סוגי הסקר מתייחסים לדרכים בהן ניתן לאסוף נתונים כמותיים ואיכותיים מקבוצת אנשים. זאת, בדרך כלל על ידי יישום טופס שאלה על מדגם של אוכלוסיית היעד.
ניתן לסווג סקרים על פי קריטריונים שונים, כמו אמצעי שליחת וקבלת התשובות, אופי השאלות, בין היתר.
יש לציין כי סקרים יכולים להיות יותר מסוג אחד בכל פעם, למשל, זה יכול להיות שאלות טלפוניות ורב-ברירה (סקר סגור).
סוגי הסקר על פי אמצעי התקשורת
בהתאם לאמצעי התקשורת, הסקר יכול להיות מסוגים שונים:
- בדואר: השאלון נשלח באמצעות דואר. זה יכול להיחשב כדרך שלא נוצלה.
- טֵלֵפוֹן: שיחות טלפון נעשות לקהל היעד, או שמנצלים את העובדה שהמשתמש יצר קשר עם החברה לצורך ביצוע סקר. בדרך כלל זה קורה, למשל, למדידת שביעות רצון שירות הלקוחות לאחר שירותם באמצעות מרכזיית הטלפון.
- אישי: זה נעשה באופן אישי. המראיין יכול לשאול את השאלות על ידי מילוי טופס שברשותו, או שהוא יכול למסור את השאלון למרואיין כדי שיענה עליו בעצמו.
- באינטרנט: נעשה שימוש במדיה וירטואלית כגון דואר אלקטרוני. הוא מאופיין בכך שאינו דורש השקעה גדולה.
יש לציין שלכל אחד מהאמצעים הללו יתרונות וחסרונות.
לדוגמא, הסקר האישי מוביל לעיתים קרובות להטיה מצד המרואיין, מכיוון שהם יכלו לתת תשובות מסוימות רק כדי לענות על ציפיותיו של המראיין.
מצד שני, במדיום מקוון, מכיוון שאין אינטראקציה אישית, אין לתשובות ההטיה הזו. עם זאת, יש לקחת בחשבון שלא ידוע בוודאות מלאה מי עונה על הסקר בצד השני של המחשב.
סוגי הסקר על פי המטרה
בהתאם למטרה, ניתן לסווג את הסקרים לתיאור ואנליטי:
- תיאור: היא מבקשת להשיג את המאפיינים או העמדות של אוכלוסייה מסוימת, למשל, על ידי שאלה כמה שעות ביום הם מבלים ברשתות החברתיות.
- ניתוח: לא זו בלבד שהיא מנסה להשיג נתונים מהאוכלוסייה, כמו למשל תיאורים, אלא ששאלות השאלונים יבקשו להוכיח או להפריך השערה. לדוגמה, ייתכן שאתה מחפש לברר אם יש קשר בין רמת החינוך לבין הרגל הקריאה. ואז נשאלות שתי השאלות: רמת הלימוד ומספר הספרים שנקראו בשנה האחרונה.
סוגי הסקר לפי סוג השאלות
על פי סוג השאלות, ניתן לסווג את הסקרים כפתוחים בשני סוגים אחרים:
- תגובה פתוחה: האדם עונה בחופשיות על השאלה שהוצגה. יש לו את החיסרון שקשה להשיג תוצאות כמותיות.
- תגובה סגורה: על המשיב לבחור בין מספר חלופות. לפיכך, ניתן לקבל נתונים סטטיסטיים. זאת, בהתבסס על אחוז המדגם שבחר בכל אפשרות. כדי להימנע מהמרואיין שלא ירגיש מזוהה עם אחת מהחלופות המוצעות, ניתן לכלול את האפשרות "אחרים".