תהליך עסקי - מה זה, הגדרה ומושג
תהליך עסקי הוא אותה תנועה יעילה של משאבים פיננסיים, טכניים ואנושיים אשר יחד נותנים תפעול לארגון בעל מבנה עסקי.
חברה היא מערכת שעובדת בצורה משולבת בזכות אנשים שמבצעים פונקציות בכל הרמות:
- במאים.
- ביניים.
- מַטֶה.
- תומכים בעובדים העובדים ישירות מול הלקוחות.
תפקידיהם הם חלק ממבנה ארגוני שנבנה כדי לעמוד במטרה תפעולית ובתורו נתמך על ידי משאבים זמינים כדי לאפשר זאת: תקציבים, טכנולוגיות ומערכות מידע ואנשי מקצוע מוסמכים ביותר שמוכנים לענות על שאלות טכניות; כמו עורכי דין, רואי חשבון, מהנדסים או פסיכולוגים.
תכנון תהליכים אלה הוא אמנות שעל ההנהלה, על ידי התחייבות, לנתח אותה מראש, כך שהם שזורים זה בזה בצורה מושלמת ומערכת זו תפעל בצורה היעילה והתפעולית ביותר.
מה יכול להיות תהליך עסקי?
חיפוש מיצוב החברה ברמה הלאומית, למשל, ידרוש תהליך עסקי מאתגר שכולל שיפור ביצועי כל התחומים: יעילות בתהליכים, פעולות מסחריות, שיווק, תמריצי משאבי אנוש, מנהיגות משפיעה והשקעות פיננסיות אסרטיביות. כל כולו ומנוסח יגרום לתהליך העסקי להיות תוצאה של מיצוב החברה כטובת ביותר ברמה הלאומית, הן מבחינת הרווחיות והן מבחינת הערכת הצרכנים.
איך מעצבים תהליך עסקי?
תכנון תהליך עסקי מחייב הערכת המשאבים הנדרשים. לדוגמה:
- פרופיל אנשי המקצוע שישתתפו בתהליך
- פרופיל איש המקצוע שיוביל את התהליך; אילו כישורים טכניים, חברתיים ואישיים עליו להיות?
- משאבים כספיים להפעלת התהליך; תַקצִיב.
- משאבים טכניים להפעלת התהליך; ציוד וטכנולוגיות.
- העריך כמה זמן אמור לקחת התהליך העסקי; חודשים או שנים.
- להעביר את מטרת התהליך בכל רמות הארגון.
אם הנקודות לעיל ברורות, "הורדת" התהליך תהיה פשוטה ויישור זה המשימה הגדולה של הניהול והניהול האמצעי.
שאלה המשמשת אינדיקטור לדעת אם התהליך הועבר בצורה הטובה ביותר היא ללכת לעובד ברמות הנמוכות ביותר ולשאול "מדוע אנו מבצעים את כל השינויים הללו?" אם העובד מגיב כמו אחד המנהלים, האסטרטגיה יושמה ביעילות ברמת התקשורת הפנימית, נקודת מפתח להשגת ההצלחה של כל תהליך עסקי.
גורם זה נשכח לעיתים על ידי מנהלים, המתמקדים רק בהיבטים הפיננסיים והמסחריים ושוכחים כמה חשוב לתקשר רעיונות כדי להשיג את המחויבות של האנשים שעובדים בחברה.
לסיום, חשוב שכל אדם יידע מהי תרומתו בתהליך העסקי, כיצד עבודתם תורמת להגשמת היעדים, מכיוון שהדבר יעצים את עבודתם של כל העובדים, מרגיש חלק מהמשימות והאתגרים שהחברה מחליטה עליהם. מלפנים.
משמעויות אחרות של התהליך העסקי
מושג התהליך באופן כללי הוא רחב מאוד. במקרה של הכלכלה והחברה קורה אותו דבר. לכן אנו יכולים למצוא טקסטים שונים בנושא המציעים משמעויות שונות.
מבין משמעויות חלופיות אלה, אחד השיחות הנפוצות ביותר אודות התהליך העסקי כתהליך כלכלי. כלומר, התהליך שעובר מיום יצירת החברה ועד לכיבויה. משמעות זו של התהליך העסקי תהיה תקפה.
לכן כאשר אנו מדברים על תהליך עסקי, עלינו לקחת את ההקשר בחשבון. אם אנו נמצאים בהקשר עסקי, של יעדים, מטרות או משימות, התהליך העסקי כנראה מכונה עד כה. לעומת זאת, אם אנו נמצאים בטקסט כלכלי המדבר על גורמי מאקרו ומדבר על התהליך העסקי, זה כנראה מתייחס למעגל החיים של חברה.
מבנה עסקי
