ניהול ידע הוא תהליך העוקב אחר סדר שיטתי, הגיוני ומאורגן לייצר, להעביר וליישם ידע.
ביסודו, ניהול ידע המופעל על ארגונים מתרחש כאשר ידע וחוויות מועברים מאדם אחד או קבוצה לאדם או קבוצה אחרת שהם חלק מארגון.
לכן, ניהול ידע הוא מערכת מקלה המעבירה חוויות פרטניות וקולקטיביות. חוויות אלה הן חלק מהידע של המשאב האנושי הפועל בארגון. המטרה היא להבטיח שידע זה יהפוך לערך מוסף עבור החברה ומאפשר לה להשיג יתרון בר קיימא על האחרים.
מכיוון שידע אינו יכול להיחשב כמשהו בלעדי לכל עובד. הידע משותף והופך לנכס חשוב עבור החברה. על ידי שיתוף ידע כל אחד יכול להשתמש בו וזה מאפשר לחברות להגביר את היעילות והפרודוקטיביות שלהן.
במילים אחרות, ניהול ידע מאפשר לחברות להוסיף ערכים מוספים למוצרים ולשירותים שהם מוכרים לשוק. ערך מוסף זה גורם להם לבדל את עצמם באופן מהותי מהתחרות.
האם מידע זהה לידע?
עלינו להבהיר כי מידע וידע אינם מתכוונים לאותו הדבר.
1. מידע
אין ספק שהמידע מקיף סדרת נתונים המובנית על פי הרלוונטיות והמטרה שלה. מידע הוא מסר המועבר לאדם או לקבוצת אנשים שהם חלק מארגון. מסר זה מועבר על מנת להשיג את היעדים המוצעים.
2. ידע
ואילו, ידע הוא מכלול של ידע שלעתים קרובות קשה לתקשר. מסיבה זו יש צורך לפתח בתוך הארגון סדרה של מדריכים, טבלאות, דיאגרמות וכל כלי אחר שיעזור להעבירם.
מצד שני, הידע מתפתח כל הזמן. זה מתפתח על ידי אינטראקציה עם האנשים המשתמשים בו והסביבה בה פועל הארגון. אז הידע משלים ומשופר ללא הרף.
סוגי ידע
ישנם שני סוגים של ידע בעיקר:
1. מפורש
ואכן, ידע מפורש הוא סוג הידע המגיע למידה של פורמליזציה בזמן פרסום המסמכים, הכללים, הקודים והנורמות. זה מאפשר להקל על תהליך השידור באמצעות הכשרות וקורסים לגיבוש שיש להציע באופן קבוע למשאבי אנוש.
2. שבשתיקה
כעת, ידע שבשתיקה הוא הידע שיש לכל אדם שהוא חלק מהחברה וזה קשור לניסיון ולמיומנויות שנרכשו. יש לה חשיבות גבוהה עבור כל חברה, אך קשה יותר לתקשר ולשתף.
כתוצאה מכך, זהו נכס בלתי מוחשי וקשה לנסח. מכיוון שהוא כולל סדרה של אמונות, ערכים, אינטואיציות ורגשות. מסיבה זו קשה למסד אותה במילים, מכיוון שהיא מוחצנת באמצעות פעולות רגשיות.
יתרונות השימוש בניהול ידע
ארגונים המשתמשים כראוי בניהול ידע קוצרים את היתרונות הבאים:
1. גישה נוחה לידע שימושי ורלוונטי
ראשית, כאשר מיושם ניהול ידע נכון, כולם בארגון יכולים לגשת במהירות לידע. ידע זה שימושי ורלוונטי.
למעשה, כשיש גישה נוחה לידע הקיים בארגון, כולם יכולים לדעת בבירור מי בעל הידע השקט או הבין. וידוע היכן ניתן למצוא את הידע המפורש, כלומר את זה שיש לפרט בצורה ברורה ומפורטת.
