מודל ה- freemium הוא מודל עסקי בו מרבית השירותים מוצעים בחינם (freemium), אם כי קיימת חבילה קטנה של שירותים בתשלום (פרמיה) עבור לקוחות מסוימים המעוניינים בכך.
מודל ה- freemium חוזר יותר ויותר ומשמש בחברות סטארט-אפ ויישומים חדשים המתהווים. המטרה העיקרית שנועדה להשיג עם ה- freemium או החלק החופשי היא למשוך מספר רב של משתמשים, לבצע ספיגה מסיבית של מסד הנתונים וכי אחוז קטן ממשתמשים אלה ישלם עבור שירותי הפרימיום, ואלה יהיו אלה שהופכים את העסק לרווחי. לרוב בחשבונות הפרימיום אין מחירים גבוהים, הם תשלומי מיקרו שמופעלים על כמות גדולה של משתמשים ומשיגים נפחי חיוב גדולים.
כלומר, באמצעות אסטרטגיה זו, משתמשים נלכדים בכך שהם מעניקים להם תחילה סוג של שירות בחינם. לפיכך, מכיוון שמדובר בקבוצה כה גדולה, מספיק אחוז קטן המעוניין להשיג שירותים מיוחדים בכדי לשמור על משתמשים שאינם משלמים דבר. באופן זה, אתה יכול לקבל מודל עסקי רווחי ביותר.
ממערכת זו נוצר השם "חינם", הכולל את קבוצת המשתמשים המקבלים את השירותים ללא עלות לחלוטין. הנהנים הללו יכולים אפילו להגיע לנתונים של עד 90% מהצרכנים שאינם תורמים לחברה. אך במקביל יהיו לקוחות פרימיום שלמרות שהם מייצגים אחוז נמוך, לפעמים לא יותר מ -10% יכולים לשמור על הצריכה של אלה שלא משלמים ואף יותר מאפשרים לנהל את העסק בצורה יעילה ורווחית.
כיצד מוגבלים חשבונות freemium?
ישנן מספר דרכים להגביל את החלק החינמי כדי לגרום למשתמש לשלם עבור חשבון הפרימיום, כגון:
- מגבלת הפונקציונליות או הקיבולת: לפונקציות המתקדמות יותר יש תשלום המשויך אליהן.
- מגבלת זמן: הם מציעים לך חשבון בחינם לתקופה ראשונה, ואם תרצה בכך תשלם על זה.
- מגבלה לשימוש: מוצע רישיון בחינם, אך אם יש צורך יותר, תצטרך לשלם עבורם. זה קורה בדרך כלל ברישיונות של תוכנות עסקיות כלשהן.
- על ידי פרסום: אם אינך מעוניין לראות ו / או לשמוע פרסום בזמן שאתה נהנה מהשירות, עליך לשלם את חשבון הפרימיום.
מה דרוש כדי שהמודל הזה יצליח
כדי שהמודל העסקי הזה יעבוד אתה צריך:
- תן למשתמש משהו בעל ערך: המשמעות היא שלא רק בגלל שמשהו בחינם ימשוך משתמשים. אך אם אנו נותנים ללקוח משהו מעניין ומייצר ערך, הם יימשכו לשלם יותר עבור משהו העולה על ציפיותיהם. כלומר, החופשי חייב להיות מעניין מספיק.
- שהמחיר שאתה משלם נמוך ממה שיקבל הלקוח: אם הלקוח באמת מגלה שמה שהוא מקבל שווה יותר מהמחיר שהוא משלם, הוא יהיה מוקסם מהשירות ואף יעזור לנו לדבר טוב על השירות שלנו ולהמליץ עלינו, וימשוך יותר לקוחות פוטנציאליים שמוכנים לשלם מחיר זה.
- השווקים חייבים להיות גדולים: המודל העסקי הזה לא יכול לעבוד בנישות שוק קטנות, אלא במקום זאת הם צריכים להיות שווקים גדולים מספיק כדי להיות מסוגלים להרוויח.
- יש לעשות עבודה להפחתת עלויות: בעסקים מסוג זה, ההצלחה מושגת על ידי ניסיון לעבוד עם עלויות שקרובות לאפס וזהו מאמץ קבוע שעל החברה לחפש.
יתרונות מודל הפרמיום
בין היתרונות של מודל freemium הם:
- להיות מסוגלים להציע שירות בחינם ובעל ערך לאנשים וארגונים שיכולים ליהנות מכך.
- ביצוע ניסיון בחינם מושך תמיד יותר משתמשים, מה שמאפשר היקף ידע רב יותר של השירות החדש, דיפוזיה גדולה יותר או ויראליות, ואז מי שאוהב אותו יותר, ישלם עבור שירות איכותי יותר (חבילת הפרימיום).
