צרכן לעסק (C2B), שפירושו צרכן לעסק, הוא מודל עסקי בו הצרכן קובע את התנאים לאותה עסקה. לפיכך, הלקוח מציע ומשתף פעולה באותו שירות או מוצר ספציפי, במקום בהצעה ספציפית.
סוג זה של מודל אופייני למגזרים כמו פנאי ותיירות. לדוגמא, לקוח מקוון יכול להציע ממחיר כרטיס טיסה עם מסלול מסוים למה שהוא מוכן לשלם עבור לילה במלון בעיר ספציפית. לאחר הצעה זו שהציע הצרכן, חברות התעופה ובתי המלון השונים הם אלה שיכולים לבחור לקבל או לא לקבל את תנאי המשתמש.
המודל של הצרכן לעסקי התפתח בצורה משמעותית מצמיחת המדיה הפופולרית ביותר בה השתמש הצרכן, כמו אתרים, בלוגים, פודקאסטים, סרטונים ורשתות חברתיות.
ישנם סוגים אחרים של עסקאות כגון עסק לעסק (B2B), עסק לצרכן (B2C) וצרכן לצרכן (C2C).
מאפייני מודל הצרכן לעסקים (C2B)
אלה כמה מהתכונות הבולטות ביותר של דגם C2B:
- אינטראקציה גדולה יותר מצד הצרכן.
- זה מגביר את הדו-כיווניות בין החברה ללקוח.
- צריכה משותפת בשירותים ובמוצרים שמייצרת החברה.
- פילוח ספציפי יותר של הצרכן הסופי.
- ההדדיות גדולה יותר בין החברה ללקוח.
דוגמאות לצרכן למודל עסקי
אלה כמה דוגמאות בולטות למודל זה.
- מסחר אלקטרוני של C2B קשור לתפיסת פטנט "שם המחיר שלך" של Priceline. בארה"ב, ג'יי ווקר, מייסד חברה זו, חשב שזה עשוי להיות מעניין לערוך מכירות פומביות של כרטיסי טיסה או לילות במלון, כאשר שירותים אלה מתכלים. כלומר, אם הם לא נצרכים ביום מסוים, הם מאבדים את ערכם ולא ניתן לשמור אותם לאירועים אחרים.
- דוגמה נוספת היא Agropool המציעה ליצרנים כפריים להצטרף לרכישת מוצרים, חומרי גלם ודלקים מסוימים במטרה להשיג הפחתות מחירים כאשר הם מגדילים את נפח המוצר שיירכש.