2. צמצום זמן
שנית, על ידי ניהול נכון של הידע ניתן לצמצם את משך הזמן שמשמשות חברות לפיתוח מוצרים חדשים. באופן דומה, נדרש פחות זמן לשיפור המוצרים הקיימים. וגם הפעמים בפתרון הבעיות שמתעוררות ממוזערות.
3. הפחתת עלויות
שלישית, העלויות באופן כללי מופחתות מכיוון שהעלויות הקשורות לטעויות חוזרות ונשנות מסולקות. אם יש לך ידע הולם על התהליכים, נעשות פחות טעויות והיעילות של החברה עולה.
4. ניהול ידע מעודכן וחדשני
לבסוף, אם נעשה שימוש נכון בניהול ידע, ניתן לחדש ללא הרף ידע שימושי ורלוונטי. זה מאפשר להתעדכן תמיד בידע שעובדי הארגון מטפלים בו. כמו כן, הידע תמיד יהיה חדשני, כך שהחברה תגיב טוב יותר לשינויים שעשויים להתרחש.
מהם המרכיבים החשובים ביותר בניהול ידע?
כמובן, הידע נמצא בבעלות העם או ההון האנושי שהוא חלק מארגון. עם זאת, היסודות החשובים ביותר בניהול ידע הם הכישורים והמידע שיש לאנשים.
באופן כללי, כולנו יודעים שהידע שיש בהון האנושי של חברה הוא משאב חיוני ומכריע לארגון. מכיוון שעל השימוש והשימוש הטוב או הרע שנעשה בה, תלויה הצלחתה או כישלונה של החברה.
כמובן שידע זה מהווה את הידע של הארגון. אם החברה תצליח לנצל נכס בלתי מוחשי זה בצורה נכונה, היא יכולה להגיע להצלחה. לכן, יש צורך כי ידע זה יאוחסן וארגן במערכות המידע של החברה.
ואכן, כשיש מערכת מידע מובנית היטב, ניתן לגשת לידע זה במהירות וביעילות. כל זה מקל על קבלת החלטות בכל סיטואציה או בעיה שעלולה להתמודד.
כלים המשמשים לניהול ידע
הכלים העיקריים בהם ניתן להשתמש בניהול ידע הם:
- השכלה תאגידית: כולל כל מיני קורסים והשתלמויות שהעובדים מקבלים מחוץ לחברה. זהו תהליך רשמי של קבלת הידע, כך שהם יכולים אפילו ללמוד באוניברסיטאות.
- ניהול כישורים: זהו מודל אסטרטגי בו נקבעים ומנוהלים הכישורים והעמדות שעובדי הארגון חייבים להחזיק בהם. זאת על מנת לעמוד ביעדים שנקבעו
- ניהול מידע: הכוונה היא למערכות המידע שהזמינו וארגנו את המידע. כך שזה יגיע בקלות לכל מי שדורש זאת וכך תהליך קבלת ההחלטות קל יותר.
- למידה בארגון: זה מניע למידה קולקטיבית, כך שנוצר תהליך של חדשנות מתמדת. איפה מובן ששגיאות אינן כישלון, אלא ששגיאות מסייעות לשיפור מתמיד של החברה.
- מודיעין תחרותי: מדובר בשמירה על קשר עם השווקים במטרה למצוא הזדמנויות עסקיות חדשות. באותו אופן, היא מאפשרת לחברה לצפות את הסיכונים שעלולים להשפיע עליה ולהתמודד איתם בצורה הולמת יותר.
לסיכום, ניתן לומר כי יישום ניהול ידע מועיל לכל חברה. מכיוון שהוא מאפשר לארגון להשתמש באסטרטגיות, פרקטיקות, טכניקות ופתרונות טובים יותר. וכתוצאה מכך עלייה ביעילות ובתפוקה של הארגון. כמו כן, על ידי סטנדרטיזציה של תהליכים, שיפור בקבלת ההחלטות.
