תקשורת היא חילופי מידע המתרחשים בין שני אנשים או יותר במטרה לספק מידע ולקבל אותו. בתהליך זה פולטים ומקלט מתערבים, בנוסף למסר שמתגלה.
תקשורת חיונית להבנה טובה בין אנשים. זהו תהליך בו דעות, נתונים או מידע מוחלפים בנושא מסוים.
מטרת תקשורת
בני אדם צריכים לתקשר כדי להביע את מה שהם מרגישים, להתארגן בחברה, לשאול שאלות, לפתור את הספקות ולהגיע להסכמות יעילות.
יתר על כן, ניתן להוציא לפועל תקשורת באמצעות שפה מילולית או לא מילולית. אם נבחרה האפשרות הראשונה, התקשורת באה לידי ביטוי באמצעות שפה מדוברת. לעומת זאת, תקשורת לא מילולית מבוססת על מחוות או על סמך שפת גוף.
פונקציות תקשורת
בין הפונקציות העיקריות של תקשורת הם:
- פונקציה מייצגת: פונקציה זו מתרחשת כאשר מדווחים באופן אובייקטיבי על אירוע או חדשות מסוימים.
- תפקוד רגשי: כאשר רגשות או רגשות באים לידי ביטוי, אנו מדברים על תקשורת רגשית והתפקיד הוא להעביר את מיזוג המצבים הרגשיים הקיימים.
- פונקציית ערעור: זה קורה כאשר המטרה היא למשוך את תשומת ליבו של המקלט או ליצור עליו השפעה מסוימת. לדוגמא, כאשר אתה מקבל הוראה לבצע כמה משימות ממתינות
- פונקציית קשר: לכל ההודעות שמטרתן להתחיל, לחדש או להפריע לשיחה בזמן מסוים יש פונקציה זו.
- פונקציה מטאלית: זה אחד שמסביר את הקודים והשימושים בכללי השפה כדי לממש אותה בצורה נכונה.
- פונקציה פואטית: הוא מתמקד בחלק האסתטי של המסר. משתמשים בו בדרך כלל בהיבט הספרותי וגם בתחום הפרסום.
אילו אלמנטים מעורבים בתהליך התקשורת?
כדי שהתקשורת תתקיים ביעילות, צריך להיות מעורב במספר אלמנטים. אלה העיקריים:
- מַשׁדֵר: המנפיק הוא זה שמוציא הודעה שמטרתה להעביר או לדווח על נושא ספציפי.
- מַקְלֵט: זה האדם האחראי על קבלת התקשורת והנתונים שהונפקו על ידי המנפיק.
- הוֹדָעָה: זה המידע, הנתונים שהשולח מעביר כך שהם יגיעו למקלט בצורה אופטימלית. חיוני שהמקלט יבין את התוכן הזה כך שהתקשורת תהיה קולחת ויעילה.
- עָרוּץ: זה המקום בו המסר מועבר. ישנם מספר ערוצים שדרכם ניתן להעביר מידע. למשל, האינטרנט, המדיה או המכשירים הניידים.
- קוד: זהו אלמנט חשוב כך שההודעה מובנת בקלות ויש הבנה בין השולח למקבל. הקוד מורכב מנתונים וכללים ששניהם משתפים כדי להבין את המידע.
מאפייני תקשורת
המאפיינים העיקריים של תקשורת הם הבאים:
- זה חיוני להבנה טובה בין אנשים. זה משמש לחשיפת ספקות, לפתור אותם או לברר אודות אירועים רלוונטיים המתרחשים.
- התפקידים מוחלפים ללא הרף. לדוגמא, בשיחה השולח והמקבל יכולים להחליף את תפקידם בכל עת.
- משפר את הארגון החברתי. אנשים שהם חלק מקהילות וחברות משתמשים בתקשורת כדי ליצור הסכמים, כללים ונורמות כדי לחיות בצורה מאורגנת ומכובדת.
בסופו של דבר, תקשורת ממלאת תפקיד מהותי בחברה. תקשורת יכולה לספק מידע, יש לה מטרות משכנעות או חינוכיות ולחפש בידור אם אנחנו מדברים על צפייה בסרט או על מעבר לקולנוע.
בכל מקצוע, קשר חברתי או חינוכי, התקשורת תמיד עדכנית. מסיבה זו, חשוב לוודא שכל תהליך התקשורת יעבוד כך שתהיה הבנה טובה.
דוגמאות תקשורת
בכל מה שקשור לתקשורת יש דרכים ודוגמאות רבות, אלה כמה מהדגשים:
- ראיון עבודה בחברה.
- דיון פוליטי בין מועמדים שונים החושפים את רעיונותיהם הפוליטיים.
- שיחת טלפון בין שני חברים.