שיווק רגשי הוא תחום אשר אסטרטגיות המכירה שלו עבור מוצר או שירות מתמקדות בחיבור לציבור ברמה התקשורתית.
במילים אחרות, שיווק רגשי הוא החלק בשיווק שמעלה אסטרטגיות שמנסות להשיג קשר רגשי עם סוג של מסר שחודר לתת מודע שלך, ומעיר את הרגשות שלך. ובכך מושך את הצד האנושי יותר.
משמעת זו מתכוונת שהתקשורת שנוצרה בין החברה ללקוח היא דו כיוונית. במילים אחרות, השתתפות הציבור מתחזקת. זאת בשל יכולתו של הלקוח לקבל את ההחלטה כאשר הוא מעוניין לרכוש מוצר או שירות.
הצרכן הפוטנציאלי עוקב אחר רגשותיו בכדי להעריך מוצר או שירות זה: הם יכולים להגיב ברשתות חברתיות, לתת לייקים, לקהילת עוקבים משלהם … חברות גם מנצלות את ההזדמנות שהטכנולוגיה מציעה להן על ידי יכולת להקים שירות לקוחות. ערוצים בפלטפורמות החברתיות השונות.
מאפייני שיווק רגשי
להלן המאפיינים העיקריים של שיווק רגשי:
- יש לזה יותר השפעה על ידי התעוררות רגשות מגוונים בנפשנו. הם גורמים להשפעה לאורך זמן ולדרגה גבוהה של אמפתיה.
- הם מעוררים אינטראקציה נהדרת בערוצי התקשורת הדיגיטליים השונים.
- הם משפרים את תדמית המותג. עבודה בחלק הרגשי היא יתרון לכל עסק.
- הקשר עם הלקוח מתחזק. גם שביעות הרצון שלך, זה הולך בדרגה גבוהה יותר שכן יש השלכות רגשיות.
- המסר חודר עמוק יותר לתוך הלקוח ונמשך זמן רב יותר. תוכלו לחזור על הרכישה. פירושן של אפשרויות אלה אפשרות גדולה יותר לייצר יותר מכירות.
שיווק רגשי דורש תוכן ומסרים יקרי ערך המשפיעים, הגורמים לנו לחוות חוויות עם המוצרים והשירותים שלך. באמצעותם אנו מבטאים רגשות שמובילים אותנו לקבל החלטות.
החשיבות של לספר סיפורים עם מרכיב אנושי גדול
לסיפורים אמיתיים יש מרכיב אנושי נהדר, הם נוטים להתחבר ולעתים קרובות משתמשים בהם על ידי מותגים לפיתוח קמפיין המכירות שלהם.
על רקע זה, חברות, מותגים או אנשים פרטיים נאלצים לעצב אסטרטגיות שיווק קוהרנטיות וחברתיות שמכותבות את הלקוח כך שהוא יגיב בצורה של רכישה.
פעולות מכירה שיודעות לגרום לכם להתאהב דרך רגשות (שמחה, עצב, חמלה, נוסטלגיה …). באופן זה, המשתמש יזוהה עם המותג. רגשות מרגשים את העולם וצריך לנצל את הנסיבות האלה.
דוגמאות לשיווק רגשי
דוגמאות לשיווק רגשי יש לנו כמה, אך אולי הידועות ביותר מתרחשות בחג המולד.
מדי שנה, עם בואו של דצמבר, מתעוררת הפרסומת בטלוויזיה להגרלת חג המולד בספרד בקרב משתמשים רגשות מעורבים העולים במוחם: חיבה, עצב, חמלה, הפתעה, שמחה …
בכורה של הכרזת הגרלת הפיס לחג המולד 2018
