שיווק פיננסי הוא ענף שיווקי שאחראי על לימוד ומיצוב הבנקים, תדמית החברות הללו, קביעת המחירים, תכנון ערוצי ההפצה, וכן קמפיינים לפרסום וקידום מוצרים ושירותים המוצעים על ידי גופים פיננסיים. .
כדי שמוסד פיננסי ישיג את יעדיו, יהיה זה חיוני לתכנן אסטרטגיה שיווקית, כלומר מערך קידום, פרסום וחקר הסביבה. בשיווק פיננסי יהיה צורך לדעת את הצרכים של כל סוג לקוח ולהציע מוצרים ושירותים פיננסיים בהתאם לדרישותיהם.
אסטרטגיות שיווק פיננסי
בהתאם לצרכי הסביבה ובהתאם למאפייני הבנקים המתחרים, גופים יכולים לפתח את האסטרטגיות הבאות:
- אסטרטגיות מבוססות עלות: הוא מבקש לקבל את העלויות הנמוכות ביותר האפשריות. מדובר בחיוב שונה לקטגוריות הלקוחות השונות, תלוי ברמת השימוש בשירותים.
- אִסטרָטֶגִיָהבידול: היא מבקשת לשפר את תדמית המותג, היא נותנת תדמית איכותית. טכנולוגיות חדשות הן הזדמנות מצוינת לשפר את איכות המוצרים והשירותים הבנקאיים, ומאפשרים להרחיב את ההיצע הכספי ואת השווקים בהם הגופים השונים יכולים לפעול.
- אסטרטגיית פילוח: מדובר בהתאמת המוצרים הבנקאיים לכל פלח, הבנה לפי פלח קבוצת לקוחות עם מאפיינים משותפים.
גישת בנקאות הלקוחות
כשמדברים על שיווק פיננסי, חשוב להתייחס לבנקאות לקוחות, מכיוון שהוא מכשיר בסיסי של שיווק פיננסי. בבנקאות מוכוונת לקוחות, המטרה הגדולה היא ליצור מערכת יחסים מתמשכת עם הלקוח ולהפוך את הקשר לרווחי כמו אפשרי.
ישנם שלושה עמודי יסוד בבנקאות הלקוחות:
- כיוון לקוח.
- יכולת טכנית.
- מציעים שירותים איכותיים בהתאמה אישית גבוהה.