פאנל צרכני הוא טכניקת חקר שוק המאפשרת לדעת את הרגלי הרכישה של מדגם מייצג של האוכלוסייה (המכונה פאנליסטים) תוך שימוש בטכניקות סטטיסטיות כמותיות לניתוח.
לכן, זהו מקום בו סדרת אנשים נפגשת, למעשה, בכדי למלא כמה שאלונים. מידע זה מנותח באמצעות נתונים סטטיסטיים תיאוריים ומסקנים.
המטרה היא להשיג ידע אודות מניעי הרכישה של הצרכנים, אשר מסייע לחברה לקבל החלטות שיווקיות, בין היתר.
מדוע פאנל הצרכנים שימושי
החברות שקונות מידע זה ממכונים מתמחים מקבלות סדרת רווחים. בראש ובראשונה, מידע מקיף ומאומת על הרגלי הקניות שלך, המספק נתונים על משתנים שונים.
מצד שני, מדובר במדגם מייצג של האוכלוסייה שמתחדש בפאנל. בנוסף, הוא זמין מעת לעת ובאופן זה ניתן ללמוד את התפתחותם של משתנים אלה לאורך זמן.
מסיבות אלה הם משמשים חברות רבות. החל ממותגים השייכים לחברות גדולות וכלה בחברות קטנות ובינוניות (ויותר ויותר). בנוסף, החידוש שהוזכר לעיל מאפשר לרענן את המדגם מעת לעת ונמנע מהטיות. בדרך כלל מעריכים שחיקת חברי פאנל נע בין 10% ל -15% בשנה.
אילו נתונים הם מספקים ומה הכלים שלהם?
פאנלים אלה מספקים נתוני צרכנים ואת כוונת הרכישה שלהם, בהסכמתם הברורה. ביניהם אלה הקשורים להיבטים כמו משתנים סוציואודוגרפיים (גיל, מין …). מצד שני, אחרים כמו מה הם מוציאים על כל סוג מוצר או באיזו תדירות הם קונים אותם. הוא גם מספק מידע מעניין על התפתחות הכוונות הללו לאורך זמן, ומאפשר לחזות מגמות.
אך בנוסף, לצורך ביצוע ניתוחים אלו, הרכב הצרכנים משתמש בסדרת כלים סטטיסטיים, ביניהם:
- ניתוח SWOT או SWOT. זה מאפשר לדעת נקודות חוזק וחולשה פנימיות, כמו גם איומים והזדמנויות חיצוניים.
- ניתוחים תיאוריים. אלה עוזרים לפלח את הלקוח והשוק. מחושבים ממוצעים, שונות, מידות צורה או טבלאות ציר.
- סדרת הזמן. אלה מאפשרים התבוננות בהיבטים כמו מגמה או עונתיות. בקיצור, וריאציות של פיסת מידע, למשל רכישת מוצר, לאורך זמן.
- ניתוחי הסקה. מכיוון שהם מדגמים מייצגים של האוכלוסייה, ניתן לשפר את ההיסק הסטטיסטי כביכול. איתו, מסקנות המדגם מוחצות לאוכלוסייה האמורה. ביניהם מבחני השערות, מרווחי ביטחון או אומדני מדגם ואוכלוסייה.
כל המידע הזה מאפשר לחברות לקבל החלטות על תמהיל שיווקי. באופן זה ניתן להקים קמפיינים פרסומיים, כגון מה שמכונה פרסום פרוגרמטי המפולח לפי פרופיל הלקוח. צורה זו של קידום נפוצה מאוד, מכיוון שהיא מבקשת להימנע משיקול שלילי של פרסום כזה על ידי הצעת מודעות בהתאמה אישית.
שתי דוגמאות לפאנל צרכנים
אנו הולכים להראות, לסיום, שתי דוגמאות לפאנל צרכנים. בהם נצפה לכל מה שהוזכר לעיל:
- נילסן מקסיקו, חברת ייעוץ המציעה פאנל של יותר מ -6,000 משקי בית. יש להם הסכמים עם חברי הפאנל כדי לאמת שמוצרים אלה נבדקו. בנוסף, הם משתמשים בטכניקות מתקדמות, כמו מדעי המוח, כדי לנתח את הנתונים.
- דוגמה נוספת היא DYMPANEL. יש לו פאנלים ממש מגניבים. בצריכת רכבים (מבוצעות בתחנות שירות), גם רכישות אחרות לתינוקות, אחת מהנשים (עם יותר מ -5,500 חברי פאנל) או פאנל רכישות בודד.