיות מסוגלים לבטא את עצמנו תוך התחשבות באפשרות תקשורתית זו המבוססת על כבוד למקבל והבעת צרכיו האישיים.
תקשורת אסרטיבית מתמקדת בהבעת המשתמש למשתמש את כל אותם רעיונות, או את המסר שאנו רוצים להעביר, אך בזהירות רבה.
מדובר בהפגנת אמפתיה, והרבה כבוד כשחשופים משהו למישהו במטרה שהמידע יגיע אליו בצורה ברורה, אך בלי להרגיש מאוים בשום שלב בשיחה.
סוג זה של תקשורת נועד להשיג הבנה אופטימלית בין השולח למקבל, באופן שמידע זורם מבלי להשפיע לרעה על אף אחד מהם. אם מטפלים בצורות, בשפה ובמסר, ניתן להשיג אפשרות זו על בסיס אסרטיביות.
המסר יבוא לידי ביטוי ברעננות, ללא כל סוג של זדון, בהימור על דרך ישירה וכנה ובהתאם מוחלט למטרה שנועדה להשיג. שזה להיות מסוגל להגיד מה אחד רוצה, אבל בלי לפגוע בשני, או לחפש נזק, אבל הוא תקשורת המבוססת על כבוד.
סוגי תקשורת אסרטיביים
אלה הם הבולטים ביותר:
- תקשורת אסרטיבית בסיסית: זוהי התקשורת הפשוטה ביותר, שכן היא מתמקדת בהבעת משאלות ודעות בבהירות ובכנות מוחלטת. תמיד מתמקדים בדרכים לחשוף את מה שרוצים. לדוגמא, הייתי רוצה להתגורר קרוב יותר לחוף הים כדי שאוכל ללכת כל יום ליד הים.
- תקשורת אסרטיבית אמפתית: אחד המפתחות לתקשורת אסרטיבית הוא להכניס את עצמך לנעלי האדם שאתה מדבר איתו. באופציה זו, בניגוד לקודמתה, התחשבות של שני הצדדים נלקחים בחשבון כדי לנסות להבין את המצב באופן מלא. לדוגמא, אני מבין היטב שאתה מרגיש רע ולא רוצה להגיב על שום דבר שקרה עכשיו, אבל הייתי רוצה להיות מסוגל לדון בנושא כדי שנוכל לפתור את מה שקרה בארוחת הערב.
- התקשורת האסרטיבית הסלימה: בתקשורת מסוג זה המטרה היא להיות מסוגלים להביע את רצונם, אך גם לקחת בחשבון כי יתכנו אנשים המתעקשים כי אין זה המקרה. יהיה צריך לטפל בזה בצורה הכי מנומסת ומכבדת שקיימת. לדוגמא, אני מעדיף שלא להזכיר את מה שקרה אחר הצהריים, אני יודע שאתה לוחץ עלי לעשות את זה, אבל אני חושב שעדיף להשאיר את זה בהמתנה, ולהתמקד בנושא חשוב יותר. תודה.
חשוב לציין שכדי להוציא לפועל את התקשורת האסרטיבית יש להבין ולהכיר את עצמם במלואם, לכבד את דעותיהם ואת זכויותיהם, ולבחור תמיד בתקשורת בעלת אופי חיובי ומכבד עבורם ועבור הנמען.
ההבדל בין תקשורת מילולית ולא מילולית