- ישנן אפשרויות לשיפור המוצר. לדוגמא, על ידי השקת גרסאות חינמיות נשתמש בשיטת ההפעלה הרזה ונראה מה משתמשים אוהבים ומה לא, אילו חלקים הם אלה שהם הכי שווים כדי להיות מסוגלים לשלם עבורם. זוהי דרך אופטימלית לאמת את המוצר בשוק.
חסרונות מודל הפרימיום
עם זאת, ישנם גם כמה חסרונות:
- כדי שהעסק יהיה רווחי אתה צריך בסיס משתמשים ענק וקשה מאוד להשיג אותו. רבות מהחברות שבחרו במודל זה אינן קיימות כיום למרות התהילה והמחזור שלהן.
- הצעת שירותים בחינם לחלוטין מובילה לשייך את הרעיון של מחיר גדול מאפס כבלתי הוגן והשיוך בין מחיר למחיר אינו הולם בקרב רבים מהמשתמשים, כך שיהיה קשה להגיע לגישה לחבילת הפרימיום.
- התחרות או השירות מעוותים. כלומר, לעתים קרובות הם הופכים את מי שמנצח או את מי שמציב הכי טוב את הפרופיל המקצועי שלו למיומן ביותר, אלא למי שהכניס הכי הרבה כסף ליישום.
סיפורי הצלחה
ישנם מקרים רבים של חברות מצליחות באמצעות מודל freemium. אנו מדגישים כמה מהידועים ביותר כגון:
- ווטסאפ: APP המאפשר לשלוח ולקבל הודעות בזמן אמת בין משתמשים. צ'אט חינמי שכבר עולה על 1,000 מיליון משתמשים ברחבי העולם ותלוי מאוד ביישום. כשהחליטו לגבות מחיר סמלי עבור השימוש שלהם בסך של 0.89 אירו לשנה, רוב המשתמשים הסכימו לתשלום לפני שאיבדו את השימוש שלהם.
- ספוטיפיי: זה מאפשר לך להאזין לכל מיני מוזיקה בחינם, אך עם מגבלות כמו, למשל, פרסומות, חיבור לאינטרנט הכרחי, מגבלת שירים יומיומיים, בין היתר, שעם חבילת הפרימיום מסולקות.
- קישור: רשת חברתית מקצועית למציאת עבודה. השימוש בו הוא בחינם, אך עם חשבון הפרימיום תוכלו להדגיש את מועמדותכם מול השאר, לשלוח הודעות ישירות לציידים ראשיים, או לקבל גישה לפרופילים מקצועיים יותר משאר המשתמשים ברשת.
- דרופבוקס: יישום אחסון ושיתוף נתונים בענן. השימוש בו הוא בחינם וכדי למשוך יותר משתמשים הם קבעו אסטרטגיה שכוללת הזמנת חברים ליישום, אתה מקבל שטח אחסון בחינם. אסטרטגיה זו הצליחה להנגיש את השירות ולהשיג טווח הגעה גבוה מאוד של משתמשים.
- סוכריות מוחץ ומשחקים אחרים: הם משחקים מקוונים בחינם, אך ישנם כמה משאבים שדורשים תשלום מיקרו כדי לגשת אליהם וכך יוכלו להיות בעלי יתרון על פני שחקנים אחרים ולהתקדם מהר יותר.
כאשר מודל עסקי פרימיום מצליח, הסקלביליות שלו גדולה מאוד והצמיחה שלו היא אקספוננציאלית, כפי שראינו בחלק מהדוגמאות הקודמות. המפתח הוא להציע ערך שימושי מספיק לשירות כך ששיעור ההמרה למשתמשי פרימיום יהיה גבוה.
דוגמה למודל Freemium
קחו בחשבון שאדם מצפה להרוויח 40,000 $ לחודש באמצעות מודל זה ומצפה לגבות 4 $ לחודש עבור שירותי הפרימיום שהוא יציע.
זה אומר לנו שאתה צריך להציע את השירות ל -10,000 לקוחות שמגיע מ- 40,000 / 4 = 10,000. אך מכיוון שרק לקוחות פרימיום נספרים, בואו ניקח בחשבון שאותם 10,000 לקוחות מהווים 1%. אז אתה חייב להיות לפחות 1,000,000 לקוחות אם אתה רוצה להשיג את התוצאה.
התוצאה היא בדרך זו:
X - 100%
10.000 - 1%
החלת הכלל של שלוש אנו מכפילים 10,000 x 100%, מה שנותן לנו תוצאה של 10,000; ואז מחולק ב -1% ואנחנו משיגים שיש צורך ב -1,000,000 משתמשים.
בקיצור, הדבר החשוב ביותר בעסקים מסוג זה הוא הנפח שמטופלים על ידי המשתמשים, מכיוון שההצלחה תלויה בשוק המסיבי אותו אנו מצליחים לרתק. מסיבה זו, עסקים כמו ווטסאפ, לינקדאין, iCloud, בין היתר, מצליחים.
