מוצר בשיווק הוא כל טוב או שירות שהחברה מייצרת במטרה לשווק אותו ולספק צורך צרכני.
ללא ספק המוצר נחשב למרכיב החשוב ביותר בתמהיל השיווקי. מכיוון שכל שאר המשתנים תלויים במוצר, אינך יכול לחשוב על קביעת מחיר אם אין מוצר.
באותו אופן, אינך יכול לחשוב כיצד לתקשר את היתרונות המוצעים, אם אין לך עדיין מוצר לשווק.
מצד שני, אי אפשר לקבוע אסטרטגיית הפצה, אם אנחנו עדיין לא יודעים שאנחנו הולכים למכור בשוק.
לכן המוצר הוא הרעיון הראשון שנוצר, מתוכנן ומפותח במסגרת השיווק, מכיוון שללא מוצר אי אפשר לעשות תכנון שיווקי נכון.
כמובן שכדי שמשהו ייחשב כמוצר לשיווק, יש לשווק את המפיק המיוצר בתוך השוק.
4 P של שיווקיחסי מוצר וצורך
יתר על כן, מוצר חייב להיות קשור תמיד לצורך שהוא מספק, מכיוון שאותו מספק יכול לשמש בכדי לכסות צורך אחר של הצרכנים.
לדוגמא, במקרה של מכון כושר:
- בנושא זה נוכל למצוא משתמש שהולך לחדר כושר על מנת לענות על צורך בריאותי. זה יכול לקרות שאתה סובל מעודף משקל וסובל מסוכרת, ולכן הרופא שלך עשוי להמליץ לך לרדת במשקל.
- חדר הכושר עשוי לשמש מישהו אחר למטרות קוסמטיות. כלומר, אתה יכול להיות בריא, אבל מה שהאדם הזה מבקש זה להגדיר את הדמות שלהם כך שהם יקבלו גוף מושך.
- נוכל למצוא גם אדם שלומד בחדר הכושר במטרה לטפל בצורך חברתי, במצב זה הוא לא מעוניין בבריאות או באסתטיקה של גופם; במקום זאת, חדר הכושר מאפשר לך ליצור קשר עם אנשים שאתה אוהב לחזק את מערכות היחסים החברתיות שלך.
כך או כך, אנו יכולים להבין כי המוצר זהה, אך משתמשים בו להשגת יעדים שונים, בהתאם לציפיות שכל צרכן או משתמש בשירות מנהל.
סיווג מוצרים
ישנן דרכים שונות לסווג מוצרים, והמשמעותיים ביותר הם:
1. טובין ושירותים
טובין הם המוצרים שכאשר צרכן משווה אותם, רוכש בעלות על הטובין. לעומת זאת, כאשר שירות נדרש, רק הצורך מתמלא, אך הוא אינו הופך לבעל המוצר.
לכן, במקרה זה אנו יכולים לדבר על אותו מוצר ולמרות שהוא מספק את אותו הצורך, אנו מבינים שזה שונה לקנות מוצר או שירות.
לדוגמא, מכונית המשמשת לספק את הצורך בהסעה. אם אדם קונה רכב לשימושו הפרטי, הוא מכסה את הצורך להיות מסוגל להשתמש בו לצורך הובלה, אך הוא הופך לבעל הנכס.
מצד שני, אם אתה מבקש שירות של אובר, גם אם מדובר באותה מכונית ובאותו המותג, במקרה זה זה רק מספק את הצורך להיות מסוגל להוביל ליעדה, אך בשום זמן זה לא לרכוש בעלות על המכונית, אז אני קונה שירות.
2. מוצר מוחשי ולא מוחשי
כמו כן, מוצר מוחשי הוא טוב שיש לו קיום פיזי או חומרי, כך שכאשר אדם מבקש זאת, הוא יוכל לראות אותו, לגעת בו או לתפוס אותו בכל חושיו. נהפוך הוא, מוצר בלתי מוחשי הוא מוצר שאיננו יכולים לראות או לגעת בו; אבל זה עדיין מספק צורך.
- מוצר מוחשי הוא למשל חולצה, שאותה נוכל להעריך בין היתר את הצבע, המרקם, הגודל, העיצוב.
- אמנם מוצר בלתי מוחשי יכול להיות שירות התקשורת או האנרגיה החשמלית; שאנחנו לא מעריכים פיזית, אבל הם עוזרים לנו לענות על הצרכים שלנו.
