שיווק, שיווק, שיווק או שיווק הוא מכלול הפעילויות והתהליכים שמטרתם ליצור ולתקשר ערך מותג, לזהות ולספק את צרכיהם ורצונותיהם של הצרכנים.
כאשר אנו מדברים על שיווק אנו מתייחסים לכל הפעילויות, הטכניקות או האסטרטגיות שמטרתן לשפר את תהליך המכירה, ואף עשויים לשנות את עיצוב המוצר אם הדבר הופך אותו לאטרקטיבי יותר לקהל היעד שלו. לא רק במובן הפרסומי של משיכת אנשים רבים יותר עם מוצר ועיצוב יפה, אלא גם של זיהוי מה הלקוחות צריכים. כלומר, ללמוד מה הם צריכים, למה הם צריכים את זה, איך הם רוצים את זה או למה הם רוצים את זה.
לכן השיווק אינו מוקדש רק לשיפור המכירות, אלא כרוך בכל מה שקשור לשיפור תהליך מכירת מוצר או שירות, החל מלימוד הצורך בכיסוי, נישת השוק ועד לכוונתה, ייצורו, מתכונת המכירות שלה, הלוגיסטיקה שלה, השיווק שלה ושירות לאחר המכירה.
עם זאת, אנו מבינים כיצד תחום השיווק חורג מהפרסום. מטרת השיווק רחבה הרבה יותר. לפיכך, אנו יכולים לומר כי פרסום הוא רק חלק אחד מהשיווק.
שיווק לא מתמקד רק במוצר וביחסיו עם לקוחות או לקוחות פוטנציאליים, אלא הוא גם מתואם באופן מלא עם יעדי החברה. אחראי על ניתוח האופן בו החברה נתפסת בשוק ולימוד כיצד לשפר או לשמור על תפיסה זו, כדי להשיג את יעדי החברה בטווח הקצר והארוך.
יעדי שיווק
המטרה הסופית של השיווק היא להגדיל את מכירות המוצר או השירות. לשם כך הוא מנתח כיצד להוסיף ערך מותג ולהביא את המוצרים או השירותים של החברה לאנשים הזקוקים ורוצים בהם. זה מאפשר לייצר ערך לחברה, ולהבטיח רווחיות.
מטרה נוספת של שיווק היא למשוך לקוחות חדשים ולשמור עליהם, לשם כך תוכלו לחפש את תשומת לב הציבור. למשל, באמצעות חשיפה לתקשורת, שימוש בסיסמאות, אנשים ידועים ופיתוח העיצוב שמקיף את המוצרים.
כדי להשיג את יעדיה, השיווק כולל הכל החל מניתוח שוק, ביקוש קיים או פוטנציאלי, עיצוב מוצרים, קידום ואריזות, וכלה בתקשורת טובה יותר עם לקוחות פוטנציאליים. כל זה מפריד אותו לארבע אסטרטגיות שונות, אותן נראה בהמשך.
בנוסף, כפי שהזכרנו קודם, שיווק הולך יד ביד עם היעדים הגלובליים של החברה.
לסיכום, יעדי השיווק הם:
- הגדל את המכירות של מוצר או שירות.
- לבנות ולשמר את הקשר עם הצרכנים.
- הוסף ערך למותג, מוצר או שירות.
- שפר את התדמית הנתפסת של חברה, מותג, מוצר או שירות.
- הגדל את הנראות של חברה, מותג, מוצר או שירות.
אסטרטגיות שיווק
בדרך כלל נחשבות ארבע אסטרטגיות שיווק, המכונות 4 P של שיווק, אשר בתורן משלימים את 4 C של שיווק.
4 P של שיווק
- מוצר: הוא מקיף את המחקר על הצורך לכסות, את נישת השוק אליה הוא מתייחס, ועד לעיצוב המוצר ואריזתו.
- מחיר: הוא מנתח את הערך הנתפס על ידי הלקוח והקונה, את המחיר שייקבע ואת הפורמט בו יחויב.
- כיכר: הכוונה היא למקום שדרכו ניתן לרכוש את המוצר, פיזית או דיגיטלית. ניתוח ערוצי ההפצה.
- קידום: נתחו את האסטרטגיות להפצת המוצר ולפרסמו, וקדמו את הרכישה שלכם. כאן נכנס לפרסום פרסום.
שיווק, אם כן, כולל את כל מה שמוביל חברה לשיפור תהליך המכירה, החל מהמחקר הראשון של נישת השוק ועד לרכישת לקוחות ושמירה על קשר איתם. בין אם למשל ממכתב תודה או מייל לארוחה עם לקוח פוטנציאלי.
