הידע או "דע כיצד" הם היכולות, הכישורים והידע המיוחדים שאדם או חברה רכשו כדי לבצע או לפתח משימה מסוימת.
פירוש ה"ידע כיצד "באנגלית" לדעת לעשות ", הוא משקף את העובדה שלאדם או לארגון יש ידע או כישורים מסוימים המאפשרים לו לבצע משימה או לבצע פרויקט בהצלחה.
בדרך כלל הידע אינו ניתן לשחזור בקלות, אך נרכש באמצעות ניסיון, ניסוי וטעייה ופיתוח מיומנויות לאורך תקופה מסוימת. זה יכול להיות המפתח בין להיות חברה מצליחה או לא.
אלמנטים של ידע
ישנם מספר אלמנטים שיכולים להוות ידע. ביניהם:
- ידע טכני.
- נהלים
- כישורים.
- נוסחאות
- טכניקות.
- עמדות.
מאפייני ידע
בין המאפיינים העיקריים של הידע הם:
- זהו אלמנט מבדיל. לחברות המצליחות ביותר יש את הידע המיוחד הזה שמאפשר להבדיל את עצמן מהמתחרות.
- זה בדרך כלל נשמר בסוד או לא ידוע למתחרים.
- יש לו משיכה מסחרית ומאפשר לייצר ערך מוסף.
כיצד מתפתח הידע
זה בדרך כלל מתפתח דרך ניסיון. חברות המייצרות מוצרים ושירותים מסוימים מזה כמה שנים לומדות כיצד לשפר את ייצורן ומהם ההליכים היעילים ביותר. מדובר בלמידה מטעויות, ניסיון נוסחאות חדשות לשיפור התוצאות ויכולת הסתגלות לשינויים בסביבה.
יישום ידע
דוגמה מובהקת לידע היא זיכיון. חברות אלה משלמות עמלות בכדי להשתמש בידע של חברה מצליחה. הזכיין נותן לזכיין נוסחה או שיטה לביצוע עסקים, אותם יש לשכפל כדי לנסות להשיג את אותן תוצאות חיוביות כמו חברת הזכיינים המקורית.
אם הידע והטכניקות שהפכו את הזכיין למוצלח היו מוכרים ומועתקים בקלות על ידי המתחרים, מערכת הזכיינות תהיה חסרת משמעות.