נקודת מכירה היא החלל, הפיזי או הווירטואלי, שבו חברה יוצרת קשר עם הלקוח הפוטנציאלי שלה, וייתכן שתתבצע בו עסקת מכר.
נקודת מכירה, לפיכך, היא המקום הפיזי (חנות), או הוירטואלי (מסחר אלקטרוני), שבו לחברה יש קשר עם צרכן אפשרי. המרחב הזה, כפי שאמרנו, יכול להיות פיזי, כלומר, הוא יכול להתקיים פיזית, והלקוח יכול ללכת אליו. או, לעומת זאת, ייתכן שמדובר במרחב וירטואלי, פורטל אינטרנט, שבו נמצא עסק מקוון.
בהתחשב בעובדה שזה מקום שבו הלקוח צריך לשים לב וזה יתייחס למותג שלנו, אנחנו מדברים על היבט חשוב מאוד עבור החברה. הסיבה לכך היא שהחלל הזה עוזר למותג למקם את עצמו, ובהתאם לאיך זה, הוא ייצור תחושה, או אחרת, אצל הלקוח שלנו.
נקודת המכירה, בנוסף, היא בדרך כלל ערוץ ההפצה העיקרי של המוצר שלנו או של השירות שלנו. מסיבה זו, אנו מדברים על היבט קובע עבור חברה, שכן חלק גדול מההכנסה שמקבלת חברה היפותטית זו תלוי בכך.
סוגי נקודת מכירה
לאחר מכן, בואו נראה בקצרה את הסוגים העיקריים של נקודת המכירה שקיימים:
- נקודת מכירה פיזית: נקודת המכירה הפיזית ההיא הזמינה לשירות לקוחות. ישנם מספר סוגים של נקודת מכירה פיזית, כפי שנראה להלן:
- נקודת מכירה פיזית נייחת: חנות, מתחם מסחרי.
- נקודת מכירה פיזית ניידת: משאית, טנדר, קרוון.
- נקודת מכירה בשירות עצמי: מכונה אוטומטית.
- נקודת מכירה וירטואלית: נקודת המכירה ההיא שאינה פיזית, שנמצאת באינטרנט. זה המקרה של מסחר מקוון, עם מסחר אלקטרוני. כאן נוכל להבדיל בין שני סוגים, אותם אנו רואים להלן:
- נקודת מכירה וירטואלית משל עצמה: נקודת מכירה משלנו, כמו פורטל האינטרנט שלנו.
- שווקים: נקודת מכירה בה המוצר שלנו נמצא לצד מוצרים דומים אחרים, אך של מותגים ויצרנים אחרים. זה המקרה של אמזון, עליבאבא, בין שאר השווקים.
מסוף נקודת מכירה או קופה
קופה או מסוף נקודת מכירה הוא מכשיר המאפשר תשלום, באמצעות כרטיס בנק (אשראי וחיוב), ללקוחות שקונים או צורכים במפעל מסחרי מסוים. במילים אחרות, פתרון שמציע בנק בדרך כלל, כך שמפעלים מסחריים יוכלו לחייב את לקוחותיהם באמצעות כרטיסי אשראי.
בדרך כלל, הקופה, או מה שמכונה גם מכשיר נתונים, מאפשר לחנות, למסעדה או לסוג אחר של עסקים לחייב לקוחות המעוניינים לשלם בכרטיס. שירות מסוג זה, כפי שאמרנו, מוצע או ניתן על ידי הבנק איתו אתה עובד בדרך כלל.
במשך שנים, עם הופעת המסחר האלקטרוני, החלו גופים להציע מסופי קופה אלה לעסקים אלקטרוניים. באופן זה, מתן אפשרות לנקודות המכירה הללו להשתמש בפתרון זה. אלה ידועים כ- POS וירטואלי.
דוגמה לנקודת מכירה
כפי שהזכרנו קודם, ניתן למצוא דוגמה טובה לנקודת מכירה בחנות פיזית של מותג מסוים.
בואו נראה, כדי לקבל מושג, את התמונה הבאה. בה, כפי שאנו רואים, ניתן לראות נקודת מכירה של מותג הטכנולוגיה הנודע apple הממוקם בניו יורק, ארצות הברית. זו תהיה דוגמה טובה לקופה פיזית נייחת.
