מטריצת יכולות, או מטריצת מיומנויות, היא כלי גרפי המאפשר לדמיין את המיומנויות שיש לעובדים על פי צרכיה ויעדיה של החברה.
זה ידוע גם בשם מטריצת המיומנות. מכיוון שזה כלי המאפשר לדמיין, לבנות ולהעריך מי מהעובדים שמסוגל לבצע משימה ספציפית. זה מאפשר התבוננות בכישרונות שיש לעובדים וכיצד ניתן לקשר אותם למטרות שאליה רודפת החברה. אך גם עם הצרכים הספציפיים של כל חברה.
בנוסף, זה עוזר לזהות איזה אדם כשיר לבצע את המשימות השונות שעוזרות לחברות לפתח את התהליכים שלהם ביעילות. המטריצה מראה את הכישורים, הידע והעניין של אנשים להיות מסוגלים לבצע משימה מסוימת.
יתרונות השימוש במטריצת הכשירות
היתרונות העיקריים שחברה יכולה להשיג באמצעות מטריצת הכשירות הם:
1. יש סקירה של הכישורים הזמינים
ואכן, לחברה המיישמת נכון את מטריצת הכשירות שלה יש סקירה כללית של הכישורים העומדים לרשותה. זה עוזר לנצל את יכולות העבודה הקיימות בתוך החברה.
אבל, הדבר החשוב ביותר הוא שזה מאפשר לדעת אילו מיומנויות יכולות להיות חסרות. לכן, כששוכרים עובדים, עובדים נשכרים כדי להשלים את הציוד שכבר ברשותכם.
2. קלות למצוא תחליפים
כמובן שכאשר הכישורים והמיומנויות של כל אחד מחברי הצוות מוגדרים בבירור, קל יותר למצוא מישהו שיחליף אותם. זה יכול לעזור כאשר עובד חולה או צריך לצאת לחופשה. מכיוון שקל מאוד ופשוט למצוא מי יכול לכסות את זה.
מעל הכל, על ידי ידיעה מה כל אדם יכול לעשות, פשוט למצוא מישהו שימלא את המשימות של חבר בצוות. הדבר החשוב ביותר הוא שהתמיכה והתמיכה נמצאים ברשימת עובדי החברה.
3. יש מידע מלא על יכולותיו של כל עובד
ברור שעם המטריצה הזו כל עובד יכול לדעת מה הכישורים והיכולות החשובים ביותר שלהם. כמו כן, הם יכולים לדעת כיצד מיומנויות אלה תורמות לצוות העבודה של החברה.
כמובן, בכך שהוא מכיר את היכולות שלו, העובד יכול לקבל הזדמנויות טובות יותר ללמידה והתפתחות. כל זה יחד יעזור לצמיחה האישית והמקצועית שלך בתוך החברה.
4. עוזר להיות מודע לכישורים הנדרשים
מטבע הדברים העובדים הופכים מודעים ומתוודעים בדיוק למיומנויות הנדרשות כדי שצוות העבודה יתפקד ביעילות. המידע המשתקף במטריקס מאפשר לאנשים להצטיין על ידי ניצול יכולותיהם וכישוריהם.
5. מאפשר שיפור
באופן דומה, לחברה מבט מלא על יכולותיהם של כל העובדים בצוות העבודה שלה. כמובן, זה מקל עליך למצוא אזורים בהם יש צורך בשיפור. ניתן להשיג זאת על ידי יישום תוכניות הכשרה וחינוך ספציפיות.
6. השתמש בכישרון בצורה מיטבית
והכי חשוב, ניתן להשתמש בכישרון של כל העובדים בצורה מיטבית ויעילה. מכיוון שאם מפיצים כישרון פנימי ביעילות, זה יכול למנוע גיוס עובדים חדשים. זאת מכיוון שאנחנו יכולים למצוא בצוות הפנימי את האנשים האידיאליים לעמוד ביעדים הצפויים.
7. שפר את שירות הלקוחות
אם לכל אחד יש מידע נוסף על כישוריו ויכולותיו. תוכל לנצל אותם טוב יותר כדי להימנע מסוגים מסוימים של בעיות. כל זה משפר את הטיפול והשירות של הלקוחות, הן מבפנים והן מבחוץ.
8. פיתוח מקצועי
בהחלט, על ידי ידיעה מה כל אדם מביא לחברה ניתן לקבוע בבירור את רמת הפריון של כל עובד. ניתן לשקול פרודוקטיביות זו באופן אישי או על ידי תרומתם של צוותי עבודה.
בכל מקרה קל יותר לנתח את האפקטיביות שמושגת באמצעות תכניות ההכשרה והפיתוח המקצועי שהחברה מיישמת.
צעדים להכנת מטריצת יכולות
הצעדים החשובים ביותר להכנת מטריצת כשירות הם הבאים:
1. הכנת הטבלה או המטריצה
מלכתחילה, יש לפרט את הטבלה עם שלושה חלקים אנכיים. החלק הראשון מגדיר את הכישורים שיש להעריך, תוך שימת דגש על הצפוי מכל אדם או צוות. החלק השני צריך לכלול את חברי צוות העבודה. בעוד שהסעיף השלישי קובע את הפעולות שנחשבות נחוצות בכדי לחזק או לשפר את כישוריהם של העובדים. כל קטע מזוהה בצבע שונה. כפי שמודגם בטבלה הבאה.
2. מידע על כישורים
בשלב זה מוזן המידע הנדרש לכל אחת מהמיומנויות. ציון המיומנויות הצפויות להערכה והנתונים החשובים הדרושים.
לדוגמה, נוכל להדגיש את הכישורים הבאים:
- יצירתיות וחדשנות.
- ארגון זמן.
- יכולת לקבל החלטות.
- תשומת לב ושירות לקוחות.
בנוסף, מוגדרת רמת השליטה בכל יכולת ותקופת הזמן הנדרשת.
3. הערך את ביצועי העובדים
בשלב זה, רמת הביצועים של כל עובד מוערכת בכל אחת מהכישורים הנדרשים.
4. פעולות לביצוע
לאחר הערכת רמת הביצועים שיש לעובדים בכל יכולת, יש ליישם פעולות נחוצות. פעולות אלה עוזרות לחזק את חוזקות העובדים ולשפר את האזורים בהם נמצאים חולשות.
למעשה, הפעולות המיושמות אמורות לסייע בשיפור ביצועי החברה. מכיוון שעובד מוכן טוב יותר משפר את התפוקה שלהם וכתוצאה מכך את ביצועי החברה.
במקרה של הדוגמה שלנו, הפעולות יכולות להיות:
- יישם פרס חדשנות לחיזוק התחרות הזו.
- תוכנית אימונים לארגון זמן נכון. מכיוון שזו חולשה מובהקת של העובדים.
- יישום ביזור החלטות. לייעל תהליכים, שכן לעובדים יש יכולת להחליט.
- תכנית הכשרה רציפה בשירות לקוחות.
לבסוף, אנו יכולים לציין כי מטריצת הכישורים והמיומנויות היא כלי מצוין להמחשת היכולות שיש לעובדי החברה. זה מאפשר ליצור תוכניות הכשרה לעובדים לאחד את היכולות בהן הם מבצעים טוב יותר. אך יחד עם זאת, ניתן לבנות תוכניות שיעזרו לשפר את המיומנויות בהן ניתן למצוא חולשות מסוימות. בנוסף, זה מקל על העסקת כוח אדם.
