שיווק אחד לאחד הוא אסטרטגיה שיווקית. זה מתמקד בפעולות מותאמות אישית, הודות למידע ידוע על התנהגות צרכנים או לקוחות.
התפתחות פעולות שיווק מסוג זה כוללת לימוד מעמיק והכרת הרגלים, טעמים ותחומי עניין של אנשים. ובכן, הם מראים זאת בהתנהגותם ובדרך שבה הם צורכים בדרך כלל.
הודות להתקדמות הטכנולוגית האחרונה והרחבת הפעילות באינטרנט, שיווק אחד לאחד זכה לצמיחה מדהימה בעולם השיווק המקוון. זאת בשל העובדה שמדובר בדינמיקה פשוטה ויעילה, הודות להתאמה האישית הנ"ל עליה היא מבוססת.
המאפיין העיקרי של זה הוא דווקא להתמקד רק בפרט. לכן זה הופך בו זמנית לאתגר השקעה. כל זאת, מכיוון שההתאמה האישית קשורה בדרך כלל לעלויות גבוהות יותר הקשורות לעבודת המחקר על הרגלים ולעיצוב פעולות שיווק המותאמות לכל אדם. למעשה, שיווק מסוג זה מחפש קשר גדול יותר ומותאם אישית יותר עם הלקוחות, כמו גם את נאמנותם העתידית.
התאמה אישית איננה שימושית רק כשמדובר בביצוע קמפיינים פרסומיים ובחיפוש אחר ההשפעות הללו. לכן היא ממשיכה להתפתח בשירותים שלאחר המכירה ובשירותי שירות לקוחות שונים. המטרה שלה היא לחפש את הנוחות הגדולה ביותר ואת שביעות רצון הלקוחות. כמו גם, שניתן להמשיך ולקיים את הקשר המסחרי לאורך זמן.
דוגמאות לשיווק אחד לאחד
השימוש בסוג פעולות זה הוא תכוף בפלטפורמות קניות מקוונות גדולות. פלטפורמות כמו Ebay, Amazon וכדומה. הודות לצעדים שאנו נוקטים בדפים אלה, המערכת עצמה בוחנת את תחומי העניין שלנו; תוך המלצה על מוצרים. כל זאת, בהתבסס על ההתנהגות שלנו, כמו גם של אנשים שחוויות המשתמש הקודמות שלהם היו דומות.
מצד שני, מקובל להמליץ על סוג זה של המלצות על הפרט, גם בעת ביקור באתרים אחרים. באופן זה, יתכן שתיתקל בפרסומות למוצרים הדומים לדפים הקודמים בהם ביקרת. תופעה זו ידועה בשם שיווק מחדש או מיקוד מחדש. זה נתמך על ידי רשתות תוכן שונות כגון המקרה הבולט של גוגל.
מכיוון שנדרשת עבודה רבה כדי להשיג את יעילות ההתאמה האישית בשיווק, פעולות מסוג זה דורשות בדרך כלל מידה רבה של יצירתיות ומקוריות. מטרתה להשיג השפעות גדולות יותר על המשתמשים ולכן מספר רב יותר של מכירות והטבות בעתיד.