מרכיבי התקשורת הם הבסיס העיקרי לכך שהיא תהיה יעילה וביצוע המסר שהיא נועדה להעביר בהצלחה. האלמנטים העיקריים הם: שולח, מקלט, ערוץ, קוד והודעה.
תקשורת חיונית להתפתחות חברתית טובה. תקשורת היא חילופי מידע המתרחשים בין שני אנשים או יותר.
המטרה היא להיות מסוגל להעביר מסרים, דעות או רעיונות בצורה יעילה. אם זה לא מושג, הייתה בעיה בגורמים המעורבים. במקרה זה יהיה צורך להתחיל שוב בתהליך ולהעריך מה קרה.
לכן, האלמנטים המרכיבים את תהליך התקשורת חיוניים להתפתחותו התקינה.
תקשורת מתרחשת בכל תחומי החיים. תקשורת חברתית, באזור ההדרכה, בעבודה, במיוחד אם אנחנו מדברים על פרסום ושיווק, למשל.
בכל תחום שהוא, התקשורת מתרחשת באופן טבעי ודינמי. כמו כן, ניתן להחליף תפקידים בכל עת. לדוגמא, בשיחה אדם יכול להתחיל בהעברת מידע ואז לקבל אותו מהבן שיח השני.
מהם יסודות התקשורת?
האלמנטים הבסיסיים או המרכיבים הבאים מעורבים בתקשורת:
- מַשׁדֵר: המנפיק הוא מרכיב חיוני בתהליך התקשורת, מכיוון שהוא מהווה את תחילתו של זה. היא אחראית להוצאת ההודעה כך שתגיע למקלט בצורה אופטימלית.
- הוֹדָעָה: המסר הוא המידע עצמו שנועד להגיע למקבל ביעילות. כל הנתונים והתכנים שיש להעביר מגדירים את המסר בתהליך התקשורת.
- עָרוּץ: זו הדרך שבה מוצגת ההודעה שאתה רוצה להגיע למקלט. אתה יכול לבחור ערוצים שונים בהתאם להודעה שברצונך להעביר ולמי היא מופנית. למשל, האינטרנט, התקשורת או הקולנוע.
- קוד: הקוד מורכב מסדרת אלמנטים וכללים המשותפים על ידי השולח והמקבל, כך שתהיה הבנה קלה של המסר.
- מַקְלֵט: זה מקבל ההודעה. זהו אלמנט יוצא מן הכלל נוסף, שכן אם אתה מבין את המסר בקלות, התקשורת הייתה מוצלחת.
חשוב ביותר שכל האלמנטים יפותחו בקוהרנטיות ויעילות מוחלטת כדי להבטיח שתהליך התקשורת יבוצע בהצלחה.
אם לא יושגו המטרות הראשוניות של יצירת תקשורת טובה והעברת המסר, יהיה צורך להעריך את הטעויות שנעשו ואילו אלמנטים נכשלו.
דוגמאות לאלמנטים של תקשורת
לאחר מכן אנו מציגים כמה דוגמאות בסיסיות לכל אחד מהאלמנטים הבסיסיים בתקשורת.
בואו נדמיין שאנחנו מנהלים מסחריים של חברה שמוכרת נעליים במקסיקו. הם מפקידים אותנו במשימה להעביר שינוי בהליך מסוים.
דוגמה למנפיק
במקרה זה, המנפיק הוא אנחנו. כלומר, כמנהלים מסחריים עלינו להוציא מסר: שינוי בביצוע הליך. לדוגמא, שינוי באופן בו אנשי מכירות מבקרים בסיכויים פוטנציאליים.
הודעה לדוגמא
עכשיו עלינו לבנות את המסר הזה כדי לוודא שהמידע יעבור כהלכה. אז החלטנו להכין מצגת פאוור פוינט ולהסביר אותה בפגישה פנים אל פנים. הפגישה תימשך, למשל, שעה. כל מה שאנחנו אומרים באותה פגישה הוא המסר.
דוגמה לערוץ
מהו ערוץ התקשורת? הקול שלנו והמגלשות שהכנו. במקרה זה אנו משתמשים בשני ערוצים. בנוסף, החלטנו, כי סיכום יישלח לפרסומות במייל. זה יהיה ערוץ שלישי.
דוגמה לקוד
קוד הוא השפה בה אנו משתמשים. למרות שאנחנו במקסיקו, החברה שלנו היא רב לאומית ובתוך החברה אנו מתקשרים באנגלית. לכן, הקוד הוא השפה האנגלית.
דוגמה למקבל
לבסוף, מי המקלט? במקרה זה יש לנו כמה מקלטים. הנמענים הם כל אחד מהפרסומות שהשתתפו בפגישה ובאחריותנו.