ראה 4 P של שיווקחברות בוחנות את הסביבה שתקיף את הפרויקט שלהן, כדי שיוכלו להתמודד ולצפות את מאפייניו והתפתחותו. הם מנתחים את המצב הקיים על סמך אותה סביבת שיווק, והחברה מכוונת למטרותיה. לשם כך ישנה חשיבות רבה לביצוע תוכנית שיווקית, שהיא אחד המרכיבים החשובים ביותר בתוכנית העסקית של החברה.
4 C של שיווק
האבולוציה של מגמות הצרכנים, כמו גם ערוצי תקשורת חברתיים חדשים, הביאו לשינוי ביסודות שעליהם נבנות אסטרטגיות השיווק המיושמות כיום על ידי חברות.
מטרתו היא לגרום לצרכן להרגיש שהמותג מקשיב ומובן לו, המציע להם את כל המתקנים האפשריים כך שחוויית הקנייה שלהם תהיה פשוטה, נוחה ומהירה וכדי שהקשר שלהם איתו יהיה קרוב וטבעי.
4 השיווקיות של השיווק הן:
- צרכן
- תִקשׁוֹרֶת
- נוֹחוּת
- עֲלוּת
מקור השיווק
אנו יכולים לראות עוד על מקור השיווק וגישותיו לאורך זמן במאמר הבא. עם זאת, להלן אנו מסכמים מעט את מקור השיווק.
ראה היסטוריה שיווקיתהאסטרטגיה והטכניקות של שיווק הולכות אחורה בזמן, בהיותן ותיקות כמו הציוויליזציה עצמה. אלה הושקו בתקופה בה סוחר או בעל עסק חיפש למכור יותר מתחרותם או להגיע ליותר לקוחות פוטנציאליים המעוניינים במוצר או בשירות שלהם.
עם זאת, השיווק התפתח וחשוב מכך, התמקצע עם בוא המהפכה התעשייתית במאה ה -18. ייצור המוני וחקיקת חוקי הגבלים עסקיים יצרו את הצורך להבדיל את עצמם ממתחרים אחרים, שייצרו בדיוק את אותו המוצר.
"הצריכה היא המטרה היחידה והמטרה של כל הייצור ויש לשרת את האינטרסים של היצרן רק במידת הצורך לקידום כוונת הצרכן", היא הצהרה שכתב אדם סמית 'במאה השמונה עשרה והיא קרובה לשכיבה. הבסיס לתפיסת השיווק המודרנית. מכאן נובע הרעיון שהמניע או הדאגה העיקריים של כל יצרן סובבים סביב משאלותיו וצרכיו של הצרכן.
זה יהיה בתחילת המאה ה -20, במיוחד בשנת 1902, כאשר פרופסור ג'ונס מאוניברסיטת מישיגן השתמש בפעם הראשונה במונח "שיווק". כעבור כמה שנים, התחזיקה גדלה עד שהגיעה לאוטונומיה ועצמאותה בשנת 1911. זמן קצר לאחר מכן, בשנת 1914, הביא לואיס ולד את המחקר המדעי הראשון בנושא שיווק. רק שנה לאחר מכן יפורסם ספר השיווק הראשון בהוצאת ארצ 'וילקינסון שו.
חשוב גם להדגיש, בנוסף למקורו ההיסטורי, את הגדרתו הראשונית. באותה תקופה שיווק היה אחראי על שני דברים: ייצור ומוצר. ובהתחשב בכך, ניסה להפוך את ההפצה ליעילה ככל האפשר. כמו כן, שיווק הוגבל לפעילות מסחרית, למטרות רווח. בהמשך התרחבה המשמעת לספקטרום אחר כגון עמותות, קרנות או אפילו פוליטיקה.
הגדרות שונות של שיווק
שיווק או שיווק הם מושג רחב מאוד שבו כל המומחים שואבים ניואנסים מההגדרות הקודמות, כאן אנו רואים את הנפוץ ביותר:
- AMA (איגוד השיווק האמריקאי): זוהי פונקציה של החברה ומערך תהליכים ליצירה, תקשורת ומסירת ערך ללקוחות ולזוגיות שלהם באופן שמיטיב עם החברה והקהלים שלה.
- Santesmases: זוהי דרך להרות ולבצע את יחסי החליפין, על מנת להפוך אותם מספקים לצדדים המתערבים ולחברה, באמצעות פיתוח, הערכת שווי וקידום, על ידי אחד הצדדים של הסחורות, השירותים או הרעיונות שהיא אחרת. חלק צריך.
- פיליפ קוטלר: זהו תהליך חברתי ומנהלי שבאמצעותו קבוצות ויחידים משיגים את מה שהם צריכים ורוצים באמצעות ייצור, הצעה והחלפה של מוצרים בעלי ערך עם עמיתיהם.
ראה את כל המונחים הכלכליים הקשורים לשיווק במילון השיווקי שלנו.