3. מוצר לצרכן ושימוש
מצד שני, מוצר צריכה הוא מוצר שלאחר שהוא עונה על צורך נעלם לחלוטין או מאבד מהמאפיינים האידיאליים שלו כדי לעמוד במטרה שלשמה הוא תוכנן.
ביחס למוצרים לשימוש, הם אלו הפותרים צורך, אך עדיין שומרים על המאפיינים האידיאליים שלהם, מכיוון שניתן להשתמש בהם מספר פעמים.
כדי להמחיש סיווג זה, מוצר צריכה יכול להיות המבורגר שאחרי שהשביע את רעבונו של האדם נעלם; אנו יכולים לחשוב גם על מוצרים חד פעמיים, בהם ניתן להשתמש פעם אחת בלבד.
תוצר שימוש יכול להיות מחשב או טלפון, המשמשים אינספור פעמים וממשיכים לשמור על המאפיינים האידיאליים שלהם כמספקים.
ניתן לחלק את מוצרי השימוש ל:
- מוצרים עמידים: מאז נוצרו להם חיי שימוש ארוכים מאוד כמו מכונית או תנור.
- מוצרים לא עמידים: אלה יכולים לשמש מספר פעמים, אך אורך החיים השימושיים שלהם קצר יותר כמו במקרה של מברשת שיניים או עיפרון.
4. חומרי גלם, מוצרים מוגמרים למחצה ומוגמרים
כעת, החומרים הם מוצרים שלא ניתנים לצריכה במצב המקורי שלהם, אך הם חייבים להפוך אותם על ידי המשתמש על מנת להשתמש בהם.
מוצרים מוגמרים למחצה כמעט מוכנים לצריכה, ולכן הצרכן צריך לבצע תהליך כלשהו בכדי שיוכל לשמש לצריכה סופית.
כתוצאה מכך, המוצרים המוגמרים הם אלה שכאשר הם יוצאים לשוק מוכנים לשימוש לחלוטין.
לדוגמה:
- מוצר הנחשב לחומר גלם יכול להיות קמח פנקייק, מכיוון שאיש אינו אוכל את הקמח במצבו המקורי.
- מוצר מוגמר למחצה יכול להיות רהיט המיוצר על ידי איקאה, שמוכר את החלקים, אך אם הצרכן לא מרכיב אותם, אין לו רהיט.
- סיים יכול להיות טלוויזיה שאנחנו פשוט מחברים אותה והיא מוכנה לשימוש.
5. מוצרים ביתיים ותעשייתיים
לכן, כאשר אנו מדברים על מוצרים לשימוש ביתי או תעשייתי, אנו מתייחסים לאותו מוצר, ההבדל היחיד הוא מי משתמש בו.
שמפו יכול להיות לשימוש ביתי אם הוא נקנה על ידי משפחה, לצורך היגיינה אישית; אבל זה יכול להיות לשימוש תעשייתי כאשר הוא משמש מכון יופי המשתמש בהם בשירותיו או משווק אותם.
6. מוצרים של הרשעה, השוואה ונוחות
מעל לכל, ההבדל בין מוצרים אלה הוא המחיר והזמן שלוקח להחליט על החלטת הרכישה.
מצד אחד, מוצר הרשעה הוא מוצר במחיר גבוה בו אנשים משוכנעים באיכות וביתרונות שהם רוכשים, ועל כך הם משלמים עבורם מחירים גבוהים.
מצד שני, ההשוואה בין אלה היא המוצרים בהם הצרכנים משווים מחירים ואיכויות לפני שקונים את המוצר, לפני שהם מחליטים לקנות אותו.
לבסוף, הנוחות היא במחיר נמוך ומסיבה זו אנשים לא לוקחים זמן רב לקנות מוצר.
לדוגמה:
- רולקס הוא תוצר של הרשעה.
- זוג נעליים הוא מוצר השוואה.
- קופסת גפרורים היא תוצר של נוחות.
לבסוף, אנו יכולים לומר כי כל חברה, שרוצה להצליח, לפני תכנון ופיתוח מוצרים, חייבת להתבסס על משימה רצינית של מחקר שיווקי. הכל, במטרה להשיג מידע על הצרכים הלא מספקים של הצרכנים; ועל נתונים אלה, הציגו את ההצעות המתאימות למוצרים העונים בצורה הטובה ביותר לצרכי השוק.
4p של שיווקמוצר