מכירה אוטומטית היא אנגליזם המתייחס לסוג של שיווק מוצרים, המתבצע כשירות עצמי באמצעות מכונות אוטומטיות.
כלומר, עם מכירה אוטומטית אנו מתייחסים לצורת מכירה שבה הצרכן רוכש את המוצר הרצוי על ידי הפעלת חפץ ממנו מספקים את הסחורה באופן אוטומטי.
להפעלת המכונה האוטומטית, המשתמש יכול להשתמש באמצעי תשלום שונים, תלוי באילו מופעלים, בין אם זה מזומן, כרטיסי בנק או אחר.
יש לציין כי סוגים רבים של סחורה נמכרים דרך האוורור: מזון ארוז, שימורים ומשקאות בבקבוקים, מכשירים אלקטרוניים, ואפילו כמה מוצרי היגיינה.
יש לציין כי מכונות אוטומטיות כוללות גם את מכונות המשקאות "לאחר המיקס" בהן המשתמש בוחר תמהיל מסוים. דוגמה בולטת היא של מכונות קפה אוטומטיות.
יתרונות וחסרונות של מכירה אוטומטית
בין היתרונות של מכירה אוטומטית אנו יכולים להדגיש:
- הם מאפשרים ללקוח לספק צורך מיידי, למשל כשהוא בתנועה. לפיכך, ישנן מכונות אוטומטיות בתחנות שירותי התחבורה הציבורית.
- המשתמש רוכש את המוצר מבלי שיצטרך לחכות שאדם אחר ישתתף בהזמנתו.
- בדרך כלל הם קלים לשימוש ומחזירים (או משתנים) במקרה שהקונה משלם במזומן.
- המכונות מופעלות 24 שעות ביממה, כל עוד המפעל בו הן ממוקמות פתוח.
עם זאת, ישנם גם כמה חסרונות:
- הקונה אינו מוגש על ידי אדם אחר, ולכן לא יכול היה להגיש תביעה אם הוא מקבל מוצר במצב גרוע. עם זאת, הם בדרך כלל מציינים מספרי טלפון של שירות לקוחות על מדבקה הממוקמת במכונה.
- המכונה עלולה להיפגע, למשל, כספי הקונה או המוצר שרצה לקנות עלולים להיתקע בתוך המכשיר.
- ישנם מוצרים שבגלל גודלם לא ניתן לשלוח אותם ממכונה.
- יש סחורה שקהל היעד שלה דורש התייחסות אישית והכוונה מהמוכר. משהו שקורה, למשל, עבור מוצרים טכנולוגיים מתקדמים מסוימים.