בידול מוצרים הוא אסטרטגיה תחרותית שמטרתה היא שהצרכן יתפוס את הטוב או השירות שמציעה חברה באופן שונה מאלה של התחרות.
בידול מוצרים יכול להתבסס בעיקר על תכונות שונות כגון איכות, צבע, גודל, שירות לאחר מכירה, תשומת לב מיוחדת, מיקום, זיהוי מותג או יוקרה. לפיכך, כל מאפיין שגורם למוצר או שירות להיתפס אחרת נחשב לבידול מוצרים.
יש לציין שגם לבידול יש אלמנט סובייקטיבי. זאת, מכיוון שהצרכנים יכולים לקלוט שמותג מסוים שונה מזה שלא מבוסס על השוואה של מאפיינים אובייקטיביים, אלא על הרעיון שהם עשו לחברה ולתדמית שלה.
סוגי בידול מוצרים
ישנם שני סוגים של בידול מוצרים, אופקי ואנכי:
- בידול אופקי
מתייחס לבידול על בסיס מגוון. כלומר, בתכונות השונות שיש למוצר או לשירות. אנו מתייחסים, למשל, לצבע, למרקם, לגודל, למיקום וכו '.
הצרכנים לא בהכרח יסכימו איזה מוצר יקר יותר ממוצר אחר. אז הכל תלוי בהעדפות שלך.
אחד המודלים הידועים ביותר של בידול אופקי הוא המוצע על ידי הוטלינג, המניח כי הצרכנים מופצים באופן שווה לאורך קו ישר ועל המוכרים לבחור את מיקומם האופטימלי. במקרה זה, הבידול מבוסס על מיקום והצרכנים יעדיפו מוכר שקרוב אליהם אלא אם כן הפרש המחירים הוא משמעותי. ניתן להרחיב את המודל כדי להבדיל בין תכונות שאינן מיקום.
- בידול אנכי
הכוונה היא לבידול לפי איכות. במקרה זה, הצרכנים מסכימים על אילו מוצרים או שירותים הם בעלי איכות גבוהה או נמוכה יותר. הצרכנים מעדיפים איכות גבוהה יותר מאשר פחות. עם זאת, לא כולם יהיו מוכנים לשלם את המחיר.
במקרה זה, על המוכרים לבחור את רמת האיכות המייעלת את רווחיהם.